[Forum Somfy] Suivi de la question: Ampoule gyrophare exavia 500 livrée HS

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 23 Feb 2024 13:01:34 GMT

Bonjour Toff

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Feu Orange à Led soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Toff E.

Toff E. — Wed, 21 Feb 2024 12:41:14 GMT

Bonjour il était a led aussi

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 21 Feb 2024 12:39:10 GMT

Bonjour Toff,

Le premier feu orange était un feu orange à ampoule ou à Led ?

Bonne journée,

Réponse de Toff E.

Toff E. — Fri, 16 Feb 2024 09:24:48 GMT

Bonjour j'ai échangé mon gyrophare sur le moteur Exavia je l'ai branché et il y a deux options dessus
-soit girophare orange
-soit girophare blanc
Les deux fonctionnent très faiblement alors que l'ancien marchait correctement
Merci de votre retour ( sachant Qu il est neuf et vient du sav car le premier à cramer)

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 06 Jun 2017 13:30:40 GMT

Bonjour Jean-Marc,

Une ampoule fait partie des consommables et n'est pas sujet à une garantie tout comme les piles par exemple. Toutefois, sur une installation neuve, nous prenons à notre charge le remplacement de ces pièces défectueuses. Si jamais Leroy Merlin aurait refusé de vous faire le remplacement, nous vous l'aurions fait.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 06 Jun 2017 13:22:07 GMT

Bonjour

c'est un peu comme une pièce de n'importe quoi qui arrive cassée, ça doit être remplacé.

Réponse de jean-marc

jean-marc — Tue, 06 Jun 2017 12:48:49 GMT

Bonjour,
l'ampoule a été changée non sans mal car LM m' a affirmé que l'ampoule n'était pas couverte par la garantie...mais ils ont fini par m'en fournir une qui fonctionne.
Dernière question donc l'ampoule quand elle est livrée HS est-elle couverte par la garantie?
Merci

Réponse de jean-marc

jean-marc — Sat, 03 Jun 2017 16:41:14 GMT

Merci
bon WE

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 03 Jun 2017 16:39:21 GMT

alors rdv chez LR avec l'ampoule et surtout la facture !S'il ne veut rien savoir, attendez un Yellow semaine prochaine.

Réponse de jean-marc

jean-marc — Sat, 03 Jun 2017 16:36:06 GMT

Pour précision le kit a été acheté chez Leroy Merlin Colomiers.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 03 Jun 2017 16:30:18 GMT

Bonsoir

ou avez-vous acheté ce kit ?

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sat, 03 Jun 2017 16:29:31 GMT

Bonjour,
La lampe sera remplacée dan le cadre de la garantie, où l'avez vous acheté ?