[Forum Somfy] Suivi de la question: Clignotement du link

Réponse de Bajou B.

Bajou B. — Sun, 04 Jun 2017 12:22:57 GMT

Bonjour,

Il y'a peut-etre un process à revoir et des actions à prévoir....Pb identifié vers environ 6h30 aujourd'hui et réaction de SOMFY vers 12h00 avec une résolution vers 14h00....Cela ne permet pas d'avoir confiance dans un tel système.

Réponse de Anna B.

Anna B. — Sun, 04 Jun 2017 12:06:18 GMT

Bonjour

Je vous informe que tout est rentré dans l'ordre.

Vous pouvez dès à présent bénéficier de toutes les fonctionnalités de vos équipements.

Je vous prie de nous excuser pour la gène occasionnée.

Bonne journée

Anna BRUNI

Resp Relation Consommateurs.

Réponse de Anna B.

Anna B. — Sun, 04 Jun 2017 10:53:42 GMT

Bonjour,
Nous vous confirmons que nous rencontrons actuellement des perturbations.
Sachez que nos équipes travaillent actuellement et mettent tout en œuvre pour le rétablissement de votre service.

Nous vous tiendrons informé de l’évolution.

Nous vous présentions de nouveau nos excuses pour les désagréments que vous rencontrez.

Cordialement

Anna BRUNI
Responsable Relation Consommateurs

Réponse de cutterman

cutterman — Sun, 04 Jun 2017 07:54:44 GMT

Bonjour.

Il semble que nous ayons le même problème, les serveurs sont down...
Mais effectivement, il serait bon de pouvoir différencier un problème d'accès Internet d'un problème de serveurs Somfy/MyFox.

Bref, j'attends que ça revienne...