[Forum Somfy] Suivi de la question: Une information en temps réel sur l'état des serveurs svp ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 07 Jun 2017 09:05:48 GMT Wed, 07 Jun 2017 09:05:48 GMT answers Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous, </p><p>Mon retour d&#39;hier n&#39;était qu&#39;un message pour rassurer du retour à la normale de notre service. </p><p>Arnaud, votre suggestion est tout à fait pertinente et sera bien entendu prise en compte par nos services. Je viens de remonter votre message et le lien de ce post pour étudier une possible amélioration en cas de ralentissement de serveur.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 Jun 2017 09:05:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1367508-information-temps-reel-etat-serveurs-svp/answers/3097648 https://forum.somfy.fr/questions/1367508-information-temps-reel-etat-serveurs-svp/answers/3097648 3097648 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1367508 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Suite aux problèmes serveurs de ce matin (plus de 5h sans alarme me concernant) et afin d&#39;aider et de renseigner au plus vite la communauté sur ce genre de problème, il serait judicieux de la part de Somfy d&#39;envisager sur le site internet une page dynamique dédiée à l&#39;état des serveurs (vert = actif, orange = dégradé, rouge = HS) avec un historique de l&#39;évolution sur une ou deux semaine pour les personnes en déplacement.<br />Un peu comme cela existe sur les serveurs Apple pour les services en ligne ou bien sur les serveurs des jeux en ligne.<br />Cela permettrait de savoir rapidement si le problème vient de notre installation ou bien des serveurs distants et ainsi d&#39;éviter à certains des manipulations inutiles sur le matériel.<br />La sécurité est un sujet sensible qui nécessite une grande réactivité ainsi qu&#39;un suivi important de votre part. <br />Merci de bien vouloir remonter cela à l&#39;équipe technique.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Pierre L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Je soutiens activement la suggestion d&#39;Arnaud...<br />Aucune réponse n&#39;est apportée à une proposition tout à fait appropriée!<br />On ne peut se contenter d&#39;une rustine alors que visiblement la lacune est grande.<br />Somfy doit répondre honnêtement et pallier à cet &quot;incident&quot; de façon à satisfaire des clients qui ont mis un certain prix dans ce genre d&#39;installation afin d&#39;être tranquille...et à qui finalement ce genre d&#39;alarme apporté plus de tracas que de sérénité!!<br />Dans l&#39;espoir d&#39;une réponse adaptée.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Jun 2017 17:01:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1367508-information-temps-reel-etat-serveurs-svp/answers/3097046 https://forum.somfy.fr/questions/1367508-information-temps-reel-etat-serveurs-svp/answers/3097046 3097046 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9514013 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7f245a7d62cbb873/avatar_normal.png?3389a2e 1367508 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Suite aux problèmes serveurs de ce matin (plus de 5h sans alarme me concernant) et afin d&#39;aider et de renseigner au plus vite la communauté sur ce genre de problème, il serait judicieux de la part de Somfy d&#39;envisager sur le site internet une page dynamique dédiée à l&#39;état des serveurs (vert = actif, orange = dégradé, rouge = HS) avec un historique de l&#39;évolution sur une ou deux semaine pour les personnes en déplacement.<br />Un peu comme cela existe sur les serveurs Apple pour les services en ligne ou bien sur les serveurs des jeux en ligne.<br />Cela permettrait de savoir rapidement si le problème vient de notre installation ou bien des serveurs distants et ainsi d&#39;éviter à certains des manipulations inutiles sur le matériel.<br />La sécurité est un sujet sensible qui nécessite une grande réactivité ainsi qu&#39;un suivi important de votre part. <br />Merci de bien vouloir remonter cela à l&#39;équipe technique.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci du retour mais votre réponse n&#39;a vraiment rien à voir avec ma question (ou plutôt suggestion...).<br />Avez-vous remonté ma proposition d&#39;évolution à vos équipes techniques ???</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Jun 2017 15:44:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1367508-information-temps-reel-etat-serveurs-svp/answers/3096887 https://forum.somfy.fr/questions/1367508-information-temps-reel-etat-serveurs-svp/answers/3096887 3096887 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9542514 theme-c/avatars/48.png 1367508 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Suite aux problèmes serveurs de ce matin (plus de 5h sans alarme me concernant) et afin d&#39;aider et de renseigner au plus vite la communauté sur ce genre de problème, il serait judicieux de la part de Somfy d&#39;envisager sur le site internet une page dynamique dédiée à l&#39;état des serveurs (vert = actif, orange = dégradé, rouge = HS) avec un historique de l&#39;évolution sur une ou deux semaine pour les personnes en déplacement.<br />Un peu comme cela existe sur les serveurs Apple pour les services en ligne ou bien sur les serveurs des jeux en ligne.<br />Cela permettrait de savoir rapidement si le problème vient de notre installation ou bien des serveurs distants et ainsi d&#39;éviter à certains des manipulations inutiles sur le matériel.<br />La sécurité est un sujet sensible qui nécessite une grande réactivité ainsi qu&#39;un suivi important de votre part. <br />Merci de bien vouloir remonter cela à l&#39;équipe technique.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je vous informe que tout est rentré dans l&#39;ordre en début d&#39;après-midi d&#39;hier.</p><p>Si vous constatez que vos Links sont toujours bloqués en &quot;mode nuit&quot; ou &quot;alarme activée&quot;, n&#39;hésitez pas à me communiquer l&#39;adresse MAC de votre Link pour que nos équipes puissent le désactiver et débloquer la situation.</p><p>Je vous prie de nous excuser pour la gène occasionnée.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Jun 2017 10:14:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1367508-information-temps-reel-etat-serveurs-svp/answers/3096096 https://forum.somfy.fr/questions/1367508-information-temps-reel-etat-serveurs-svp/answers/3096096 3096096 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1367508 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Suite aux problèmes serveurs de ce matin (plus de 5h sans alarme me concernant) et afin d&#39;aider et de renseigner au plus vite la communauté sur ce genre de problème, il serait judicieux de la part de Somfy d&#39;envisager sur le site internet une page dynamique dédiée à l&#39;état des serveurs (vert = actif, orange = dégradé, rouge = HS) avec un historique de l&#39;évolution sur une ou deux semaine pour les personnes en déplacement.<br />Un peu comme cela existe sur les serveurs Apple pour les services en ligne ou bien sur les serveurs des jeux en ligne.<br />Cela permettrait de savoir rapidement si le problème vient de notre installation ou bien des serveurs distants et ainsi d&#39;éviter à certains des manipulations inutiles sur le matériel.<br />La sécurité est un sujet sensible qui nécessite une grande réactivité ainsi qu&#39;un suivi important de votre part. <br />Merci de bien vouloir remonter cela à l&#39;équipe technique.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Pierre L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Tout à fait d&#39;accord pour que Somfy mette à disposition une façon de vérifier le bon fonctionnement des serveurs.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 05 Jun 2017 07:55:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1367508-information-temps-reel-etat-serveurs-svp/answers/3094791 https://forum.somfy.fr/questions/1367508-information-temps-reel-etat-serveurs-svp/answers/3094791 3094791 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9514013 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7f245a7d62cbb873/avatar_normal.png?3389a2e 1367508 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Suite aux problèmes serveurs de ce matin (plus de 5h sans alarme me concernant) et afin d&#39;aider et de renseigner au plus vite la communauté sur ce genre de problème, il serait judicieux de la part de Somfy d&#39;envisager sur le site internet une page dynamique dédiée à l&#39;état des serveurs (vert = actif, orange = dégradé, rouge = HS) avec un historique de l&#39;évolution sur une ou deux semaine pour les personnes en déplacement.<br />Un peu comme cela existe sur les serveurs Apple pour les services en ligne ou bien sur les serveurs des jeux en ligne.<br />Cela permettrait de savoir rapidement si le problème vient de notre installation ou bien des serveurs distants et ainsi d&#39;éviter à certains des manipulations inutiles sur le matériel.<br />La sécurité est un sujet sensible qui nécessite une grande réactivité ainsi qu&#39;un suivi important de votre part. <br />Merci de bien vouloir remonter cela à l&#39;équipe technique.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bajou B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Tout à fait d&#39;accord avec Arnaud...</p><p>Il y&#39;a peut-etre un process à revoir et des actions à prévoir....Pb identifié vers environ 6h30 aujourd&#39;hui et réaction de SOMFY vers 12h00 avec une résolution vers 14h00....Cela ne permet pas d&#39;avoir confiance dans un tel système. Et les utilisateurs sont dépendant de cette solution MyFox/Somfy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 04 Jun 2017 14:36:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1367508-information-temps-reel-etat-serveurs-svp/answers/3094389 https://forum.somfy.fr/questions/1367508-information-temps-reel-etat-serveurs-svp/answers/3094389 3094389 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9550396 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2977f98de0827f0f/avatar_normal.png?3389a2e 1367508 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Suite aux problèmes serveurs de ce matin (plus de 5h sans alarme me concernant) et afin d&#39;aider et de renseigner au plus vite la communauté sur ce genre de problème, il serait judicieux de la part de Somfy d&#39;envisager sur le site internet une page dynamique dédiée à l&#39;état des serveurs (vert = actif, orange = dégradé, rouge = HS) avec un historique de l&#39;évolution sur une ou deux semaine pour les personnes en déplacement.<br />Un peu comme cela existe sur les serveurs Apple pour les services en ligne ou bien sur les serveurs des jeux en ligne.<br />Cela permettrait de savoir rapidement si le problème vient de notre installation ou bien des serveurs distants et ainsi d&#39;éviter à certains des manipulations inutiles sur le matériel.<br />La sécurité est un sujet sensible qui nécessite une grande réactivité ainsi qu&#39;un suivi important de votre part. <br />Merci de bien vouloir remonter cela à l&#39;équipe technique.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robin <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Moi j&#39;ai eu un avertissement par mail quand s&#39;étais rétablis</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 04 Jun 2017 13:49:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1367508-information-temps-reel-etat-serveurs-svp/answers/3094352 https://forum.somfy.fr/questions/1367508-information-temps-reel-etat-serveurs-svp/answers/3094352 3094352 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9585274 theme-c/avatars/48.png 1367508 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Suite aux problèmes serveurs de ce matin (plus de 5h sans alarme me concernant) et afin d&#39;aider et de renseigner au plus vite la communauté sur ce genre de problème, il serait judicieux de la part de Somfy d&#39;envisager sur le site internet une page dynamique dédiée à l&#39;état des serveurs (vert = actif, orange = dégradé, rouge = HS) avec un historique de l&#39;évolution sur une ou deux semaine pour les personnes en déplacement.<br />Un peu comme cela existe sur les serveurs Apple pour les services en ligne ou bien sur les serveurs des jeux en ligne.<br />Cela permettrait de savoir rapidement si le problème vient de notre installation ou bien des serveurs distants et ainsi d&#39;éviter à certains des manipulations inutiles sur le matériel.<br />La sécurité est un sujet sensible qui nécessite une grande réactivité ainsi qu&#39;un suivi important de votre part. <br />Merci de bien vouloir remonter cela à l&#39;équipe technique.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai en effet pu vérifier que les serveurs sont à nouveau actifs depuis ce midi.<br />Mon message est juste là pour demander une évolution technique à Somfy afin de nous informer en temps réel sur l&#39;état des serveurs.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 04 Jun 2017 13:42:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1367508-information-temps-reel-etat-serveurs-svp/answers/3094346 https://forum.somfy.fr/questions/1367508-information-temps-reel-etat-serveurs-svp/answers/3094346 3094346 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9542514 theme-c/avatars/48.png 1367508 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Suite aux problèmes serveurs de ce matin (plus de 5h sans alarme me concernant) et afin d&#39;aider et de renseigner au plus vite la communauté sur ce genre de problème, il serait judicieux de la part de Somfy d&#39;envisager sur le site internet une page dynamique dédiée à l&#39;état des serveurs (vert = actif, orange = dégradé, rouge = HS) avec un historique de l&#39;évolution sur une ou deux semaine pour les personnes en déplacement.<br />Un peu comme cela existe sur les serveurs Apple pour les services en ligne ou bien sur les serveurs des jeux en ligne.<br />Cela permettrait de savoir rapidement si le problème vient de notre installation ou bien des serveurs distants et ainsi d&#39;éviter à certains des manipulations inutiles sur le matériel.<br />La sécurité est un sujet sensible qui nécessite une grande réactivité ainsi qu&#39;un suivi important de votre part. <br />Merci de bien vouloir remonter cela à l&#39;équipe technique.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robin <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Normalement tout est rentré dans l&#39;ordre malgré la perturbation du réseau vous pouvez toujours activer ou désactiver votre alarme avec votre badge</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 04 Jun 2017 13:24:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1367508-information-temps-reel-etat-serveurs-svp/answers/3094334 https://forum.somfy.fr/questions/1367508-information-temps-reel-etat-serveurs-svp/answers/3094334 3094334 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9585274 theme-c/avatars/48.png 1367508 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Suite aux problèmes serveurs de ce matin (plus de 5h sans alarme me concernant) et afin d&#39;aider et de renseigner au plus vite la communauté sur ce genre de problème, il serait judicieux de la part de Somfy d&#39;envisager sur le site internet une page dynamique dédiée à l&#39;état des serveurs (vert = actif, orange = dégradé, rouge = HS) avec un historique de l&#39;évolution sur une ou deux semaine pour les personnes en déplacement.<br />Un peu comme cela existe sur les serveurs Apple pour les services en ligne ou bien sur les serveurs des jeux en ligne.<br />Cela permettrait de savoir rapidement si le problème vient de notre installation ou bien des serveurs distants et ainsi d&#39;éviter à certains des manipulations inutiles sur le matériel.<br />La sécurité est un sujet sensible qui nécessite une grande réactivité ainsi qu&#39;un suivi important de votre part. <br />Merci de bien vouloir remonter cela à l&#39;équipe technique.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>