[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossibilité ajout DM fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 07 Jun 2017 12:10:21 GMT Wed, 07 Jun 2017 12:10:21 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sylvain,</p><p>Je vous informe que d&#39;après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 Jun 2017 12:10:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1367723-impossibilite-ajout-dm/answers/3097983 https://forum.somfy.fr/questions/1367723-impossibilite-ajout-dm/answers/3097983 3097983 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1367723 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Un de mes DM me pose problème. Suite à différentes perte de connexion, j&#39;ai changé les piles du DM posant problème. J&#39;ai souhaité faire un test et le DM n&#39;a pas détecté mon arrivée (j&#39;ai bien attendu les 2 minutes suite à la mise en route de l&#39;alarme (Protexiom)). Pour essayer de résoudre le problème je l&#39;ai supprimé de mes équipements. Or, lorsque j&#39;ai voulu le rentrer de nouveau en mémoire, c&#39;est impossible. La polarité des piles est bonne. J&#39;ai bien le rouge qui s&#39;allume lorsque je passe la main devant le DM mais rien ne se passe lorsque je souhaite l&#39;associer à la centrale. DM HS d&#39;après vous, quoi faire ? Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, merci pour votre conseil. Cependant, j&#39;étais à 2 mètres de la centrale donc distance correcte.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 05 Jun 2017 07:37:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1367723-impossibilite-ajout-dm/answers/3094775 https://forum.somfy.fr/questions/1367723-impossibilite-ajout-dm/answers/3094775 3094775 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5741960 theme-c/avatars/48.png 1367723 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Un de mes DM me pose problème. Suite à différentes perte de connexion, j&#39;ai changé les piles du DM posant problème. J&#39;ai souhaité faire un test et le DM n&#39;a pas détecté mon arrivée (j&#39;ai bien attendu les 2 minutes suite à la mise en route de l&#39;alarme (Protexiom)). Pour essayer de résoudre le problème je l&#39;ai supprimé de mes équipements. Or, lorsque j&#39;ai voulu le rentrer de nouveau en mémoire, c&#39;est impossible. La polarité des piles est bonne. J&#39;ai bien le rouge qui s&#39;allume lorsque je passe la main devant le DM mais rien ne se passe lorsque je souhaite l&#39;associer à la centrale. DM HS d&#39;après vous, quoi faire ? Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir</p><p>rapprochez le de la centrale pour tenter de l&#39;associer. Si ca ne fonctionne pas, il y a des chances que ce DM soit HS et attendez l&#39;avis d&#39;un Yellow !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 04 Jun 2017 20:19:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1367723-impossibilite-ajout-dm/answers/3094656 https://forum.somfy.fr/questions/1367723-impossibilite-ajout-dm/answers/3094656 3094656 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1367723 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Un de mes DM me pose problème. Suite à différentes perte de connexion, j&#39;ai changé les piles du DM posant problème. J&#39;ai souhaité faire un test et le DM n&#39;a pas détecté mon arrivée (j&#39;ai bien attendu les 2 minutes suite à la mise en route de l&#39;alarme (Protexiom)). Pour essayer de résoudre le problème je l&#39;ai supprimé de mes équipements. Or, lorsque j&#39;ai voulu le rentrer de nouveau en mémoire, c&#39;est impossible. La polarité des piles est bonne. J&#39;ai bien le rouge qui s&#39;allume lorsque je passe la main devant le DM mais rien ne se passe lorsque je souhaite l&#39;associer à la centrale. DM HS d&#39;après vous, quoi faire ? Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>