[Forum Somfy] Suivi de la question: Alarme Somfy home inopérante depuis ce matin

Réponse de Halima M.

Halima M. — Tue, 06 Jun 2017 12:47:04 GMT

Bonjour Benoit,

Votre Link a été désarmé par nos équipes.

Je vous invite à vous reconnecter sur l'application Somfy Protect et tester le comportement de votre alarme. Il se peut que vous soyez obligé de redémarrer votre Link. Pour cela, suivez les procédures ci-dessous :

http://forum.somfy.fr/questions/1279560-redemarrer-link-m...

Bonne journée !

Réponse de Benoit B.

Benoit B. — Tue, 06 Jun 2017 11:04:44 GMT

Bonjour,
Je vous autorise bien évidemment à accéder au
Link afin de le débloquer.
Merci

Réponse de Halima M.

Halima M. — Tue, 06 Jun 2017 10:20:36 GMT

Bonjour Benoit,

Votre Link reste bloqué en mode nuit. Pouvez-vous nous autoriser à désactiver la protection de votre Link pour que vous puissiez récupérer l'accès à votre installation ?

Bonne journée !

Réponse de Robin

Robin — Mon, 05 Jun 2017 08:09:02 GMT

malheureusement j'ai le regret de vous annoncez qu'il n'y a aucune solution pour le moment j'ai le même problème... Cordialement.