[Forum Somfy] Suivi de la question: je ne parviens pas à me connecter ni à distance ni à Alarmsomfy.net?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 16 Jun 2017 09:58:13 GMT

Merci à vous pour ce retour.
Bon week-end

Réponse de Murielle V.

Murielle V. — Fri, 16 Jun 2017 09:51:50 GMT

BONJOUr
Je tenais juste à vous informer que la régie a enfin ouvert mes ports à distance!!! et tout fonctionne à merveille
et je tiens à remercier Jean Luc pour son investissement et son aide !!!
bon weekend

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 08 Jun 2017 08:50:21 GMT

Bonjour Murielle,

Je vous confirme qu'après vérification avec nos serveurs, le problème d'accès à distance que vous rencontrez, provient bien de l'ouverture des ports 80 et 443 pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur.

Malheureusement, je ne connais pas le modèle de box que vous utilisez et je ne pourrai pas vous guider dans l'ouverture de ces ports. Je peux vous conseiller soit de vous rapprocher de votre installateur qui est en charge de votre SAV ou soit vous rapprocher de votre fournisseur d'accès pour leur demander de faire deux ouvertures de ports, une sur le port 80 pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur et une seconde sur le port 443 toujours sur l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur.

Pour information sur la Freebox Révolution, en adresse IP source (Interne) on met toutes les adresses IP et en adresse IP de destination (Externe) ont met l'adresse IP de la Centrale/Transmetteur.

Bonne journée,

Réponse de Murielle V.

Murielle V. — Wed, 07 Jun 2017 20:12:06 GMT

Voilà ce que vous vouliez

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 07 Jun 2017 20:07:57 GMT

Pouvez-vous faire des copies d'écran en mode web du "Paramétrage réseau" et "Réglage de l'interface" de la centrale en mode Installateur ?

Réponse de Murielle V.

Murielle V. — Wed, 07 Jun 2017 20:04:51 GMT

Toujours pas...

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 07 Jun 2017 19:50:39 GMT

Sur "Externe", essayez sans mettre les n° de ports et sur "Protocole", mettez "TCP".

Réponse de Murielle V.

Murielle V. — Wed, 07 Jun 2017 18:29:24 GMT

N°612579
YELLOW help me
s'il vous plaît!!!!!

Réponse de Murielle V.

Murielle V. — Wed, 07 Jun 2017 17:11:10 GMT

je suis dégoûtée ça ne marche pas....

Réponse de Murielle V.

Murielle V. — Wed, 07 Jun 2017 14:00:35 GMT

je vais faire tout cela en rentrant

je vous tiens au courant..

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 07 Jun 2017 13:49:24 GMT

Essayez de ne pas renseigner l'adresse IP au niveau "Externe"

par contre je ne vois pas le port 80 ?

Réponse de Murielle V.

Murielle V. — Wed, 07 Jun 2017 13:00:46 GMT

ça correspond au modèle mais pas à l'interface.
Mais j'ai bien "fowarding" c'est d'ailleurs là que j'ai fait les modifications demandées...

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 07 Jun 2017 12:42:50 GMT

Pouvez-vous me dire si cette doc en anglais correspond a votre appareil.
Si oui, voyez page 37.

Réponse de Murielle V.

Murielle V. — Wed, 07 Jun 2017 12:27:51 GMT

Non malheureusement... je n'en ai pas ....

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 07 Jun 2017 10:56:41 GMT

Je ne suis pas certain que vous êtes dans le bon menu de votre box. Avez-vous la documentation en ligne ?

Réponse de Murielle V.

Murielle V. — Wed, 07 Jun 2017 08:20:53 GMT

j'ai ouvert avec une 1ère ligne les ports en 443 et l'adresse IP de mon alarme
et une 2ème ligne en port 80 avec également l'adresse IP de mon alarme
et ça ne marche toujours pas ... je dois avoir fait une erreur mais je ne vois pas où...

merci Jean Luc

Réponse de Murielle V.

Murielle V. — Wed, 07 Jun 2017 08:04:07 GMT

c'est à dire?
désolée mais je suis un peu perdue car ma box n'est pas une "standard" et je ne parviens pas à trouver l'erreur de ce que j'ai tapé...

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 07 Jun 2017 07:55:07 GMT

Attention à ce que les ports d'accès à votre box adsl ne soient pas les mêmes que ceux de la centrale.

Réponse de Murielle V.

Murielle V. — Wed, 07 Jun 2017 03:26:14 GMT

oui et cela ne fonctionne pas ...
je deviens folle!! car même mon accès à Alarmsomfy ne fonctionne pas ...

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 06 Jun 2017 20:17:32 GMT

Avez-vous la même chose pour le port 80 ?

Réponse de Murielle V.

Murielle V. — Tue, 06 Jun 2017 16:28:33 GMT

.en voici une autre...
merci

Réponse de Murielle V.

Murielle V. — Tue, 06 Jun 2017 16:23:48 GMT

voici l'imprim écran de ma box adsl/fibre

Réponse de Murielle V.

Murielle V. — Tue, 06 Jun 2017 16:20:54 GMT

non, je viens de tenter et cela ne fonctionne pas ...
même l’accès a alarmsomfy ne fonctionne pas...

Réponse de Murielle V.

Murielle V. — Tue, 06 Jun 2017 09:26:12 GMT

Bonjour Jean luc

je suis au bureau. je regarde cela ce soir et je vous tiens au courant
merci encore

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 06 Jun 2017 06:36:05 GMT

Bonjour

sur le réglage de l'interface, passez le "Port DNS" de 1024 à 80

sur le réglage réseau, passez le DNS Primaire à 8.8.8.8 et le secondaire à 8.8.4.4

est-ce que ça fonctionne ?