[Forum Somfy] Suivi de la question: Garantie moteur ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 07 Jun 2017 11:49:15 GMT Wed, 07 Jun 2017 11:49:15 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabrice,</p><p>Pour répondre à vos interrogations en ce qui concerne notre garantie, voici quelques précisions :</p><p>Notre garantie est une garantie fabricant &quot;pièces&quot; consentie à nos clients professionnels et elle est depuis le 01/01/2005 de :</p><ul><li>5 ans pour tous les moteurs tubulaires, automatismes et accessoires (à date de fabrication),</li><li>3 ans pour les moteurs et automatismes pour portails et portes de garage (à date de fabrication)</li></ul><p>Les frais de main-d’œuvre et de déplacement de l&#39;installateur restent à la charge de l&#39;utilisateur.</p><p>Nos clients professionnels sont des entreprises indépendantes qui fixent eux-mêmes leurs propres conditions de vente et de garantie.</p><p>Notre garantie est applicable sur retour du produit défectueux en nos ateliers. Ce retour doit obligatoirement être assuré par un professionnel de la fermeture.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 Jun 2017 11:49:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1369023-garantie-moteur/answers/3097945 https://forum.somfy.fr/questions/1369023-garantie-moteur/answers/3097945 3097945 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1369023 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>L&#39;installeur initial n&#39;est plus en activité, nous avons contacté une société distribuant Somfy(facture jointe) Celle-ci a changé le moteur ainsi que l&#39;interrupteur mais refuse de s&#39;occuper de l&#39;envoi du premier moteur encore sous garantie qui pourrait nous être utile si un autre moteur venait également à tomber en panne. Comment pouvons nous vous adresser le moteur encore sous garantie ? Merci de votre réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Voyez avec cet installateur, il suffit sans doute simplement de payer les frais de transport vers Somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Jun 2017 13:16:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1369023-garantie-moteur/answers/3096555 https://forum.somfy.fr/questions/1369023-garantie-moteur/answers/3096555 3096555 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1369023 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>L&#39;installeur initial n&#39;est plus en activité, nous avons contacté une société distribuant Somfy(facture jointe) Celle-ci a changé le moteur ainsi que l&#39;interrupteur mais refuse de s&#39;occuper de l&#39;envoi du premier moteur encore sous garantie qui pourrait nous être utile si un autre moteur venait également à tomber en panne. Comment pouvons nous vous adresser le moteur encore sous garantie ? Merci de votre réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>