[Forum Somfy] Suivi de la question: Detecteur de mouvement HS - déclenchements intempestifs fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 12 Apr 2019 08:15:55 GMT Fri, 12 Apr 2019 08:15:55 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jérémy,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Apr 2019 08:15:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1371423-detecteur-mouvement-hs-declenchements-intempestifs/answers/4511176 https://forum.somfy.fr/questions/1371423-detecteur-mouvement-hs-declenchements-intempestifs/answers/4511176 4511176 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1371423 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, l&#39;un de mes détecteurs de mouvements provoque des déclenchements intempestifs de mon alarme (parfois la sirène ne se déclenche pas).</p><p>Le détecteur fonctionne normalement en mode test. J&#39;ai procédé à toutes les vérifications habituelles, piles ok, nettoyage du détecteur, changement d&#39;environnement mais le problème persiste.</p><p>modèle PROTEXIOM 5000 GSM acheté en juillet 2014.</p><p>Je souhaiterais une prise en garantie de ce détecteur, pouvez-vous prendre contact avec moi svp ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous aurez une réponse sous quelques jours.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Apr 2019 11:56:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1371423-detecteur-mouvement-hs-declenchements-intempestifs/answers/4508989 https://forum.somfy.fr/questions/1371423-detecteur-mouvement-hs-declenchements-intempestifs/answers/4508989 4508989 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 1371423 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, l&#39;un de mes détecteurs de mouvements provoque des déclenchements intempestifs de mon alarme (parfois la sirène ne se déclenche pas).</p><p>Le détecteur fonctionne normalement en mode test. J&#39;ai procédé à toutes les vérifications habituelles, piles ok, nettoyage du détecteur, changement d&#39;environnement mais le problème persiste.</p><p>modèle PROTEXIOM 5000 GSM acheté en juillet 2014.</p><p>Je souhaiterais une prise en garantie de ce détecteur, pouvez-vous prendre contact avec moi svp ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jeremy D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok merci beaucoup.<br />Savez vous sous combien de temps un Yellow me répondra ? Car mon alarme n&#39;est du coup pas complètement opérationnelle et j&#39;aimerai qu&#39;elle le soit le plus rapidement possible..</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Apr 2019 11:25:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1371423-detecteur-mouvement-hs-declenchements-intempestifs/answers/4508866 https://forum.somfy.fr/questions/1371423-detecteur-mouvement-hs-declenchements-intempestifs/answers/4508866 4508866 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10207046 theme-c/avatars/48.png 1371423 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, l&#39;un de mes détecteurs de mouvements provoque des déclenchements intempestifs de mon alarme (parfois la sirène ne se déclenche pas).</p><p>Le détecteur fonctionne normalement en mode test. J&#39;ai procédé à toutes les vérifications habituelles, piles ok, nettoyage du détecteur, changement d&#39;environnement mais le problème persiste.</p><p>modèle PROTEXIOM 5000 GSM acheté en juillet 2014.</p><p>Je souhaiterais une prise en garantie de ce détecteur, pouvez-vous prendre contact avec moi svp ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Donc encore sous garantie. Attendez le contact d&#39;un Yellow !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Apr 2019 09:52:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1371423-detecteur-mouvement-hs-declenchements-intempestifs/answers/4505386 https://forum.somfy.fr/questions/1371423-detecteur-mouvement-hs-declenchements-intempestifs/answers/4505386 4505386 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 1371423 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, l&#39;un de mes détecteurs de mouvements provoque des déclenchements intempestifs de mon alarme (parfois la sirène ne se déclenche pas).</p><p>Le détecteur fonctionne normalement en mode test. J&#39;ai procédé à toutes les vérifications habituelles, piles ok, nettoyage du détecteur, changement d&#39;environnement mais le problème persiste.</p><p>modèle PROTEXIOM 5000 GSM acheté en juillet 2014.</p><p>Je souhaiterais une prise en garantie de ce détecteur, pouvez-vous prendre contact avec moi svp ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jeremy D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre, <br />j&#39;ai acheté mon alarme Protexiom en fin d&#39;année 2015</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Apr 2019 08:08:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1371423-detecteur-mouvement-hs-declenchements-intempestifs/answers/4504886 https://forum.somfy.fr/questions/1371423-detecteur-mouvement-hs-declenchements-intempestifs/answers/4504886 4504886 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10207046 theme-c/avatars/48.png 1371423 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, l&#39;un de mes détecteurs de mouvements provoque des déclenchements intempestifs de mon alarme (parfois la sirène ne se déclenche pas).</p><p>Le détecteur fonctionne normalement en mode test. J&#39;ai procédé à toutes les vérifications habituelles, piles ok, nettoyage du détecteur, changement d&#39;environnement mais le problème persiste.</p><p>modèle PROTEXIOM 5000 GSM acheté en juillet 2014.</p><p>Je souhaiterais une prise en garantie de ce détecteur, pouvez-vous prendre contact avec moi svp ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jérémy</p><p>Vous serez contacté !<br />Quel âge à votre détecteur ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Apr 2019 07:49:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1371423-detecteur-mouvement-hs-declenchements-intempestifs/answers/4504818 https://forum.somfy.fr/questions/1371423-detecteur-mouvement-hs-declenchements-intempestifs/answers/4504818 4504818 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 1371423 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, l&#39;un de mes détecteurs de mouvements provoque des déclenchements intempestifs de mon alarme (parfois la sirène ne se déclenche pas).</p><p>Le détecteur fonctionne normalement en mode test. J&#39;ai procédé à toutes les vérifications habituelles, piles ok, nettoyage du détecteur, changement d&#39;environnement mais le problème persiste.</p><p>modèle PROTEXIOM 5000 GSM acheté en juillet 2014.</p><p>Je souhaiterais une prise en garantie de ce détecteur, pouvez-vous prendre contact avec moi svp ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jeremy D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>je possède un détecteur de mouvements qui provoque des déclenchements intempestifs de mon alarme ; j&#39;ai changer le détecteur de place mais même problème ; j&#39;ai changé les piles mais même problème ; j&#39;aimerai prendre contact pour voir la garantie. <br />Merci par avance</p><p>Jeremy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Apr 2019 07:45:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1371423-detecteur-mouvement-hs-declenchements-intempestifs/answers/4504796 https://forum.somfy.fr/questions/1371423-detecteur-mouvement-hs-declenchements-intempestifs/answers/4504796 4504796 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10207046 theme-c/avatars/48.png 1371423 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, l&#39;un de mes détecteurs de mouvements provoque des déclenchements intempestifs de mon alarme (parfois la sirène ne se déclenche pas).</p><p>Le détecteur fonctionne normalement en mode test. J&#39;ai procédé à toutes les vérifications habituelles, piles ok, nettoyage du détecteur, changement d&#39;environnement mais le problème persiste.</p><p>modèle PROTEXIOM 5000 GSM acheté en juillet 2014.</p><p>Je souhaiterais une prise en garantie de ce détecteur, pouvez-vous prendre contact avec moi svp ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bastien,</p><p>Je vous informe que d&#39;après les tests effectuées et les résultats obtenus, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 Jun 2017 09:46:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1371423-detecteur-mouvement-hs-declenchements-intempestifs/answers/3105601 https://forum.somfy.fr/questions/1371423-detecteur-mouvement-hs-declenchements-intempestifs/answers/3105601 3105601 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1371423 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, l&#39;un de mes détecteurs de mouvements provoque des déclenchements intempestifs de mon alarme (parfois la sirène ne se déclenche pas).</p><p>Le détecteur fonctionne normalement en mode test. J&#39;ai procédé à toutes les vérifications habituelles, piles ok, nettoyage du détecteur, changement d&#39;environnement mais le problème persiste.</p><p>modèle PROTEXIOM 5000 GSM acheté en juillet 2014.</p><p>Je souhaiterais une prise en garantie de ce détecteur, pouvez-vous prendre contact avec moi svp ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bastien</p><p>Un Yellow va prendre votre demande et vous dire quoi faire. Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 Jun 2017 14:18:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1371423-detecteur-mouvement-hs-declenchements-intempestifs/answers/3101342 https://forum.somfy.fr/questions/1371423-detecteur-mouvement-hs-declenchements-intempestifs/answers/3101342 3101342 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1371423 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, l&#39;un de mes détecteurs de mouvements provoque des déclenchements intempestifs de mon alarme (parfois la sirène ne se déclenche pas).</p><p>Le détecteur fonctionne normalement en mode test. J&#39;ai procédé à toutes les vérifications habituelles, piles ok, nettoyage du détecteur, changement d&#39;environnement mais le problème persiste.</p><p>modèle PROTEXIOM 5000 GSM acheté en juillet 2014.</p><p>Je souhaiterais une prise en garantie de ce détecteur, pouvez-vous prendre contact avec moi svp ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>