Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 14 Jun 2017 08:07:28 GMT

Bonjour Christophe,

Pour répondre à vos interrogations en ce qui concerne notre garantie, voici quelques précisions :

Notre garantie est une garantie fabricant "pièces" consentie à nos clients professionnels et elle est depuis le 01/01/2005 de :

5 ans pour tous les moteurs tubulaires, automatismes et accessoires (à date de fabrication),
3 ans pour les moteurs et automatismes pour portails et portes de garage (à date de fabrication)

Les frais de main-d’œuvre et de déplacement de l'installateur restent à la charge de l'utilisateur.

Nos clients professionnels sont des entreprises indépendantes qui fixent eux-mêmes leurs propres conditions de vente et de garantie.

Notre garantie est applicable sur retour du produit défectueux en nos ateliers. Ce retour doit obligatoirement être assuré par un professionnel de la fermeture.

Aussi, dans le cadre du dysfonctionnement de votre installation, nous vous invitons à vous rapprocher de l'installateur initial qui est en charge de votre SAV.

Bonne journée,

Réponse de Philippe H.

Philippe H. — Sat, 10 Jun 2017 15:07:04 GMT

Bonjour
si c'est une installation par un pro, alors vous voyez avec lui
Si c'est votre installation, un yellow pourra voir avec vous la semaine prochaine.

[Forum Somfy] Suivi de la question: Moteur IO grille RS100 quelle garantie ??

Réponse de Thomas M.

Réponse de Philippe H.