[Forum Somfy] Suivi de la question: BSO et détecteur luminosité impossible a régler

Réponse de Nicolas J.

Nicolas J. — Fri, 14 Jul 2017 14:52:15 GMT

Bonjour Thoma, oui ca y est cela fonctionne, est ce la MAJ, je ne sais pas mais en tout super.

Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 13 Jul 2017 09:42:12 GMT

Bonjour Nicolas,

Suite à la mise à jour déployé hier rencontrez-vous toujours le défaut ?

Bonne journée,

Réponse de Nicolas J.

Nicolas J. — Wed, 12 Jul 2017 11:59:11 GMT

Bonjour Thoma M, avez vous pu avancer sur mon probleme?

merci

Réponse de Nicolas J.

Nicolas J. — Thu, 15 Jun 2017 12:43:22 GMT

Pardon je ne comprenais pas pourquoi le jour et l'heure était important.

Lundi 12 juin à 14h19 BSO règlé a 93% et orienté à 35%
Mardi 13 juin 14h18 réglages idem
Mercredi 14 juin à 14h15 réglages idem.

L'orientation demandée à 35% ne fonctionne pas il se ferme totalement.

Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 15 Jun 2017 12:36:52 GMT

Nicolas,

J'ai bien compris que c'était systématique, mais afin d'identifier la source du défaut sur nos serveurs via l'historique des trames radios envoyées, il me faudra une date et un horaire exacte lorsque le problème se produit.

Bonne journée,

Réponse de Nicolas J.

Nicolas J. — Thu, 15 Jun 2017 12:22:03 GMT

Bonjour Thomas, mon BSO fonctionne très bien si je le manipule depuis ma Tahoma, il répond à toutes les demandes.
Pour ce qui est de quand cela arrive, c'est systématique et depuis le début que je l'utilise... systématiquement si je fais une programmation Smart il répond bien aux commandes monter/descendre mais pas aux orientations de lames.

Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 15 Jun 2017 09:00:11 GMT

Bonjour Nicolas,

Pourriez-vous m'indiquer si en manuel vous arrivez bien à gérer l'orientation des lames via TaHoma ?

De la même manière pourriez-vous m'indiquer une date et une heure exacte où vous avez rencontrez le problème ?

Bonne journée,