[Forum Somfy] Suivi de la question: ZWAVE bloqué ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 21 Jun 2017 18:10:19 GMT Wed, 21 Jun 2017 18:10:19 GMT answers Yannick M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gladys<br />Merci beaucoup. Je n&#39;ai pas eu d&#39;autres soucis de déconnection radio.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Jun 2017 18:10:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1373065-zwave-bloque/answers/3119044 https://forum.somfy.fr/questions/1373065-zwave-bloque/answers/3119044 3119044 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7612080 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/877eec37f133076a/avatar_normal.png?3389a2e 1373065 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis 15 jours, je rencontre des problèmes avec le ZWAVE : pertes de liaison radio entre la clé et deux modules d&#39;éclairage. La méthode que j&#39;avais trouvé pour résoudre ces incidents était de débrancher la clé et de la rebrancher sur un autre port. Cela repartait alors pour quelques heures.<br />Pour lever le doute, ma clé a été échangée en SAV (merci @Robert pour sa réactivité) mais maintenant tout est complètement bloqué :</p><ul><li>plus aucune commande possible des micro-modules quel que soit le port ;</li><li>impossible de réinitialiser les micro-modules (3 appuis brefs et un long) ;</li><li>impossible de supprimer les micro-modules depuis l&#39;interface de config (matériel pas détecté).</li></ul><p>Bref tout est figé malgré un RST avant et après l&#39;introduction de cette nouvelle clé ZWAVE ...</p><p>Serait-il possible à Gladys (qui avait commencé à prendre ce pb en charge sur un autre post) de réaliser une synchro de ma box ? <br />Je ne sais pas s&#39;il vous est possible de supprimer en ligne l&#39;association entre la clé et les micro-modules, je pourrais ainsi relancer leurs associations à partir de zéro.</p><p>Je vous remercie,</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yannick, </p><p>La module &quot;entrée garage&quot; est supprimé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Jun 2017 13:27:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1373065-zwave-bloque/answers/3118479 https://forum.somfy.fr/questions/1373065-zwave-bloque/answers/3118479 3118479 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1373065 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis 15 jours, je rencontre des problèmes avec le ZWAVE : pertes de liaison radio entre la clé et deux modules d&#39;éclairage. La méthode que j&#39;avais trouvé pour résoudre ces incidents était de débrancher la clé et de la rebrancher sur un autre port. Cela repartait alors pour quelques heures.<br />Pour lever le doute, ma clé a été échangée en SAV (merci @Robert pour sa réactivité) mais maintenant tout est complètement bloqué :</p><ul><li>plus aucune commande possible des micro-modules quel que soit le port ;</li><li>impossible de réinitialiser les micro-modules (3 appuis brefs et un long) ;</li><li>impossible de supprimer les micro-modules depuis l&#39;interface de config (matériel pas détecté).</li></ul><p>Bref tout est figé malgré un RST avant et après l&#39;introduction de cette nouvelle clé ZWAVE ...</p><p>Serait-il possible à Gladys (qui avait commencé à prendre ce pb en charge sur un autre post) de réaliser une synchro de ma box ? <br />Je ne sais pas s&#39;il vous est possible de supprimer en ligne l&#39;association entre la clé et les micro-modules, je pourrais ainsi relancer leurs associations à partir de zéro.</p><p>Je vous remercie,</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yannick M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, <br />Bon finalement ce soir tout est presque rentré dans l&#39;ordre.<br />Mes deux modules fonctionnent. Le module entrée garage qui ne fonctionnait pas hier était en fait desappairé de la clé. J&#39;ai lancé une nouvelle recherche depuis le menu config et le module entrée garage a été détecté comme nouveau module zwave. Je l&#39;ai renommé en &quot;garage&quot;.<br />En revanche, toujours impossible de supprimer du menu config l&#39;ancien icône dénommé &quot;entrée garage&quot;.<br />Gladys, pouvez vous faire cela en ligne ?</p><p>Merci @ Robert et Gladys pour votre aide.<br />Cdlt.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Jun 2017 19:19:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1373065-zwave-bloque/answers/3110497 https://forum.somfy.fr/questions/1373065-zwave-bloque/answers/3110497 3110497 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7612080 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/877eec37f133076a/avatar_normal.png?3389a2e 1373065 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis 15 jours, je rencontre des problèmes avec le ZWAVE : pertes de liaison radio entre la clé et deux modules d&#39;éclairage. La méthode que j&#39;avais trouvé pour résoudre ces incidents était de débrancher la clé et de la rebrancher sur un autre port. Cela repartait alors pour quelques heures.<br />Pour lever le doute, ma clé a été échangée en SAV (merci @Robert pour sa réactivité) mais maintenant tout est complètement bloqué :</p><ul><li>plus aucune commande possible des micro-modules quel que soit le port ;</li><li>impossible de réinitialiser les micro-modules (3 appuis brefs et un long) ;</li><li>impossible de supprimer les micro-modules depuis l&#39;interface de config (matériel pas détecté).</li></ul><p>Bref tout est figé malgré un RST avant et après l&#39;introduction de cette nouvelle clé ZWAVE ...</p><p>Serait-il possible à Gladys (qui avait commencé à prendre ce pb en charge sur un autre post) de réaliser une synchro de ma box ? <br />Je ne sais pas s&#39;il vous est possible de supprimer en ligne l&#39;association entre la clé et les micro-modules, je pourrais ainsi relancer leurs associations à partir de zéro.</p><p>Je vous remercie,</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yannick M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gladys </p><p>Voici ce qui s&#39;est passé ce soir :<br />En arrivant chez moi rien ne fonctionnait en zwave (voir mon historique): les 2 micro-modules avaient un point d&#39;exclamation et rien ne s&#39;allumait.<br />Dans le menu config en sélectionnant un des modules j&#39;ai eu un message clé USB zwave absente. J&#39;ai donc changé la clé de port USB et là une connexion avec le module nommé &quot;relais&quot; s&#39;est établie. Elle fonctionne encore à cette heure.<br />En revanche, effectivement le module nommé &quot;entree garage&quot; semble ne plus fonctionner du tout. Je l&#39;ai débranché de son emplacement normal pour le rapprocher de tahoma et le brancher en montage volant, mais il ne communique plus. La lumière s&#39;allume en appuyant sur l&#39;interrupteur du micro-module où l&#39;interrupteur distant mais pas via l&#39;interface tahoma.<br />Par ailleurs, toujours impossible de supprimer du menu config le moindre module zwave...<br />En synthèse donc: <br />/ instabilité qui nécessite de rebrancher la clé souvent sur la base ou sur tahoma (je vous tiens informée si cela continue)<br />/ un micro-module hs,je vois avec Robert.</p><p>Merci de votre action.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 14 Jun 2017 19:15:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1373065-zwave-bloque/answers/3108596 https://forum.somfy.fr/questions/1373065-zwave-bloque/answers/3108596 3108596 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7612080 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/877eec37f133076a/avatar_normal.png?3389a2e 1373065 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis 15 jours, je rencontre des problèmes avec le ZWAVE : pertes de liaison radio entre la clé et deux modules d&#39;éclairage. La méthode que j&#39;avais trouvé pour résoudre ces incidents était de débrancher la clé et de la rebrancher sur un autre port. Cela repartait alors pour quelques heures.<br />Pour lever le doute, ma clé a été échangée en SAV (merci @Robert pour sa réactivité) mais maintenant tout est complètement bloqué :</p><ul><li>plus aucune commande possible des micro-modules quel que soit le port ;</li><li>impossible de réinitialiser les micro-modules (3 appuis brefs et un long) ;</li><li>impossible de supprimer les micro-modules depuis l&#39;interface de config (matériel pas détecté).</li></ul><p>Bref tout est figé malgré un RST avant et après l&#39;introduction de cette nouvelle clé ZWAVE ...</p><p>Serait-il possible à Gladys (qui avait commencé à prendre ce pb en charge sur un autre post) de réaliser une synchro de ma box ? <br />Je ne sais pas s&#39;il vous est possible de supprimer en ligne l&#39;association entre la clé et les micro-modules, je pourrais ainsi relancer leurs associations à partir de zéro.</p><p>Je vous remercie,</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yannick, </p><p>Votre clé et bien fonctionnelle, comme le micro-module d&#39;éclairage Zwave nommé relais.<br />Toutefois, le micro-module Entrée garage lui semble hors de portée radio, déconnecté ou défectueux.<br />J&#39;ai tout de même lancé une synchronisation de votre box qui est actuellement en cours.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 14 Jun 2017 14:22:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1373065-zwave-bloque/answers/3108157 https://forum.somfy.fr/questions/1373065-zwave-bloque/answers/3108157 3108157 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1373065 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis 15 jours, je rencontre des problèmes avec le ZWAVE : pertes de liaison radio entre la clé et deux modules d&#39;éclairage. La méthode que j&#39;avais trouvé pour résoudre ces incidents était de débrancher la clé et de la rebrancher sur un autre port. Cela repartait alors pour quelques heures.<br />Pour lever le doute, ma clé a été échangée en SAV (merci @Robert pour sa réactivité) mais maintenant tout est complètement bloqué :</p><ul><li>plus aucune commande possible des micro-modules quel que soit le port ;</li><li>impossible de réinitialiser les micro-modules (3 appuis brefs et un long) ;</li><li>impossible de supprimer les micro-modules depuis l&#39;interface de config (matériel pas détecté).</li></ul><p>Bref tout est figé malgré un RST avant et après l&#39;introduction de cette nouvelle clé ZWAVE ...</p><p>Serait-il possible à Gladys (qui avait commencé à prendre ce pb en charge sur un autre post) de réaliser une synchro de ma box ? <br />Je ne sais pas s&#39;il vous est possible de supprimer en ligne l&#39;association entre la clé et les micro-modules, je pourrais ainsi relancer leurs associations à partir de zéro.</p><p>Je vous remercie,</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>