[Forum Somfy] Suivi de la question: Cellule freevia 600 en Panne?

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 19 Feb 2019 14:05:45 GMT

Votre suite ici :

http://forum.somfy.fr/questions/1901322-cellule-reconnue

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 19 Feb 2019 11:58:43 GMT

Bonjour Jean-Claude,

Pour soulager nos inquiétudes et les vôtres, pourriez-vous montrer des photos de toutes vos cellules ?

Réponse de jean claude Z.

jean claude Z. — Tue, 19 Feb 2019 11:27:04 GMT

je suis sur que mes cellule s ont morte je voudrez les change par un autre modèle de la mème marque possible non elle s ont a moitie prix

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 15 Feb 2019 12:28:40 GMT

Bonjour Jean-Claude,

Pour que les cellules soient prises en compte, il faut effectuer un remise à zéro de la motorisation en suivant la procédure ci-dessous :

Bonne journée,

Réponse de jean claude Z.

jean claude Z. — Thu, 14 Feb 2019 13:40:21 GMT

bon je pense avoir fait tout les test indiqué sur le manuel et dans l'ordre mais toujours pas reconnu le câble entre les cellule et le bus sont en 1.5 et pas en 0,75 . j ai acheté de nouvelle cellule pour vérifier l'alignement et le voyant s'allume et l'on antan le contact mes votre électronique ne fonctionne pas comme sa. les cellule somfy s'ont neuve mes je les ai acheter il y a 4 ou 5 an donc je panse que je suis marron voila

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 14 Feb 2019 10:30:29 GMT

Bonjour Jean-Claude,

Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pourriez-vous détailler votre installation, le problème que vous rencontrez et les tests que vous avez déjà effectué ?

Merci d'avance et bonne journée,

Réponse de jean claude Z.

jean claude Z. — Tue, 12 Feb 2019 18:16:20 GMT

j'ai exactement le mème qua

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 15 Jun 2017 16:35:23 GMT

Franck,

D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que vos cellules soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Franck

Franck — Thu, 15 Jun 2017 13:46:07 GMT

Je viens de rebrancher les cellules face a face (voir photo) la cellule rx ne s'allume pas du tout.
J'ai fait une reconnaissance des cellule en faisant comme sur la notice mais à l'étape 2 ( appui bref sur touche 2 pour que le voyant fermeture auto s'éteint puis clignote ) rien ne se passe. Ça passe direct sur vitesse rapide.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 15 Jun 2017 10:09:01 GMT

Bonjour Franck,

Si le problème persiste après avoir effectué de nouveau ces manipulations, c'est que les cellules sont défectueuses, n'hésitez pas à revenir vers nous dans ce cas là.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 14 Jun 2017 18:35:47 GMT

Bonsoir

si vous êtes sûr de votre coup, mauvais alignement ou mauvais branchement. Il n'y a pas de raison que ça ne fonctionne pas.

Réponse de Franck

Franck — Wed, 14 Jun 2017 16:42:02 GMT

Je pense que j'ai déjà fait tout cela et il me semble que je n'ai pas vu de voyant dans la cellule... je recommencerai les manipulations demain...

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Wed, 14 Jun 2017 15:36:30 GMT

Il faudra pourtant refaire une RAZ totale.
Vérifier que les cellules sont bien alignées avant La RAZ.
Pour vérifier l’alignement des cellules, vous devez remettre le capot de la cellule
émettrice mais pas celui de la cellule réceptrice.
Si le voyant de la cellule réceptrice s’allume
fixe (alignement correct), refermez le capot
de la cellule réceptrice (RX) (suivre la notice)
Faire des photos du branchement des cellules.

Réponse de Franck

Franck — Wed, 14 Jun 2017 08:00:43 GMT

Bonjour
Oui j'avais refait un apprentissage des cellules mais le problème n'est pas résolu et comme il faut tout reprogrammer par la suite je n'ai pas réessayé. ..

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Wed, 14 Jun 2017 06:23:26 GMT

Bonjour,
Comme le dit J-L, refaire un apprentissage avec les cellules branchées.
Le problème persiste t-il après l'apprentissage du moteur ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 14 Jun 2017 04:02:17 GMT

Bonjour

avez-vous refait un apprentissage après la mise en place des cellules ?
La différence de voltage n'est pas significative.