[Forum Somfy] Suivi de la question: Disfonctionnement telecommande TELIS 1 RTS ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 05 Apr 2018 14:37:57 GMT Thu, 05 Apr 2018 14:37:57 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume,</p><p>Je vous informe que votre installateur peut prendre contact avec l&#39;assistance technique réservée aux professionnels ACTIPRO afin d&#39;obtenir un support technique de notre part pour essayer de diagnostiquer la nature de la panne.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Apr 2018 14:37:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1374602-disfonctionnement-telecommande-telis-1-rts/answers/3643503 https://forum.somfy.fr/questions/1374602-disfonctionnement-telecommande-telis-1-rts/answers/3643503 3643503 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1374602 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai équipé mon domicile d&#39;un volet roulant il y a 2 ans.<br />Nous avons 3 télécommande Telis 1 RTS<br />La 1ere année, 1 télécommande est tombée en panne sans raison - On avait beau appuyer sur les boutons monter / descente du volet roulant, rien ne sa passait.</p><p>1er reflexe : nous avons changé les piles.<br />Résultat : aucun - la telecommande ne répondait toujours pas.<br />L&#39;installateur est venu et à reprogrammer la télécommande en question</p><p>2 mois après , cela recommence - même problème - l&#39;installateur revient - et reprogrammer à nouveau la télécommande et du coup les 2 autres.</p><p>Cette année, nous en sommes à la Deuxieme panne et l&#39;installateur n&#39;arrive pas à nous fournir d&#39;explication ...</p><p>Voici l&#39;usage que nous faisons de ce volet<br />Ce volet est 1 volet roulant que nous fermons chaque fois que nous partons au travail. <br />En effet, ce volet permet de sécuriser la porte d&#39;entée de notre logement car c&#39;est 1 porte vitrée. Ne nous demandez pas pourquoi, c&#39;est 1 logement que nous louons et il en a toujours été ainsi. Cette porte vitrée est donc accessoirement la porte d&#39;entrée unique de notre logement.</p><p>De fait, tous les jours, nous quittons le domicile avec la télécommande dans la voiture.</p><p>Et voilà que le réparateur nous explique que le fait d&#39;éloigner la télécommande du volet pourrait la cause de ce disfonctionnement - sans pour autant en être sûr.</p><p>Pouvez vous éclairer notre lanterne ?</p><p>Je tiens à préciser que dés le début quand nous avons fait installer ce volet, nous avons bien expliquer à l&#39;installateur l&#39;usage que nous ferions de ce volet : à savoir le fermer chaque fois que nous quittons notre domicile .</p><p>merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guillaume V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re Bonjour,</p><p>Je reviens vers vous suite à mon post initial intitulé &quot;Disfonctionnement telecommande TELIS 1 RTS ?&quot;</p><p>la fois précédente nous avions suivi votre conseil à savoir faire marcher la garantie concernant le récepteur du moteur qui perd la mémoire- je precise que notre volet roulant est solaire.</p><p>mais le probleme persiste- et nous avons à nouveau le meme souci - les télecommandes ne fonctionnent plus - pourtant les piles sont bonnes et le voyant s&#39;allume.</p><p>Pouvez vous SVP vous rapprocher de notre installateur afin d&#39;identifier avec les lui les solutions à apporter et envisager 1 geste commercial sur la prochaine intervention du technicien </p><p>Merci de me faire 1 retour</p><p>Guillaume VAXELAIRE</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Apr 2018 09:46:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1374602-disfonctionnement-telecommande-telis-1-rts/answers/3638193 https://forum.somfy.fr/questions/1374602-disfonctionnement-telecommande-telis-1-rts/answers/3638193 3638193 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9606400 theme-c/avatars/48.png 1374602 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai équipé mon domicile d&#39;un volet roulant il y a 2 ans.<br />Nous avons 3 télécommande Telis 1 RTS<br />La 1ere année, 1 télécommande est tombée en panne sans raison - On avait beau appuyer sur les boutons monter / descente du volet roulant, rien ne sa passait.</p><p>1er reflexe : nous avons changé les piles.<br />Résultat : aucun - la telecommande ne répondait toujours pas.<br />L&#39;installateur est venu et à reprogrammer la télécommande en question</p><p>2 mois après , cela recommence - même problème - l&#39;installateur revient - et reprogrammer à nouveau la télécommande et du coup les 2 autres.</p><p>Cette année, nous en sommes à la Deuxieme panne et l&#39;installateur n&#39;arrive pas à nous fournir d&#39;explication ...</p><p>Voici l&#39;usage que nous faisons de ce volet<br />Ce volet est 1 volet roulant que nous fermons chaque fois que nous partons au travail. <br />En effet, ce volet permet de sécuriser la porte d&#39;entée de notre logement car c&#39;est 1 porte vitrée. Ne nous demandez pas pourquoi, c&#39;est 1 logement que nous louons et il en a toujours été ainsi. Cette porte vitrée est donc accessoirement la porte d&#39;entrée unique de notre logement.</p><p>De fait, tous les jours, nous quittons le domicile avec la télécommande dans la voiture.</p><p>Et voilà que le réparateur nous explique que le fait d&#39;éloigner la télécommande du volet pourrait la cause de ce disfonctionnement - sans pour autant en être sûr.</p><p>Pouvez vous éclairer notre lanterne ?</p><p>Je tiens à préciser que dés le début quand nous avons fait installer ce volet, nous avons bien expliquer à l&#39;installateur l&#39;usage que nous ferions de ce volet : à savoir le fermer chaque fois que nous quittons notre domicile .</p><p>merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guillaume V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>ok merci Monsieur pour votre réponse</p><p>Après 5 à 6 pannes, l&#39;installateur n&#39;a pas identifié le pb, c&#39;est 1 comble pour 1 professionnel</p><p>je lui fais suivre votre retour...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 14 Jun 2017 07:48:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1374602-disfonctionnement-telecommande-telis-1-rts/answers/3107456 https://forum.somfy.fr/questions/1374602-disfonctionnement-telecommande-telis-1-rts/answers/3107456 3107456 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9606400 theme-c/avatars/48.png 1374602 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai équipé mon domicile d&#39;un volet roulant il y a 2 ans.<br />Nous avons 3 télécommande Telis 1 RTS<br />La 1ere année, 1 télécommande est tombée en panne sans raison - On avait beau appuyer sur les boutons monter / descente du volet roulant, rien ne sa passait.</p><p>1er reflexe : nous avons changé les piles.<br />Résultat : aucun - la telecommande ne répondait toujours pas.<br />L&#39;installateur est venu et à reprogrammer la télécommande en question</p><p>2 mois après , cela recommence - même problème - l&#39;installateur revient - et reprogrammer à nouveau la télécommande et du coup les 2 autres.</p><p>Cette année, nous en sommes à la Deuxieme panne et l&#39;installateur n&#39;arrive pas à nous fournir d&#39;explication ...</p><p>Voici l&#39;usage que nous faisons de ce volet<br />Ce volet est 1 volet roulant que nous fermons chaque fois que nous partons au travail. <br />En effet, ce volet permet de sécuriser la porte d&#39;entée de notre logement car c&#39;est 1 porte vitrée. Ne nous demandez pas pourquoi, c&#39;est 1 logement que nous louons et il en a toujours été ainsi. Cette porte vitrée est donc accessoirement la porte d&#39;entrée unique de notre logement.</p><p>De fait, tous les jours, nous quittons le domicile avec la télécommande dans la voiture.</p><p>Et voilà que le réparateur nous explique que le fait d&#39;éloigner la télécommande du volet pourrait la cause de ce disfonctionnement - sans pour autant en être sûr.</p><p>Pouvez vous éclairer notre lanterne ?</p><p>Je tiens à préciser que dés le début quand nous avons fait installer ce volet, nous avons bien expliquer à l&#39;installateur l&#39;usage que nous ferions de ce volet : à savoir le fermer chaque fois que nous quittons notre domicile .</p><p>merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Il semblerai qu le récepteur du moteur perd la mémoire, car c&#39;est le moteur qui mémorise la télécommande.<br />il faudra faire marcher la garantie, rapprochez vous à nouveau de votre installateur.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 14 Jun 2017 06:09:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1374602-disfonctionnement-telecommande-telis-1-rts/answers/3107334 https://forum.somfy.fr/questions/1374602-disfonctionnement-telecommande-telis-1-rts/answers/3107334 3107334 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1374602 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai équipé mon domicile d&#39;un volet roulant il y a 2 ans.<br />Nous avons 3 télécommande Telis 1 RTS<br />La 1ere année, 1 télécommande est tombée en panne sans raison - On avait beau appuyer sur les boutons monter / descente du volet roulant, rien ne sa passait.</p><p>1er reflexe : nous avons changé les piles.<br />Résultat : aucun - la telecommande ne répondait toujours pas.<br />L&#39;installateur est venu et à reprogrammer la télécommande en question</p><p>2 mois après , cela recommence - même problème - l&#39;installateur revient - et reprogrammer à nouveau la télécommande et du coup les 2 autres.</p><p>Cette année, nous en sommes à la Deuxieme panne et l&#39;installateur n&#39;arrive pas à nous fournir d&#39;explication ...</p><p>Voici l&#39;usage que nous faisons de ce volet<br />Ce volet est 1 volet roulant que nous fermons chaque fois que nous partons au travail. <br />En effet, ce volet permet de sécuriser la porte d&#39;entée de notre logement car c&#39;est 1 porte vitrée. Ne nous demandez pas pourquoi, c&#39;est 1 logement que nous louons et il en a toujours été ainsi. Cette porte vitrée est donc accessoirement la porte d&#39;entrée unique de notre logement.</p><p>De fait, tous les jours, nous quittons le domicile avec la télécommande dans la voiture.</p><p>Et voilà que le réparateur nous explique que le fait d&#39;éloigner la télécommande du volet pourrait la cause de ce disfonctionnement - sans pour autant en être sûr.</p><p>Pouvez vous éclairer notre lanterne ?</p><p>Je tiens à préciser que dés le début quand nous avons fait installer ce volet, nous avons bien expliquer à l&#39;installateur l&#39;usage que nous ferions de ce volet : à savoir le fermer chaque fois que nous quittons notre domicile .</p><p>merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>