[Forum Somfy] Suivi de la question: Detecteur de mouvement HS fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 15 Jun 2017 10:05:02 GMT Thu, 15 Jun 2017 10:05:02 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arnaud,</p><p>Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>En prévention, je vous conseille aussi de changer les piles sur tous vos autres détecteurs de mouvement pour éviter de rencontrer de nouveau ce problème.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Jun 2017 10:05:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1375128-detecteur-mouvement-hs/answers/3109187 https://forum.somfy.fr/questions/1375128-detecteur-mouvement-hs/answers/3109187 3109187 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?b8d1c08 1375128 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, l&#39;un de mes détecteurs de mouvements provoque des déclenchements intempestifs de mon alarme.<br />Après verification les piles d origine ont coulées. Je l ai donc nettoyé et remplacé les piles. Le détecteur fonctionne normalement en mode test. J ai essayé le changement d&#39;environnement mais le problème persiste.</p><p>modèle PROTEXIOM 5000 RTC acheté en juin 2013.</p><p>Je souhaiterais une prise en garantie de ce détecteur, pouvez-vous prendre contact avec moi svp ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Vous aurez une réponse du SAV sur ce post, pour la prise en charge de votre détecteur.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 14 Jun 2017 18:30:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1375128-detecteur-mouvement-hs/answers/3108537 https://forum.somfy.fr/questions/1375128-detecteur-mouvement-hs/answers/3108537 3108537 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?b8d1c08 1375128 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, l&#39;un de mes détecteurs de mouvements provoque des déclenchements intempestifs de mon alarme.<br />Après verification les piles d origine ont coulées. Je l ai donc nettoyé et remplacé les piles. Le détecteur fonctionne normalement en mode test. J ai essayé le changement d&#39;environnement mais le problème persiste.</p><p>modèle PROTEXIOM 5000 RTC acheté en juin 2013.</p><p>Je souhaiterais une prise en garantie de ce détecteur, pouvez-vous prendre contact avec moi svp ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>