[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment enregistrer une box ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 16 Jun 2017 14:50:39 GMT

Bonjour Benjamin,

D'après la photographie que vous avez envoyé, je vois que vous avez essayé avec plusieurs transformateurs d'alimentation et plusieurs câbles Ethernet. Si le problème reste identique, c'est que votre Carte IP semble défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Benjamin M.

Benjamin M. — Thu, 15 Jun 2017 22:10:08 GMT

Effectivement :
j'ai changé de câble RJ45, de câble d'alimentation, réinitialisé la carte IP en appuyant suivant la procédure ... et rien n'y fait, pas de réaction, aucune diode ne s'allume

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 15 Jun 2017 04:17:51 GMT

Bonjour

débranchez et rebranchez votre centrale
vérifiez les connexions
changez le câble RJ45
changez le port sur le boitier FAI

Il faut d'abord résoudre le problème en local.

Réponse de Benjamin M.

Benjamin M. — Wed, 14 Jun 2017 19:36:15 GMT

oui, tout à fait

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 14 Jun 2017 19:34:16 GMT

et le clavier par le code 780 vous retourne bien cette adresse ?

Réponse de Benjamin M.

Benjamin M. — Wed, 14 Jun 2017 19:32:55 GMT

Le message en local est :
Le délai d’attente est dépassé
Le serveur à l’adresse 192.168.0.201 met trop de temps à répondre.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 14 Jun 2017 19:28:50 GMT

Oups ! j'ai répondu un peu vite ! (pas sur la partie bug)
Qu'avez-vous comme message d'erreur en local ?

Réponse de Benjamin M.

Benjamin M. — Wed, 14 Jun 2017 19:24:56 GMT

Merci Jean-Luc,
Mais l'IP locale est sur la capture d'écran, et j'indique bien dans la question que la connexion en IP locale n'est pas possible.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 14 Jun 2017 19:19:53 GMT

Bonsoir

ce message est un bug d'affichage connu. N'en tenez pas compte.

Par contre, pour vous connecter en local sur votre alarme, il vous suffit de taper son adresse IP dans la barre de votre navigateur. Vous pouvez récupérer cette adresse, la cas échéant" en tapant 780 sur votre clavier LCD en mode installateur.