[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma et volet roulant Velux plus reconnu

Réponse de Francisco A.

Francisco A. — Wed, 21 Jun 2017 17:46:31 GMT

Bonsoir Thomas,
Merci pour votre réponse.
Pour le Velux, je n'avais pas essayé sans télécommande. Mais après une énième tentative et après avoir fait un reset de ma Tahoma, jai enfin réussi à associer de nouveau mon Velux ! Étonnamment la Tahoma a conservé le nom associé que je lui avaits donne au départ. Première victoire.
Pour mes lampes Hue, j'ai procédé de la manière suivante : branchement direct sur la box (routeur 4G Huawei) alors qu'avant il était branché sur un routeur Wifi. Et surtout posé près de ma Freebox TV et de ce routeur. Je l'ai changé de place et branché directement sur mon routeur 4G. Dès la première tentative, j'ai réussi à appairer de nouveau mes lampes. Le point d'exclamation signifie également que la lampe est éteinte à l'interrupteur donc le boîtier ne peut pas communiquer, évidemment...

Ma Tahoma clignotait rouge par intermittence. Je l'ai connecté au routeur 4G en direct. Et là aussi plus de pb.

Bref, tant que ça dure, mais tout fonctionne parfaitement.

Merci pour votre aide. Si j'ai un pb dans les prochains jours, je reviendrai le signaler.
Bonne soirée.

Francisco

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 21 Jun 2017 06:51:57 GMT

Bonjour Francisco,

Concernant le Velux que vous n'arrivez plus à mémoriser, lors de l'enregistrement à l'étape où l'on vous demande de sélectionner la télécommande, pourriez-vous cliquer sur "sans télécommande", est-ce que la box retrouve cette motorisation Velux ?

Concernant les problèmes de perte radios des Philipps Hue et Velux, pourriez-vous me dire les équipements électriques (Box ADSL, Téléviseur, Chaîne Hi-Fi, tableau électrique) qui se trouvent dans un rayon d'un mètre de votre box TaHoma ?

Bonne journée,

Réponse de Francisco A.

Francisco A. — Fri, 16 Jun 2017 07:11:14 GMT

Bonjour,
Je complète mon message précédent. J'ai également eu hier soir un point d'exclamation sur deux des trois ampoules HUE. Il est précisé qu'il y a une erreur s'est produite au niveau du boîtier Somfy et si le pb persiste, il me faut contacter le service support. Chose faite par ce forum je pense.
Merci d'avance pour vos réponses car je pensais que l'installation serait plus simple et l'utilisation fiable...

Merci