[Forum Somfy] Suivi de la question: Badge non reconnu à l'arret de la centrale

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 29 Aug 2017 14:28:21 GMT

Bonjour Éric,

1m75 ne devrait pas poser de problème, il semble plus qu'il y ait un défaut sur votre Clavier LCD. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 27 Aug 2017 10:33:37 GMT

Bonjour

le but du rapprochement est de tester un éventuel problème d'ondes radio.

Réponse de Eric B.

Eric B. — Sat, 26 Aug 2017 21:05:12 GMT

Le clavier LCD et la centrale de communication sont fixés au mur et sont distants de 1m75.
En quoi le fait de démonter le clavier LCD et le rapproché de la centrale peut il corriger la non reconnaissance des badges?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 26 Aug 2017 10:09:20 GMT

Bonjour Eric

vous est-il possible de refaire le test en rapprochant le clavier de la centrale ?

Bonne journée !

Réponse de Eric B.

Eric B. — Sat, 26 Aug 2017 09:26:54 GMT

Bonjour
les 4 étapes fonctionnent.
Après appui sur le bouton off du claver, la centrale émet bien un bip quand le badge est présenté devant l'écran LCD. Sur les claviers les ondes (<<<<<<<>>>>>>>) sont toujours en mouvement et sont bien affichées. Après l'emission du bip elles continuent à bouger et ne se stabilisent pas.
J'ai encore refait la manip et les badges ne fonctionnent pas et ne sont toujours pas affichés dans la liste des éléments.

Comment régler ce problème une bonne fois pour toute?
Il y a t'il un défaut au niveau du clavier LCD?

Merci
Eric B

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 26 Jul 2017 15:39:31 GMT

Bonjour Éric,

Dans la procédure que je vous avais demandé d'effectuer :

- Faites un appui maintenu sur le bouton OFF de votre télécommande jusqu'à extinction du voyant rouge de cette dernière. La Centrale devrait émettre un BIP! dès l'appui puis un second lorsque le voyant s'éteint.

- Faites ensuite un appui bref (<0.5s) sur le bouton OFF de votre Clavier LCD et passé immédiatement un badge devant ce bouton OFF.

- le Clavier affiche des ondes (<<<<<<<<>>>>>>>>) et la Centrale émet un BIP!

- Attendez que le Clavier s'éteigne et vérifiez qu'il fonctionne, est-ce le cas ?

Quelle étape ne fonctionne pas comme indiquée ? Voyez-vous les ondes défilées après avoir passé le badge ?

Bonne journée,

Réponse de Eric B.

Eric B. — Wed, 26 Jul 2017 08:06:48 GMT

Au départ un seul badge était reconnu et correspondait au paramétrage usine. Ce badge ne fonctionnait pas non plus pour arrêter l'alarme.
Sur les conseils du vendeur magasin je l'ai supprimé de la liste des éléments afin de l'enregistrer à nouveau. Cette dernière étape ne fonctionne pas et les 2 nouveaux badges achetés en complément n'ont jamais été reconnus. C'est pour cela qu'ils n'apparaissent pas dans la liste des éléments.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 25 Jul 2017 15:07:19 GMT

Bonjour Éric,

D'après la copie d'écran, vos anciens badges ne sont pas reconnus non plus, les avez-vous testé, fonctionnent-ils ?

Bonne journée,

Réponse de Eric B.

Eric B. — Sun, 23 Jul 2017 17:29:27 GMT

Bonjour Thomas. J'ai effectué la procédure ci-dessous en maintenant le bouton Off de la télécommandé puis essai d'enregistrement des badges en faisant un bref appui sur le Clavier LCD mais sans succès. Les badges ne sont toujours pas reconnus. Comme demandé ci-joint la copie d'écran de la liste des éléments.
Bonne journée.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 11 Jul 2017 12:58:19 GMT

Bonjour Éric,

Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous dans ces moindres détails :

Faites un appui maintenu sur le bouton OFF de votre télécommande jusqu'à extinction du voyant rouge de cette dernière. La Centrale devrait émettre un BIP! dès l'appui puis un second lorsque le voyant s'éteint.

Faites ensuite un appui bref (<0.5s) sur le bouton OFF de votre Clavier LCD et passé immédiatement un badge devant ce bouton OFF.

le Clavier affiche des ondes (<<<<<<<<>>>>>>>>) et la Centrale émet un BIP!

Attendez que le Clavier s'éteigne et vérifiez qu'il fonctionne, est-ce le cas ?

Si les badges ne fonctionnent toujours pas, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran de la liste des éléments de votre système d'alarme ?

Bonne journée,

Réponse de Eric B.

Eric B. — Sat, 08 Jul 2017 17:06:50 GMT

Bonjour J'ai 3 badges. I reçu avec le pack et 2 autres achetés en complément. Les 3 ne sont pas reconnus dans la liste des éléments. L'alarme a été acheté le 19 mars 2017. Ci-joint comme demandé la photo de l'écran LCD

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 07 Jul 2017 06:05:56 GMT

Bonjour Éric,

Pourriez-vous me transmettre une photographie du Clavier LCD de votre système d'alarme et me donner sa date d'achat ?

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 06 Jul 2017 19:29:10 GMT

Bonsoir Eric

que vous ayez le problème avec un badge, ça peut arriver mais avec tous !!! Combien en avez vous que vous essayez de mémoriser et qui ne fonctionnent pas ?

Réponse de Eric B.

Eric B. — Thu, 06 Jul 2017 19:11:02 GMT

J'ai procédé à plusieurs reprises à l'opération d'enregistrement de nouveaux badgex mais ils ne sont toujours pas reconnus par la centrale

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 23 Jun 2017 18:48:09 GMT

Bonsoir

pour ajouter un badge, ouvrez la mémoire de la centrale, appuyez sur la touche "Off" du clavier, puis passez le badge devant la cible du clavier.

Bonne soirée !

Réponse de Eric B.

Eric B. — Fri, 23 Jun 2017 17:05:58 GMT

Merci Thomas pour cette précision. Donc je suppose que les badges ne sont pas reconnus par la centrale et je confirme en effet qu'ils n'apparaissent pas dans la liste des éléments.
Comment donc les ajouter avec l'interface PC?
Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 21 Jun 2017 07:21:38 GMT

Bonjour Éric,

Je vous informe que les systèmes d'alarme Protexiom ont par défaut la fonction "ON sans code ou badge" activée. Ce qui veut dire qu'un appui bref sur le bouton ON suffit à mettre en route le système d'alarme sans avoir à rentrer le code ou passer un badge.

C'est pour cette raison que vous arrivez à mettre en route le système d'alarme via le badge qui en fait n'est pas du tout pris en compte.

Concernant la mémorisation de vos badges, les voyez-vous apparaître dans la liste des éléments ?

Bonne journée,

Réponse de Eric B.

Eric B. — Tue, 20 Jun 2017 17:35:55 GMT

La première fois je l'ai fait lors de la mémorisation des éléments en appuyant un fois sur la touche Off de l'écran LCD et passant les badge devant. Un bip a été émis.
Comme cela ne marchait pas pour l'arrêt j'ai supprimer le badge fourni avec le kit et je les ai reprogrammé via le PC en faisant ajout d'éléments puis mémorisation nouveau élément puis en passant les badges devant l'écran LCD comme précédemment (touche off un fois, passage du badge sur l'écran etBip).

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 18 Jun 2017 19:17:18 GMT

Bonsoir

pouvez-vous décrire toutes vos manipulations pour l'enregistrement de ces badges, car ce que vous dîtes n'est pas possible !!!