[Forum Somfy] Suivi de la question: L alerte intrusion sur mon smartphone de ma tahoma ne se fait plus

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 21 Jun 2017 14:28:31 GMT

Bonjour Pascal,

Si votre téléphone est sous Android et que vous receviez des notifications Push, vous avez dû recevoir un email vous indiquant que nous rencontrons actuellement un problème technique empêchant tout envoi de notifications Push Android de TaHoma.
Nos équipes font de leur mieux pour résoudre ce problème dès que possible.

Si vous avez souscrit aux alertes email (gratuit) depuis votre compte somfy.fr, il faudrait revoir la programmation de vos smart et voir si les emails ont bien été demandés.

Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 20 Jun 2017 06:40:11 GMT

Bonjour

oui sans doute parce que vous aviez un forfait SMS inclus dans le prix d'achat de la box sans le savoir.

Bonne journée !

Réponse de Pascal L.

Pascal L. — Tue, 20 Jun 2017 05:50:59 GMT

Bonjour,
Merci pour ces infos jean-luc.b
Je ne savais pas et je n' ai pas trouvé d informations précisant que pour recevoir les notifications de l alarme tahoma, il fallait payer ! J ai reçu précédemment des alertes sur mon téléphone sans payer !

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 19 Jun 2017 21:18:25 GMT

Si vous n'avez plus de crédit SMS, il est normal que vous ne receviez plus rien.

Réponse de Pascal L.

Pascal L. — Mon, 19 Jun 2017 21:14:28 GMT

Bonsoir,
la configuration est la suivante sms illimités sur mon téléphone, les notifications de ma configuration sons : courriel : mon adresse mail (actif) (je ne reçois pas de notifications); Téléphone : alerte sms (inactif), crédit SMS : rien ; Notification, non de mon smartphone (actif), j'ai reçu ces notifications , mais plus rien depuis un certain temps.

Merci par avance

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 19 Jun 2017 07:35:13 GMT

Bonjour

votre compte SMS est-il crédité ?