[Forum Somfy] Suivi de la question: Pignon intérieur moteur axovia cassé ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 22 Jun 2017 06:57:29 GMT Thu, 22 Jun 2017 06:57:29 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Claire,</p><p>Je vous confirme que votre moteur semble défectueux. Cependant c&#39;est à votre revendeur/installateur d&#39;assurer votre SAV. De plus, merci d&#39;éviter d&#39;ouvrir ou démonter votre moteur sans son aval afin de ne pas perdre vos droit à la garantie pièce de votre motorisation.</p><p>Je vous laisse donc vous rapprocher de lui afin qu&#39;il gère votre SAV.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Jun 2017 06:57:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1379049-pignon-interieur-moteur-axovia-casse/answers/3119400 https://forum.somfy.fr/questions/1379049-pignon-interieur-moteur-axovia-casse/answers/3119400 3119400 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1379049 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter un kit moteur axovia pro 3s rts. Dès l&#39;installation, un des moteurs a fait du bruit.<br />Puis peu de temps après, il bloquait en position ouverte ou fermé, et n&#39;arretait pas de forcer en faisant un bruit pas possible.<br />La pignonerie est bonne.<br />En comparant les deux moteurs, j&#39;ai pu voir que le pignon plastique qui permet le verrouillage et déverrouillage du moteur est cassé.<br />Y a t il une solution ?<br />Merci par avance de votre aide.<br />Cordialement <br />Claire</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Claire B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci de votre conseil.<br />J&#39;attends avec impatience leur appel !<br />Bonne journée,<br />Claire</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Jun 2017 11:49:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1379049-pignon-interieur-moteur-axovia-casse/answers/3118329 https://forum.somfy.fr/questions/1379049-pignon-interieur-moteur-axovia-casse/answers/3118329 3118329 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9620306 theme-c/avatars/48.png 1379049 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter un kit moteur axovia pro 3s rts. Dès l&#39;installation, un des moteurs a fait du bruit.<br />Puis peu de temps après, il bloquait en position ouverte ou fermé, et n&#39;arretait pas de forcer en faisant un bruit pas possible.<br />La pignonerie est bonne.<br />En comparant les deux moteurs, j&#39;ai pu voir que le pignon plastique qui permet le verrouillage et déverrouillage du moteur est cassé.<br />Y a t il une solution ?<br />Merci par avance de votre aide.<br />Cordialement <br />Claire</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Votre moteur va nécessiter un renvoi au SAV Somfy.</p><p>Attendez-ici le contact d&#39;un Technicien SOMFY.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Jun 2017 12:56:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1379049-pignon-interieur-moteur-axovia-casse/answers/3116812 https://forum.somfy.fr/questions/1379049-pignon-interieur-moteur-axovia-casse/answers/3116812 3116812 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 1379049 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter un kit moteur axovia pro 3s rts. Dès l&#39;installation, un des moteurs a fait du bruit.<br />Puis peu de temps après, il bloquait en position ouverte ou fermé, et n&#39;arretait pas de forcer en faisant un bruit pas possible.<br />La pignonerie est bonne.<br />En comparant les deux moteurs, j&#39;ai pu voir que le pignon plastique qui permet le verrouillage et déverrouillage du moteur est cassé.<br />Y a t il une solution ?<br />Merci par avance de votre aide.<br />Cordialement <br />Claire</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>