[Forum Somfy] Suivi de la question: butees Exavia 500 ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 22 Jun 2017 07:28:32 GMT Thu, 22 Jun 2017 07:28:32 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Claude,</p><p>Je vous confirme que cette pièce n&#39;est pas référencée seule et qu&#39;elle n&#39;est pas disponible pour envoi, si elle a cassé c&#39;est qu&#39;un autre problème est sûrement présent sur le vérin. La seule solution que nous aurons à vous proposer est un retour de ce dernier pour analyse, afin de gérer votre SAV, je vais donc avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Jun 2017 07:28:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1379872-butees-exavia-500/answers/3119436 https://forum.somfy.fr/questions/1379872-butees-exavia-500/answers/3119436 3119436 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1379872 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>je vient d&#39;achetez cette fermeture ce matin a Castorama Lattes , tout est bien monter et la en voulant serrer la butée de réglage basse arrière elle casse en deux ...... ou puis-je me procurer cette pièces ? merci d&#39;avance .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il faudra patienter vous aurez une réponse du SAV sur ce post, pour une solution à votre problème.</p><p>Bonne soirée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Jun 2017 17:00:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1379872-butees-exavia-500/answers/3118942 https://forum.somfy.fr/questions/1379872-butees-exavia-500/answers/3118942 3118942 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1379872 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>je vient d&#39;achetez cette fermeture ce matin a Castorama Lattes , tout est bien monter et la en voulant serrer la butée de réglage basse arrière elle casse en deux ...... ou puis-je me procurer cette pièces ? merci d&#39;avance .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Claude <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui c&#39;est en effet cette butée basse arrière .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Jun 2017 16:57:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1379872-butees-exavia-500/answers/3118938 https://forum.somfy.fr/questions/1379872-butees-exavia-500/answers/3118938 3118938 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9618443 theme-c/avatars/48.png 1379872 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>je vient d&#39;achetez cette fermeture ce matin a Castorama Lattes , tout est bien monter et la en voulant serrer la butée de réglage basse arrière elle casse en deux ...... ou puis-je me procurer cette pièces ? merci d&#39;avance .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il s&#39;agirait donc de cette butée ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Jun 2017 16:28:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1379872-butees-exavia-500/answers/3118885 https://forum.somfy.fr/questions/1379872-butees-exavia-500/answers/3118885 3118885 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1379872 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>je vient d&#39;achetez cette fermeture ce matin a Castorama Lattes , tout est bien monter et la en voulant serrer la butée de réglage basse arrière elle casse en deux ...... ou puis-je me procurer cette pièces ? merci d&#39;avance .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voyez ce document.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Jun 2017 16:22:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1379872-butees-exavia-500/answers/3118868 https://forum.somfy.fr/questions/1379872-butees-exavia-500/answers/3118868 3118868 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 1379872 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>je vient d&#39;achetez cette fermeture ce matin a Castorama Lattes , tout est bien monter et la en voulant serrer la butée de réglage basse arrière elle casse en deux ...... ou puis-je me procurer cette pièces ? merci d&#39;avance .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Posez une photo de la pièce en question.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Jun 2017 15:59:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1379872-butees-exavia-500/answers/3118820 https://forum.somfy.fr/questions/1379872-butees-exavia-500/answers/3118820 3118820 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1379872 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>je vient d&#39;achetez cette fermeture ce matin a Castorama Lattes , tout est bien monter et la en voulant serrer la butée de réglage basse arrière elle casse en deux ...... ou puis-je me procurer cette pièces ? merci d&#39;avance .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Vous ne trouverez pas d&#39;endroit où la commander.<br />Mais comme dit Robert, Casto , en tant que revendeur, doit être en mesure de vous la commander.</p><p>Sinon, patientez un peu ici et attendez le contact d&#39;un Technicien Somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Jun 2017 15:58:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1379872-butees-exavia-500/answers/3118817 https://forum.somfy.fr/questions/1379872-butees-exavia-500/answers/3118817 3118817 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 1379872 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>je vient d&#39;achetez cette fermeture ce matin a Castorama Lattes , tout est bien monter et la en voulant serrer la butée de réglage basse arrière elle casse en deux ...... ou puis-je me procurer cette pièces ? merci d&#39;avance .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Attendez la réponse d&#39;un Yellow ou de Sylvain qui vous dira la même chose.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Jun 2017 15:52:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1379872-butees-exavia-500/answers/3118802 https://forum.somfy.fr/questions/1379872-butees-exavia-500/answers/3118802 3118802 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1379872 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>je vient d&#39;achetez cette fermeture ce matin a Castorama Lattes , tout est bien monter et la en voulant serrer la butée de réglage basse arrière elle casse en deux ...... ou puis-je me procurer cette pièces ? merci d&#39;avance .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Claude <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je vient d&#39;avoir la réponse de Castorama , il faut que je ramène le tout , pour moi c&#39;est posé ....ce que je demande c&#39;est de remplacer cette pièce , même si je doit la payée , car je ne trouve nul part ou la commandé chez Somfy .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Jun 2017 15:45:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1379872-butees-exavia-500/answers/3118782 https://forum.somfy.fr/questions/1379872-butees-exavia-500/answers/3118782 3118782 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9618443 theme-c/avatars/48.png 1379872 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>je vient d&#39;achetez cette fermeture ce matin a Castorama Lattes , tout est bien monter et la en voulant serrer la butée de réglage basse arrière elle casse en deux ...... ou puis-je me procurer cette pièces ? merci d&#39;avance .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous venez d&#39;acheter un produit et il y a un problème, il est garanti !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Jun 2017 12:43:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1379872-butees-exavia-500/answers/3118417 https://forum.somfy.fr/questions/1379872-butees-exavia-500/answers/3118417 3118417 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1379872 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>je vient d&#39;achetez cette fermeture ce matin a Castorama Lattes , tout est bien monter et la en voulant serrer la butée de réglage basse arrière elle casse en deux ...... ou puis-je me procurer cette pièces ? merci d&#39;avance .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Claude <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ,<br />je vous remercie de votre réponse ...mais sincèrement je me passe de telle réponse ....</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Jun 2017 12:22:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1379872-butees-exavia-500/answers/3118380 https://forum.somfy.fr/questions/1379872-butees-exavia-500/answers/3118380 3118380 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9618443 theme-c/avatars/48.png 1379872 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>je vient d&#39;achetez cette fermeture ce matin a Castorama Lattes , tout est bien monter et la en voulant serrer la butée de réglage basse arrière elle casse en deux ...... ou puis-je me procurer cette pièces ? merci d&#39;avance .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Adressez-vous à Casto, ils ont tout ce qu&#39;il faut !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Jun 2017 12:18:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1379872-butees-exavia-500/answers/3118368 https://forum.somfy.fr/questions/1379872-butees-exavia-500/answers/3118368 3118368 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1379872 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>je vient d&#39;achetez cette fermeture ce matin a Castorama Lattes , tout est bien monter et la en voulant serrer la butée de réglage basse arrière elle casse en deux ...... ou puis-je me procurer cette pièces ? merci d&#39;avance .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>