[Forum Somfy] Suivi de la question: Récupérer mon nom de sous-domaine Alarme

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 11 Oct 2024 07:18:17 GMT

Bonjour René,
Je reviens vers vous par mail.
Bonne journée.

Réponse de René F.

René F. — Mon, 07 Oct 2024 12:43:10 GMT

Bonjour,
pourriez vous m'indiquer le sous domaine de mon alarme somfy protexiom N° 521969
Merci d'avance pour toute réponse.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 18 Jul 2017 09:29:01 GMT

Bonjour Elena,

Je viens de vous envoyer les informations relatives à votre compte par mail.

Bonne journée,

Réponse de Elena B.

Elena B. — Fri, 14 Jul 2017 22:37:35 GMT

Bonjour, j'ai egalement oublié mon nom de sous domaine créer l'année dernière. pourriez vous me le faire parvenir svp, mon numéro de centrale est le 605959. Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 04 Jul 2017 09:49:01 GMT

Bonjour Maxime,

Je viens de vous envoyer les informations relatives à votre compte par mail.

Bonne journée,

Réponse de Maxime R.

Maxime R. — Sat, 01 Jul 2017 09:52:23 GMT

Mon numéro de centrale est le 527011.
Merci d'avance pour votre aide.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 28 Jun 2017 09:39:24 GMT

Bonjour Maxime,

Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, nous avons besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur et non du numéro de version du module IP. Ce numéro d'identification vous le trouverez dans la liste des éléments de votre système d'alarme ou sur l'étiquette présente sur la partie latérale de votre Centrale/Transmetteur, il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou 6.

Bonne journée,

Réponse de Robert P.

Robert P. — Fri, 23 Jun 2017 11:47:09 GMT

Je laisse un Yellow traiter votre problème.
Bon week end

Réponse de Maxime R.

Maxime R. — Fri, 23 Jun 2017 11:28:18 GMT

Je confirme que je n'ai pas de code à 6 chiffres commençant par 5, j'ai démonté la centrale et visualiser le module ip, c'est bien le numéro que j'ai donné dans ma première demande je pense

Réponse de Robert P.

Robert P. — Fri, 23 Jun 2017 11:17:59 GMT

oui mais pour vous aider ils auront besoin du numéro de votre centrale (n° à 6 chiffres commençant par un 5, apposé sur une étiquette collée sur la centrale).

Réponse de Maxime R.

Maxime R. — Fri, 23 Jun 2017 11:15:06 GMT

Cela doit être une protexio je n'ai pas gardé les boites, j'avais bien respecté le process de création de nom de domaine mais pas utilisé depuis deux ans. Je pense que vous ne pouvez pas m'aider, c'est une personne de Somfy qui doit avoir accès à la base de donnée et me donner le sous domaine que j'avais créé

Réponse de Robert P.

Robert P. — Fri, 23 Jun 2017 11:08:27 GMT

De quelle alarme s'agit-il ?

Réponse de Maxime R.

Maxime R. — Fri, 23 Jun 2017 11:07:40 GMT

C'est mon numéro de centrale que j'ai indiqué.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Fri, 23 Jun 2017 10:45:07 GMT

Bonjour,
Indiquez le numéro de votre centrale et jamais de codes !