[Forum Somfy] Suivi de la question: Module IP Protexiom ne fonctionne plus? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 06 Jul 2017 06:59:27 GMT Thu, 06 Jul 2017 06:59:27 GMT answers Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Hugues</p><p>Merci pour ce retour.<br />Et merci pour Martial qui EST un pro !</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Jul 2017 06:59:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1381736-module-ip-protexiom-fonctionne/answers/3141079 https://forum.somfy.fr/questions/1381736-module-ip-protexiom-fonctionne/answers/3141079 3141079 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1381736 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon module IP a cessé de fonctionner à 3h du matin. L&#39;alimentation (qui est connecté dessus) fonctionne puisque le voyant power est vert et module GSM est alimenté (toutefois, le voyant rouge du module GSM clignote).</p><p>Le voyant rouge IP en haut de la carte ainsi que les voyants réseau de la prise RJ45 ne fonctionnent pas (même avec tentative de réinitialisation). <br />1/ Ce peut-il être un problème de puissance du transformateur?<br />2/ si non, est-il possible d&#39;acheter un module IP en remplacement?<br />Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Hugues P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je précise que j&#39;ai eu le SAV en chat avec comme opérateur MARTIAL qui a été très professionnel.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Jul 2017 06:51:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1381736-module-ip-protexiom-fonctionne/answers/3141073 https://forum.somfy.fr/questions/1381736-module-ip-protexiom-fonctionne/answers/3141073 3141073 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4376701 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d90e8b4e1106e3a5/avatar_normal.png?3389a2e 1381736 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon module IP a cessé de fonctionner à 3h du matin. L&#39;alimentation (qui est connecté dessus) fonctionne puisque le voyant power est vert et module GSM est alimenté (toutefois, le voyant rouge du module GSM clignote).</p><p>Le voyant rouge IP en haut de la carte ainsi que les voyants réseau de la prise RJ45 ne fonctionnent pas (même avec tentative de réinitialisation). <br />1/ Ce peut-il être un problème de puissance du transformateur?<br />2/ si non, est-il possible d&#39;acheter un module IP en remplacement?<br />Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Hugues P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Et voila! Alimentation reçue et branchée. Tout est reparti sans aucun problème.</p><p>Merci le SAV SOMFY qui m&#39;a envoyé ce tranformateur gratuitement dans le cadre de la garantie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Jul 2017 06:49:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1381736-module-ip-protexiom-fonctionne/answers/3141071 https://forum.somfy.fr/questions/1381736-module-ip-protexiom-fonctionne/answers/3141071 3141071 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4376701 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d90e8b4e1106e3a5/avatar_normal.png?3389a2e 1381736 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon module IP a cessé de fonctionner à 3h du matin. L&#39;alimentation (qui est connecté dessus) fonctionne puisque le voyant power est vert et module GSM est alimenté (toutefois, le voyant rouge du module GSM clignote).</p><p>Le voyant rouge IP en haut de la carte ainsi que les voyants réseau de la prise RJ45 ne fonctionnent pas (même avec tentative de réinitialisation). <br />1/ Ce peut-il être un problème de puissance du transformateur?<br />2/ si non, est-il possible d&#39;acheter un module IP en remplacement?<br />Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Très bien.<br />Tenez-nous informés !<br />Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Jun 2017 06:53:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1381736-module-ip-protexiom-fonctionne/answers/3124279 https://forum.somfy.fr/questions/1381736-module-ip-protexiom-fonctionne/answers/3124279 3124279 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1381736 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon module IP a cessé de fonctionner à 3h du matin. L&#39;alimentation (qui est connecté dessus) fonctionne puisque le voyant power est vert et module GSM est alimenté (toutefois, le voyant rouge du module GSM clignote).</p><p>Le voyant rouge IP en haut de la carte ainsi que les voyants réseau de la prise RJ45 ne fonctionnent pas (même avec tentative de réinitialisation). <br />1/ Ce peut-il être un problème de puissance du transformateur?<br />2/ si non, est-il possible d&#39;acheter un module IP en remplacement?<br />Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Hugues P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ce qui me fait dire que cela ne marche pas est que je n&#39;ai plus de connexion réseau et que je ne ping plus l&#39;adresse IP de ma centrale alors que rien n&#39;a été touché et que l&#39;arrêt de connexion a eu lieu à 3h du matin.</p><p>Il s&#39;agit peut être d&#39;un problème avec l&#39;alimentation. Je vais explorer cette piste dans un premier temps. SOMFY a la gentillesse de m&#39;envoyer une nouvelle alimentation. Après quoi, si cela ne marche pas, il faudra que j&#39;envoie la centrale au SAV.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Jun 2017 05:58:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1381736-module-ip-protexiom-fonctionne/answers/3124243 https://forum.somfy.fr/questions/1381736-module-ip-protexiom-fonctionne/answers/3124243 3124243 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4376701 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d90e8b4e1106e3a5/avatar_normal.png?3389a2e 1381736 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon module IP a cessé de fonctionner à 3h du matin. L&#39;alimentation (qui est connecté dessus) fonctionne puisque le voyant power est vert et module GSM est alimenté (toutefois, le voyant rouge du module GSM clignote).</p><p>Le voyant rouge IP en haut de la carte ainsi que les voyants réseau de la prise RJ45 ne fonctionnent pas (même avec tentative de réinitialisation). <br />1/ Ce peut-il être un problème de puissance du transformateur?<br />2/ si non, est-il possible d&#39;acheter un module IP en remplacement?<br />Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir</p><p>le module IP ne se vend pas !<br />Les voyants ne sont pas vraiment significatifs. Qu&#39;est-ce qui vous fait dire que le module est en panne ? Pouvez-vous expliquer les actions que vous avez faites ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 Jun 2017 19:24:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1381736-module-ip-protexiom-fonctionne/answers/3122190 https://forum.somfy.fr/questions/1381736-module-ip-protexiom-fonctionne/answers/3122190 3122190 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1381736 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon module IP a cessé de fonctionner à 3h du matin. L&#39;alimentation (qui est connecté dessus) fonctionne puisque le voyant power est vert et module GSM est alimenté (toutefois, le voyant rouge du module GSM clignote).</p><p>Le voyant rouge IP en haut de la carte ainsi que les voyants réseau de la prise RJ45 ne fonctionnent pas (même avec tentative de réinitialisation). <br />1/ Ce peut-il être un problème de puissance du transformateur?<br />2/ si non, est-il possible d&#39;acheter un module IP en remplacement?<br />Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>