[Forum Somfy] Suivi de la question: Declenchement intempestif alarme fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 29 Jun 2017 10:27:25 GMT Thu, 29 Jun 2017 10:27:25 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Anaïs,</p><p>D&#39;après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Jun 2017 10:27:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1382297-declenchement-intempestif-alarme/answers/3130379 https://forum.somfy.fr/questions/1382297-declenchement-intempestif-alarme/answers/3130379 3130379 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1382297 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai une solution maison gsm achetée le 6/04/2013. Depuis peu mon alarme se declenche a cause du detecteur du salon. Nous avons changé les piles, fait toutes les manipulations de dépanage notées sur le site mais rien n&#39;y fait il s&#39;allume en continue lorsqu&#39;on passe devant et se declanche des qu&#39;on met l&#39;alarme, et nous recevons comme message que c&#39;est a cause des piles mais elles sont neuves !!!!!!! Bref je voulais savoir si mon produit etait toujours sous garantie. Je l&#39;ai enregistré dans le mois d&#39;achat sur votre site mais impossible de retrouver le compte.<br />Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir</p><p>alors attendez la réponse d&#39;un Yellow !<br />Bonne soirée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Jun 2017 18:43:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1382297-declenchement-intempestif-alarme/answers/3127499 https://forum.somfy.fr/questions/1382297-declenchement-intempestif-alarme/answers/3127499 3127499 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1382297 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai une solution maison gsm achetée le 6/04/2013. Depuis peu mon alarme se declenche a cause du detecteur du salon. Nous avons changé les piles, fait toutes les manipulations de dépanage notées sur le site mais rien n&#39;y fait il s&#39;allume en continue lorsqu&#39;on passe devant et se declanche des qu&#39;on met l&#39;alarme, et nous recevons comme message que c&#39;est a cause des piles mais elles sont neuves !!!!!!! Bref je voulais savoir si mon produit etait toujours sous garantie. Je l&#39;ai enregistré dans le mois d&#39;achat sur votre site mais impossible de retrouver le compte.<br />Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anais L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pour repondre a jean luc oui j&#39;ai la facture je l&#39;ai acheté en avril 2013 donc 4 ans.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Jun 2017 18:22:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1382297-declenchement-intempestif-alarme/answers/3127464 https://forum.somfy.fr/questions/1382297-declenchement-intempestif-alarme/answers/3127464 3127464 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9631427 theme-c/avatars/48.png 1382297 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai une solution maison gsm achetée le 6/04/2013. Depuis peu mon alarme se declenche a cause du detecteur du salon. Nous avons changé les piles, fait toutes les manipulations de dépanage notées sur le site mais rien n&#39;y fait il s&#39;allume en continue lorsqu&#39;on passe devant et se declanche des qu&#39;on met l&#39;alarme, et nous recevons comme message que c&#39;est a cause des piles mais elles sont neuves !!!!!!! Bref je voulais savoir si mon produit etait toujours sous garantie. Je l&#39;ai enregistré dans le mois d&#39;achat sur votre site mais impossible de retrouver le compte.<br />Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir</p><p>Pour la garantie, vous devez avoir une facture !?</p><p>D&#39;après ce que vous décrivez, ce détecteur est HS. Quel âge t&#39;&#39;il ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 24 Jun 2017 21:22:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1382297-declenchement-intempestif-alarme/answers/3123338 https://forum.somfy.fr/questions/1382297-declenchement-intempestif-alarme/answers/3123338 3123338 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1382297 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai une solution maison gsm achetée le 6/04/2013. Depuis peu mon alarme se declenche a cause du detecteur du salon. Nous avons changé les piles, fait toutes les manipulations de dépanage notées sur le site mais rien n&#39;y fait il s&#39;allume en continue lorsqu&#39;on passe devant et se declanche des qu&#39;on met l&#39;alarme, et nous recevons comme message que c&#39;est a cause des piles mais elles sont neuves !!!!!!! Bref je voulais savoir si mon produit etait toujours sous garantie. Je l&#39;ai enregistré dans le mois d&#39;achat sur votre site mais impossible de retrouver le compte.<br />Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>