[Forum Somfy] Suivi de la question: Déclenchement aléatoire d'un détecteur de mouvement. fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 29 Jun 2017 09:25:36 GMT Thu, 29 Jun 2017 09:25:36 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc,</p><p>D&#39;après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Jun 2017 09:25:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1383352-declenchement-aleatoire-detecteur-mouvement/answers/3130200 https://forum.somfy.fr/questions/1383352-declenchement-aleatoire-detecteur-mouvement/answers/3130200 3130200 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1383352 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />3 semaines après la pose du pack alarme Protexium Tab et après 3 semaines de bon fonctionnement, un des détecteurs de mouvement s&#39;est déclenché 2 fois sans raison apparente le 25 juin à 6h54 puis à 9h34 dans une pièce rangée, sans animal et dont la porte et les volets étaient fermés.<br />J&#39;ai inspecté le détecteur, vérifié l&#39;état des piles : pas d&#39;anomalie visuelle. J&#39;ai inspecté la pièce de fond en comble: aucun objet en mouvement ni petit animal caché.<br />Cet déclenchement aléatoire me fait craindre qu&#39;il puisse un jour se reproduire et alerter le voisinage (sirène extérieure).<br />@Spécialistes Somfy : avez vous un moyen de tester à distance le détecteur dont la référence est : 255194 ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Dan s ce cas, attendre la réponse du SAV sur ce post.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Jun 2017 12:23:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1383352-declenchement-aleatoire-detecteur-mouvement/answers/3124841 https://forum.somfy.fr/questions/1383352-declenchement-aleatoire-detecteur-mouvement/answers/3124841 3124841 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1383352 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />3 semaines après la pose du pack alarme Protexium Tab et après 3 semaines de bon fonctionnement, un des détecteurs de mouvement s&#39;est déclenché 2 fois sans raison apparente le 25 juin à 6h54 puis à 9h34 dans une pièce rangée, sans animal et dont la porte et les volets étaient fermés.<br />J&#39;ai inspecté le détecteur, vérifié l&#39;état des piles : pas d&#39;anomalie visuelle. J&#39;ai inspecté la pièce de fond en comble: aucun objet en mouvement ni petit animal caché.<br />Cet déclenchement aléatoire me fait craindre qu&#39;il puisse un jour se reproduire et alerter le voisinage (sirène extérieure).<br />@Spécialistes Somfy : avez vous un moyen de tester à distance le détecteur dont la référence est : 255194 ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai l&#39;ai bien évidemment déplacé dans une autre pièce, et même isolé dans une boite noire en bois, vérifié sa sensibilité aux insectes, aux mouvements de rideaux, etc etc sans résultat.</p><p>Ma question était : est-il possible à l&#39;équipe technique Somfy de faire un remote-test de ce détecteur ?<br />Et question subsidiaire, est-ce que la centrale pourrait elle-même être à l&#39;origine d&#39;un déclenchement aléatoire de ce détecteur ?</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Jun 2017 12:03:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1383352-declenchement-aleatoire-detecteur-mouvement/answers/3124804 https://forum.somfy.fr/questions/1383352-declenchement-aleatoire-detecteur-mouvement/answers/3124804 3124804 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8389851 theme-c/avatars/48.png 1383352 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />3 semaines après la pose du pack alarme Protexium Tab et après 3 semaines de bon fonctionnement, un des détecteurs de mouvement s&#39;est déclenché 2 fois sans raison apparente le 25 juin à 6h54 puis à 9h34 dans une pièce rangée, sans animal et dont la porte et les volets étaient fermés.<br />J&#39;ai inspecté le détecteur, vérifié l&#39;état des piles : pas d&#39;anomalie visuelle. J&#39;ai inspecté la pièce de fond en comble: aucun objet en mouvement ni petit animal caché.<br />Cet déclenchement aléatoire me fait craindre qu&#39;il puisse un jour se reproduire et alerter le voisinage (sirène extérieure).<br />@Spécialistes Somfy : avez vous un moyen de tester à distance le détecteur dont la référence est : 255194 ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Il faudrait déplacer ce détecteur dans une autre pièce<br />Pour le tester.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Jun 2017 10:24:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1383352-declenchement-aleatoire-detecteur-mouvement/answers/3124626 https://forum.somfy.fr/questions/1383352-declenchement-aleatoire-detecteur-mouvement/answers/3124626 3124626 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1383352 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />3 semaines après la pose du pack alarme Protexium Tab et après 3 semaines de bon fonctionnement, un des détecteurs de mouvement s&#39;est déclenché 2 fois sans raison apparente le 25 juin à 6h54 puis à 9h34 dans une pièce rangée, sans animal et dont la porte et les volets étaient fermés.<br />J&#39;ai inspecté le détecteur, vérifié l&#39;état des piles : pas d&#39;anomalie visuelle. J&#39;ai inspecté la pièce de fond en comble: aucun objet en mouvement ni petit animal caché.<br />Cet déclenchement aléatoire me fait craindre qu&#39;il puisse un jour se reproduire et alerter le voisinage (sirène extérieure).<br />@Spécialistes Somfy : avez vous un moyen de tester à distance le détecteur dont la référence est : 255194 ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>