[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment faire pour faire fonctionner la garantie sur les thermostats programmables radio contact sec, svp ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 29 Jun 2017 14:50:32 GMT Thu, 29 Jun 2017 14:50:32 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Aurore,</p><p>Dans ce cas, il va être nécessaire de remplacer les 3 Thermostat défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Jun 2017 14:50:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1383628-faire-faire-fonctionner-garantie-thermostats-programmables-radio-contact-sec-svp/answers/3130836 https://forum.somfy.fr/questions/1383628-faire-faire-fonctionner-garantie-thermostats-programmables-radio-contact-sec-svp/answers/3130836 3130836 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1383628 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai acheté 4 thermostats programmables radio contact sec (avec récepteurs) et 3 d&#39;entres eux ont très régulièrement des soucis de &quot;faux contact&quot;. L&#39;écran tactile s&#39;éteint et se rallume (en faisant un reset complet!) dès que je le prends en main. Ceci est très désagréable. Est-ce fréquent sur ces produits ? Comment faire pour avoir un remplacement ? Merci à tous pour votre aide. Cordialement. Aurore</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> AURORE J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Oui, et cela ne change rien.</p><p>Aurore</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Jun 2017 09:41:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1383628-faire-faire-fonctionner-garantie-thermostats-programmables-radio-contact-sec-svp/answers/3130247 https://forum.somfy.fr/questions/1383628-faire-faire-fonctionner-garantie-thermostats-programmables-radio-contact-sec-svp/answers/3130247 3130247 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9635640 theme-c/avatars/48.png 1383628 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai acheté 4 thermostats programmables radio contact sec (avec récepteurs) et 3 d&#39;entres eux ont très régulièrement des soucis de &quot;faux contact&quot;. L&#39;écran tactile s&#39;éteint et se rallume (en faisant un reset complet!) dès que je le prends en main. Ceci est très désagréable. Est-ce fréquent sur ces produits ? Comment faire pour avoir un remplacement ? Merci à tous pour votre aide. Cordialement. Aurore</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Aurore,</p><p>Avez-vous essayé de remplacer les piles de vos 3 Thermostat rencontrant ce défaut ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Jun 2017 09:35:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1383628-faire-faire-fonctionner-garantie-thermostats-programmables-radio-contact-sec-svp/answers/3130234 https://forum.somfy.fr/questions/1383628-faire-faire-fonctionner-garantie-thermostats-programmables-radio-contact-sec-svp/answers/3130234 3130234 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1383628 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai acheté 4 thermostats programmables radio contact sec (avec récepteurs) et 3 d&#39;entres eux ont très régulièrement des soucis de &quot;faux contact&quot;. L&#39;écran tactile s&#39;éteint et se rallume (en faisant un reset complet!) dès que je le prends en main. Ceci est très désagréable. Est-ce fréquent sur ces produits ? Comment faire pour avoir un remplacement ? Merci à tous pour votre aide. Cordialement. Aurore</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> AURORE J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />3 en avril 2015 et 1 en août 2016, achetés sur la boutique en ligne du site somfy.fr</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Jun 2017 15:15:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1383628-faire-faire-fonctionner-garantie-thermostats-programmables-radio-contact-sec-svp/answers/3125188 https://forum.somfy.fr/questions/1383628-faire-faire-fonctionner-garantie-thermostats-programmables-radio-contact-sec-svp/answers/3125188 3125188 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9635640 theme-c/avatars/48.png 1383628 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai acheté 4 thermostats programmables radio contact sec (avec récepteurs) et 3 d&#39;entres eux ont très régulièrement des soucis de &quot;faux contact&quot;. L&#39;écran tactile s&#39;éteint et se rallume (en faisant un reset complet!) dès que je le prends en main. Ceci est très désagréable. Est-ce fréquent sur ces produits ? Comment faire pour avoir un remplacement ? Merci à tous pour votre aide. Cordialement. Aurore</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir</p><p>quel âge ont vos thermostats ? Ou les avez-vous achetés ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Jun 2017 15:10:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1383628-faire-faire-fonctionner-garantie-thermostats-programmables-radio-contact-sec-svp/answers/3125180 https://forum.somfy.fr/questions/1383628-faire-faire-fonctionner-garantie-thermostats-programmables-radio-contact-sec-svp/answers/3125180 3125180 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1383628 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai acheté 4 thermostats programmables radio contact sec (avec récepteurs) et 3 d&#39;entres eux ont très régulièrement des soucis de &quot;faux contact&quot;. L&#39;écran tactile s&#39;éteint et se rallume (en faisant un reset complet!) dès que je le prends en main. Ceci est très désagréable. Est-ce fréquent sur ces produits ? Comment faire pour avoir un remplacement ? Merci à tous pour votre aide. Cordialement. Aurore</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>