[Forum Somfy] Suivi de la question: Garantie de là motorisation ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 29 Jun 2017 09:35:06 GMT Thu, 29 Jun 2017 09:35:06 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Pierre,</p><p>Pour répondre à vos interrogations en ce qui concerne notre garantie, voici quelques précisions :</p><p>Notre garantie est une garantie fabricant "pièces" consentie à nos clients professionnels et elle est depuis le 01/01/2005 de :</p><p>- 5 ans pour tous les motorisation de volets roulants</p><p>Les frais de main-d'oeuvre et de déplacement de l'installateur restent à la charge de l'utilisateur.</p><p>Nos clients professionnels sont des entreprises indépendantes qui fixent eux-mêmes leurs propres conditions de vente et de garantie.</p><p>Notre garantie est applicable sur retour du produit défectueux en nos ateliers. Ce retour doit obligatoirement être assuré par un professionnel de la fermeture.</p><p>Aussi, dans le cadre du dysfonctionnement de votre installation, vous avez accès sur notre site, à <a href="https://www.somfy.fr/trouver-un-revendeur" target="_blank">la liste complète des installateurs</a> qui ont souscris à un programme de partenariat Somfy en France, nous vous laissons le soin de la consulter et de vous rapprocher de l'un d'eux ou de vous rapprocher de l'installateur initial.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Jun 2017 09:35:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1383637-garantie-motorisation/answers/3130232 https://forum.somfy.fr/questions/1383637-garantie-motorisation/answers/3130232 3130232 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1383637 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Les moteurs Somfy de nos volets roulants posés en 2011 donnent des signes d&#39;usure. L&#39;installateur les garantissait 7 ans . Or il a fait faillite . Comment procéder pour les changer et obtenir l&#39;application de la garantie ? Merci de votre réponse . Salutations .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir</p><p>Malheureusement, je crois que c&#39;est cuit !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Jun 2017 15:08:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1383637-garantie-motorisation/answers/3125176 https://forum.somfy.fr/questions/1383637-garantie-motorisation/answers/3125176 3125176 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1383637 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Les moteurs Somfy de nos volets roulants posés en 2011 donnent des signes d&#39;usure. L&#39;installateur les garantissait 7 ans . Or il a fait faillite . Comment procéder pour les changer et obtenir l&#39;application de la garantie ? Merci de votre réponse . Salutations .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>