[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème clé de sécurité tahoma

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 30 Jun 2017 09:30:21 GMT

Re-Bonjour Julien,

Le problème est qu'une Situo ne possède pas de clé de sécurité, il ne sera donc pas possible de faire de transfère avec une Situo.

Si les volets ne fonctionnent plus ni avec TaHoma, ni avec Connexoon, il est possible que le transfère de clé Connexoon > TaHoma n'améliore pas la situation, mais le problème est apparu quand vous avez ré-utilisé le Connexoon, la logique est donc bien de transférer la clé de Connexoon vers TaHoma.

Si malheureusement, cela venait à ne pas fonctionner, il faudra procéder à la remise à zéro et reprogrammation de l'ensemble de vos volets ou il faudra voir avec votre installateur, si c'est lui qui ré-intervient pour qu'il vienne avec une télécommande à retour d'informations.

Bonne journée.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Fri, 30 Jun 2017 09:25:20 GMT

Bonjour,
Situo 5 est une télécommande io 1W, elle ne permet pas de transférer la clé io.
Suivez les indications de Gladys.

Réponse de julien

julien — Fri, 30 Jun 2017 09:20:47 GMT

Bonjour Gladys,

Le soucis est que j'ai le même défaut sur Tahoma et Conexoon pour les volets. Je ne peux donc pas transférer la clé.

Je réexplique:
Le Cozytouch voit bien le radiateur Thermor
Tahoma ne le voit plus (pas grave)
Tahoma voit toujours la porte de garage
Tahoma et Conexxon ne voient plus les volets (message ci-dessus)

Je n'ai qu'une télécommande situo 5 pour mes volets pour effectuer le transfert de clé. Elle elle marche toujours!

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 30 Jun 2017 07:57:23 GMT

Bonjour Julien,

Il faut effectivement faire un transfère de clé entre les 3 appareils: TaHoma, le Connexoon et le Cozytouch, côté TaHoma et Connexoon cela sera dans la partie: Configuration > Système io, (pour TaHoma, il faudra "Entrer" avec le mot de passe: instal).

Côté Cozytouch, il faudrait vous rapprocher d'Atlantic.

Commencez par un transfère du Connexoon à TaHoma et ensuite du TaHoma au Cozytouch.

Le mieux sera tout de même de vous rapprocher de votre installateur afin qu'il vous synchronise cela lui-même, cela évitera de nouvelles erreurs.

Bonne journée.

Réponse de julien

julien — Tue, 27 Jun 2017 08:50:56 GMT

Comment fait-on?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 27 Jun 2017 08:09:46 GMT

Bonjour

il faut renvoyer la clé Tahoma à votre installation.