[Forum Somfy] Suivi de la question: Mémorisation badge alarme Protexiom

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 19 Apr 2021 08:32:40 GMT

Bonjour Guillaume,

D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que le badge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais donc avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Guillaume B.

Guillaume B. — Fri, 16 Apr 2021 16:15:22 GMT

Bonjour Thomas de chez Somfy,
Bien que le sujet soit ouvert depuis longtemps, je suis confronter au même problème.
Lot de 2 badges, le blanc pas de soucis, le noir non identifiable.
J'ai suivi la procédure que vous avez indiqué à M. Jean-Pierre. Rien n'y fait.
Merci de lancer une procédure de SAV pour ce badge défectueux svp.
En vous remerciant.
Guillaume.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 30 Jun 2017 13:27:39 GMT

Bonjour Jean-Pierre,

Bonne journée,

Réponse de Jean-Pierre T.

Jean-Pierre T. — Thu, 29 Jun 2017 17:14:09 GMT

Bonjour Thomas

Ci-dessous les actions demandées et leur résultat:

Appui maintenu sur le bouton OFF de votre télécommande jusqu'à extinction du voyant rouge de cette dernière. La Centrale devrait émettre un BIP! dès l'appui puis un second lorsque le voyant s'éteint.

Appui bref (<0.5s) sur le bouton OFF de votre Clavier LCD et passé immédiatement le badge noir devant ce bouton OFF

-Le Clavier affiche des ondes (<<<<<<<<>>>>>>>>) et la Centrale émet un BIP!
OK
Au dessus des <<<>>> l’écran affiche Code ou Badge
La centrale émet bien un bip.

Attendez que le Clavier s'éteigne et vérifiez qu'il apparaisse bien dans la liste des éléments, est-ce le cas ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 29 Jun 2017 10:53:47 GMT

Bonjour Jean-Pierre,

Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous dans son intégralité, si une étape ne se passe pas comme indiquée, merci de me l'indiquer en retour :

Faites un appui maintenu sur le bouton OFF de votre télécommande jusqu'à extinction du voyant rouge de cette dernière. La Centrale devrait émettre un BIP! dès l'appui puis un second lorsque le voyant s'éteint.

Faites ensuite un appui bref (<0.5s) sur le bouton OFF de votre Clavier LCD et passé immédiatement le badge noir devant ce bouton OFF.

le Clavier affiche des ondes (<<<<<<<<>>>>>>>>) et la Centrale émet un BIP!

Attendez que le Clavier s'éteigne et vérifiez qu'il apparaisse bien dans la liste des éléments, est-ce le cas ?

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 28 Jun 2017 12:57:00 GMT

Bonjour

il est probable que le badge noir ne fonctionne pas !

Réponse de Jean-Pierre T.

Jean-Pierre T. — Wed, 28 Jun 2017 12:18:27 GMT

Bonjour Jean-Luc

Après appui sur OFF, l’écran LCD affiche le message: Code ou Badge.
Avec le badge noir, il ne se passe rien quand je le met devant le lecteur de badge. Ce qui parait normal puisqu'il n'est pas mémorisé.
Avec le badge blanc, il y a un beep du clavier LCD et le message: Arret alarme s'affiche

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 27 Jun 2017 21:03:37 GMT

Bonsoir Jean-Pierre

Après la manipulation consistant à refermer la mémoire, si vous appuyez sur "Off" et que vous passez le badge devant la cible, que se passe-t'il ?
Entendez-vous biper la centrale ?