[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème appareillage Tahoma Box prenium Interface Io Chauffage ?

Réponse de vincent B.

vincent B. — Thu, 13 Jul 2017 09:09:29 GMT

Bonjour,
Apparemment, il s'agissait bien d'un bug.
Plus de problème maintenant de ce côté là.
Je verrai si les scénarios fonctionnent bien plus tard, pas en été.
Bonne journée
Vincent

Réponse de vincent B.

vincent B. — Tue, 11 Jul 2017 12:07:08 GMT

Bonjour,
Parfait si le problème est résolu lors de la mise à jour. Sinon, oui, j'avais déjà remis à 0 l'interface IO. Merci de l'aide. Je reviendrai ici pour confirmer que le problème sera bien résolu lors de la maj.
Bonne journée

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 11 Jul 2017 11:37:26 GMT

Bonjour Vincent,

C'est de l'interface chauffage io dont je vous parlais.
Mais cela ne servira à rien si cela n'a pas été fait, en effet, je viens d'avoir l'information que le problème est lié à TaHoma, il y a effectivement un bug qui doit être corrigé lors de la mise à jour de cette semaine qui est d'ailleurs déjà en cours.
Il faudrait donc attendre demain dans l'après-midi avant de reconnaitre de nouveau l'interface chauffage io.

Bonne journée.

Réponse de vincent B.

vincent B. — Sun, 09 Jul 2017 10:54:28 GMT

Bonjour,
de quelle interface parle-t-on ? Je n'ai pas remis à zero la tahoma box.

J'ai essayé avec une autre interface io Atlantic, même bug. Il apparait et disparait pendant la recherche.... Heureusement que j'ai installé en été .... Je commence à douter de la tahoma box... Je vous contacte, je contacte atlantic sans solution pour le moment. C'est énervant. Mais merci de l'aide tout de même.

Cordialement
Vincent

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 07 Jul 2017 14:04:20 GMT

Bonjour Vincent,

Avez-vous essayer de remettre à zéro l'interface avant de la ré-associer.

Bonne journée.

Réponse de vincent B.

vincent B. — Wed, 05 Jul 2017 10:33:12 GMT

Bonjour,
j'ai toujours le même phénomène c'est à dire il le reconnait durant la recherche et il disparait à la fin de la recherche.
Merci de l'aide.
Bonne journée
Vincent

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 05 Jul 2017 09:36:47 GMT

Bonjour Vincent,

Nous sommes en train de lancer une synchronisation de votre TaHoma, malgré que celui-ci soit à jour et fonctionnel.
Pourriez-vous ré-essayer l'enregistrement de votre interface io d'ici quelques minutes.
Si cela ne fonctionne toujours pas, merci de ne rien faire (suppression ou ré-ajout) et de m'en informer afin que j'ouvre un ticket d'incidence.

Bonne journée.

Réponse de vincent B.

vincent B. — Fri, 30 Jun 2017 11:24:19 GMT

Ok je vais attendre. Merci bien. Bonne journée

Réponse de Robert P.

Robert P. — Fri, 30 Jun 2017 09:15:46 GMT

Attendez l'intervention d'un Yellow.

Réponse de vincent B.

vincent B. — Fri, 30 Jun 2017 08:40:45 GMT

en IO :

Somfy Télécommande de poche Keytis 4 IO (so 1841053) x2

Non IO :

Philips HUE

Je dis tout si jamais ça peut débloquer un truc.
Merci bien.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Fri, 30 Jun 2017 08:16:27 GMT

Quels autres équipements io avez-vous (récepteurs et télécommandes) ?

Réponse de vincent B.

vincent B. — Fri, 30 Jun 2017 08:10:55 GMT

Ok mais du coup, pourquoi la tahoma reconnait l'interface au début de la recherche puis elle disparait.... là, j'ai du mal à comprendre.... D'où la demande de mon aide. Merci de l'aide.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Fri, 30 Jun 2017 07:44:50 GMT

oui cette interface est simple à appairer à Tahoma.

Réponse de vincent B.

vincent B. — Fri, 30 Jun 2017 07:37:46 GMT

Bonjour,
merci de la réponse rapide :
Atlantic 602251
Sur beaucoup d'avis, ils disent qu'il est simple de l'appareiller avec la tahoma box .... Je suis perplexe pour le moment.
Bonne journée

Réponse de Robert P.

Robert P. — Fri, 30 Jun 2017 07:23:09 GMT

Bonjour,
Quelle est la référence de l'interface ?