[Forum Somfy] Suivi de la question: Je n ai pas reçu de mail pour activer ma tahoma ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 06 Apr 2018 10:39:37 GMT

Bonjour Florian,

Je vous confirme que votre box Connexoon Window est bien activée et semble fonctionnel, quel message d'erreur obtenez-vous lorsque vous essayez de vous connecter à votre compte via l'application Connexoon Window ?

Avez-vous essayé de regénérer un nouveau mot de passe ?

Bonne journée,

Réponse de Florian S.

Florian S. — Thu, 05 Apr 2018 16:10:42 GMT

Bonjour, j'ai bien active mon produit et mon email. Lors de ma tentative de connexion sur l'application il était marqué de demander à Somfy à nouveau un email pour confirmation. J'ai l'impression de tourner en rond sur ce sujet !
J'ai de nouveau besoin d'aide .. avec mon adresse gmail. Vous remerciant,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 05 Apr 2018 14:45:18 GMT

Bonjour Florian,

Vous avez activé votre box Connexoon via votre compte Gmail, je viens de vous renvoyer le mail d'activation sur ce compte là, merci de cliquer sur le lien qu'il contient pour activer votre box.

Bonne journée,

Réponse de Florian S.

Florian S. — Tue, 03 Apr 2018 16:53:19 GMT

Bonjour, j'ai le même souci avec mon compte hotmail. Pin 0809-1726-7645. xxxxxxx.xxxxx@hotmail.fr

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 01 Dec 2017 10:55:20 GMT

Bonjour Eddy,

Votre box est bien activé mais elle n'est pas connectée au réseau depuis le 27/11 à 21h28.

Bonne journée.

Réponse de Eddy C.

Eddy C. — Mon, 27 Nov 2017 20:26:44 GMT

J'ai le même soucis on me dit qu'il n'y a pas de compte mon code 1204 6892 0218

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 13 Jul 2017 13:00:06 GMT

Bonjour Corinne,

Votre box est active depuis le 10/07 mais il manquait le L dans hotmail.
C'est modifié, vous pouvez désormais vous connecter à votre Connexoon.
Enfin, afin de protéger vos données personnelles, j'ai supprimé votre email de la visu public.

Bonne journée.

Réponse de Corinne K.

Corinne K. — Wed, 12 Jul 2017 20:56:40 GMT

Je suis dans le même cas pouvez vous me renvoyer un mail .
Email : xxxx@xxx.fr
Matériel : connexoon
Pin : 0803-6409-2113
Merci

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 30 Jun 2017 08:18:09 GMT

Bonjour Gianni,

Nous vous renvoyons à nouveau l'email afin de finaliser l'activation de votre TaHoma, vous aurez 24h pour valider le lien présent dans cet email.
Vérifier que ce mail "Info Somfy" ne se soit pas ranger dans les Spam ou courrier indésirable.

Bonne journée.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Thu, 29 Jun 2017 20:36:05 GMT

Bonjour,
C'est APRES avoir créé votre compte que vous recevez un email.
https://www.somfy-connect.com/fr/