[Forum Somfy] Suivi de la question: Badge reconnu trop tard

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 07 Jul 2017 07:14:22 GMT

Bonjour Xavier,

Je ne comprends pas votre demande à propos de "récupérer les réglages", pourriez-vous m'indiquer ce que vous entendez par là ?

Je pense qu'il serait intéressant pour de lire les FAQs au lien ci-dessous :

Quels sont les différents groupes d'utilisateurs du système Home Alarm ?

Qu'est-ce que la Communauté du système Home Alarm MyFox ?

Bonne journée,

Réponse de Xavier M.

Xavier M. — Thu, 06 Jul 2017 10:38:58 GMT

Bonjour,
Le problème constaté a eu lieu à 17h46 et 10 secondes le 30 juin 2017.
J'ai bien noté qu'il fallait assigné un badge par personne. Mon seul problème c'est l'histoire de créer un compte par personne. Comment je fais pour récupérer tous les réglages fait de l alarme de mon compte sur celui de mon amie?
Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 06 Jul 2017 09:01:11 GMT

Bonjour Xavier,

Pourriez-vous me donner les dates et heures exactes où le problème de désactivation intelligente retardé est apparu ?

Concernant les badges, je vous confirme qu'ils doivent être assigné à une personne pour fonctionner, donc il faut qu'il y ait un compte par utilisateur. Pour les enfants, vous avez la possibilités de créer des comptes spécifiques pour eux.

Bonne journée,

Réponse de Xavier M.

Xavier M. — Tue, 04 Jul 2017 10:19:28 GMT

Bonjour
Merci pour votre réponse.
L'adresse Mac de mon link est BU0111004FD0.
Pour la reconnaissance du badge par le link, il faut créer autant de compte que de badge ? Même pour les enfants?
Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 04 Jul 2017 08:39:48 GMT

Bonjour Xavier,

Afin d'identifier le problème que vous rencontrez, pourriez-vous me transmettre l'adresse MAC de votre Link (voir image ci-dessous) :

Concernant l'absence du badge dans le menu "Activation intelligente", il faut se connecter avec le compte à qui le badge est affilié.

Bonne journée,