[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de connexion après changement freebox ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 07 Jul 2017 14:20:16 GMT Fri, 07 Jul 2017 14:20:16 GMT answers Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patrick, </p><p>Merci pour ce retour.</p><p>Bon week-end.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Jul 2017 14:20:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1388247-probleme-connexion-changement-freebox/answers/3143557 https://forum.somfy.fr/questions/1388247-probleme-connexion-changement-freebox/answers/3143557 3143557 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1388247 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de changer de freebox server et je n&#39;arrive pas à re-connecter la Tahoma.<br />J&#39;ai suivi la procédure de reset (débrancher 5 sc puis tenir appuyer RST et rebrancher. Lacher le RST lorsque le voyant clignote rouge) mais cela ne fonctionne pas.<br />Le voyant passe d&#39;abord orange fixe, puis orange clignotant, un rapide clignotement rouge puis vert clignotant. Ensuite le vert reste fixe 3 ou 4 secondes puis repasse au rouge.<br />J&#39;ai déjà changé de freebox il y a quelques temps et cette procédure avait permis de reconnecter la Tahoma mais pas cette fois.<br />Auriez vous un conseil ? Une astuce ?<br />Code PIN 0211-2323-8524</p><p>Je vous remercie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Patrick L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Gladys,</p><p>Je vous remercie pour votre réponse et pour l&#39;information de date/heure du problème.<br />J&#39;ai effectué le test de brancher la Tahoma sur une autre freedox, et le résultat est le même.<br />Je vais donc maintenant contacter mon fournisseur pour la suite......</p><p>Je vous remercie (vous et Jean Luc) d&#39;avoir pris le temps de vous pencher sur mon problème. C&#39;était ma première intervention sur le forum, je ne suis pas déçu (du forum....pas de l&#39;orage qui a très certainement flingué ma Tahoma..... :-)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Jul 2017 17:40:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1388247-probleme-connexion-changement-freebox/answers/3140696 https://forum.somfy.fr/questions/1388247-probleme-connexion-changement-freebox/answers/3140696 3140696 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9652373 theme-c/avatars/48.png 1388247 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de changer de freebox server et je n&#39;arrive pas à re-connecter la Tahoma.<br />J&#39;ai suivi la procédure de reset (débrancher 5 sc puis tenir appuyer RST et rebrancher. Lacher le RST lorsque le voyant clignote rouge) mais cela ne fonctionne pas.<br />Le voyant passe d&#39;abord orange fixe, puis orange clignotant, un rapide clignotement rouge puis vert clignotant. Ensuite le vert reste fixe 3 ou 4 secondes puis repasse au rouge.<br />J&#39;ai déjà changé de freebox il y a quelques temps et cette procédure avait permis de reconnecter la Tahoma mais pas cette fois.<br />Auriez vous un conseil ? Une astuce ?<br />Code PIN 0211-2323-8524</p><p>Je vous remercie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patrick, </p><p>Votre TaHoma s&#39;est déconnecté le 28 juin à 14h18 et ne s&#39;est plus reconnecté au serveur depuis.<br />Il pourrait donc être intéressant afin de savoir si le problème est lié à la TaHoma ou à la Freebox, de connecter votre TaHoma sur une autre box ADSL et si le problème persiste faire une retour SAV en passant par votre revendeur, installateur ou constructeur.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Jul 2017 08:58:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1388247-probleme-connexion-changement-freebox/answers/3139447 https://forum.somfy.fr/questions/1388247-probleme-connexion-changement-freebox/answers/3139447 3139447 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1388247 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de changer de freebox server et je n&#39;arrive pas à re-connecter la Tahoma.<br />J&#39;ai suivi la procédure de reset (débrancher 5 sc puis tenir appuyer RST et rebrancher. Lacher le RST lorsque le voyant clignote rouge) mais cela ne fonctionne pas.<br />Le voyant passe d&#39;abord orange fixe, puis orange clignotant, un rapide clignotement rouge puis vert clignotant. Ensuite le vert reste fixe 3 ou 4 secondes puis repasse au rouge.<br />J&#39;ai déjà changé de freebox il y a quelques temps et cette procédure avait permis de reconnecter la Tahoma mais pas cette fois.<br />Auriez vous un conseil ? Une astuce ?<br />Code PIN 0211-2323-8524</p><p>Je vous remercie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Patrick L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jean Luc,</p><p>Je vais attendre qu&#39;un Yellow me contacte.<br />Au cas où celà puisse aider, je tiens à préciser que la Tahoma continue à jouer les scenarios programmés. Plus pour très longtemps sans doute car je devais avoir fait une programamtion jusqu&#39;à la fin de cette semaine, ou peut être la semaine prochaine.</p><p>En tout cas merci Jean Luc d&#39;avoir pris le temps d&#39;essayer de m&#39;aider.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Jul 2017 09:16:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1388247-probleme-connexion-changement-freebox/answers/3135898 https://forum.somfy.fr/questions/1388247-probleme-connexion-changement-freebox/answers/3135898 3135898 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9652373 theme-c/avatars/48.png 1388247 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de changer de freebox server et je n&#39;arrive pas à re-connecter la Tahoma.<br />J&#39;ai suivi la procédure de reset (débrancher 5 sc puis tenir appuyer RST et rebrancher. Lacher le RST lorsque le voyant clignote rouge) mais cela ne fonctionne pas.<br />Le voyant passe d&#39;abord orange fixe, puis orange clignotant, un rapide clignotement rouge puis vert clignotant. Ensuite le vert reste fixe 3 ou 4 secondes puis repasse au rouge.<br />J&#39;ai déjà changé de freebox il y a quelques temps et cette procédure avait permis de reconnecter la Tahoma mais pas cette fois.<br />Auriez vous un conseil ? Une astuce ?<br />Code PIN 0211-2323-8524</p><p>Je vous remercie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pour la liste des éléments connectés, je parlais de la Freebox. <br />L&#39;orage a peut-être endommagé une partie de la carte réseau du Tahoma.</p><p>Attendez l&#39;avis d&#39;un Yellow !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Jul 2017 08:49:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1388247-probleme-connexion-changement-freebox/answers/3135799 https://forum.somfy.fr/questions/1388247-probleme-connexion-changement-freebox/answers/3135799 3135799 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1388247 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de changer de freebox server et je n&#39;arrive pas à re-connecter la Tahoma.<br />J&#39;ai suivi la procédure de reset (débrancher 5 sc puis tenir appuyer RST et rebrancher. Lacher le RST lorsque le voyant clignote rouge) mais cela ne fonctionne pas.<br />Le voyant passe d&#39;abord orange fixe, puis orange clignotant, un rapide clignotement rouge puis vert clignotant. Ensuite le vert reste fixe 3 ou 4 secondes puis repasse au rouge.<br />J&#39;ai déjà changé de freebox il y a quelques temps et cette procédure avait permis de reconnecter la Tahoma mais pas cette fois.<br />Auriez vous un conseil ? Une astuce ?<br />Code PIN 0211-2323-8524</p><p>Je vous remercie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Patrick L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci de votre suivi.</p><p>Vous me dites que c&#39;est normal que je ne la vois pas sur le PC, mais quand vous me demandais si je la vois dans la liste des éléments connectés, où dois je regarder ?</p><p>Je suppose que la Freebox a lâché suite à un orage, mais je ne peux pas en être 100% sûr car je n&#39;étais pas chez moi. J&#39;ai trouvé la Freebox en rade en rentrant de déplacement.<br />Savez vous comment je peux m&#39;assurer qu&#39;elle aussi serait HS suite à l&#39;orage ? Pourtant les voyants fonctionnent, le processus de reset semble se faire normalement mais sans succès.<br />Bizarre si elle a souffert de l&#39;orage que ce ne soit pas plus radical comme panne.</p><p>Je vous remercie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Jul 2017 08:29:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1388247-probleme-connexion-changement-freebox/answers/3135729 https://forum.somfy.fr/questions/1388247-probleme-connexion-changement-freebox/answers/3135729 3135729 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9652373 theme-c/avatars/48.png 1388247 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de changer de freebox server et je n&#39;arrive pas à re-connecter la Tahoma.<br />J&#39;ai suivi la procédure de reset (débrancher 5 sc puis tenir appuyer RST et rebrancher. Lacher le RST lorsque le voyant clignote rouge) mais cela ne fonctionne pas.<br />Le voyant passe d&#39;abord orange fixe, puis orange clignotant, un rapide clignotement rouge puis vert clignotant. Ensuite le vert reste fixe 3 ou 4 secondes puis repasse au rouge.<br />J&#39;ai déjà changé de freebox il y a quelques temps et cette procédure avait permis de reconnecter la Tahoma mais pas cette fois.<br />Auriez vous un conseil ? Une astuce ?<br />Code PIN 0211-2323-8524</p><p>Je vous remercie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C&#39;est normal que vous ne la voyez pas sur PC.</p><p>Voulez-vous dire que vous avez changé de Freebox suite à un orage ? Si tel est le cas, il est possible en effet que la box Tahoma ait souffert.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Jul 2017 06:59:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1388247-probleme-connexion-changement-freebox/answers/3135552 https://forum.somfy.fr/questions/1388247-probleme-connexion-changement-freebox/answers/3135552 3135552 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1388247 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de changer de freebox server et je n&#39;arrive pas à re-connecter la Tahoma.<br />J&#39;ai suivi la procédure de reset (débrancher 5 sc puis tenir appuyer RST et rebrancher. Lacher le RST lorsque le voyant clignote rouge) mais cela ne fonctionne pas.<br />Le voyant passe d&#39;abord orange fixe, puis orange clignotant, un rapide clignotement rouge puis vert clignotant. Ensuite le vert reste fixe 3 ou 4 secondes puis repasse au rouge.<br />J&#39;ai déjà changé de freebox il y a quelques temps et cette procédure avait permis de reconnecter la Tahoma mais pas cette fois.<br />Auriez vous un conseil ? Une astuce ?<br />Code PIN 0211-2323-8524</p><p>Je vous remercie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Patrick L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Dois je craindre un dégât lié à l&#39;orage ? <br />J&#39;étais absent de la maison, mais je suspecte que c&#39;est la raison pour laquelle la Freebox a lâché.</p><p>Merci<br />Patrick</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Jul 2017 06:55:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1388247-probleme-connexion-changement-freebox/answers/3135547 https://forum.somfy.fr/questions/1388247-probleme-connexion-changement-freebox/answers/3135547 3135547 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9652373 theme-c/avatars/48.png 1388247 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de changer de freebox server et je n&#39;arrive pas à re-connecter la Tahoma.<br />J&#39;ai suivi la procédure de reset (débrancher 5 sc puis tenir appuyer RST et rebrancher. Lacher le RST lorsque le voyant clignote rouge) mais cela ne fonctionne pas.<br />Le voyant passe d&#39;abord orange fixe, puis orange clignotant, un rapide clignotement rouge puis vert clignotant. Ensuite le vert reste fixe 3 ou 4 secondes puis repasse au rouge.<br />J&#39;ai déjà changé de freebox il y a quelques temps et cette procédure avait permis de reconnecter la Tahoma mais pas cette fois.<br />Auriez vous un conseil ? Une astuce ?<br />Code PIN 0211-2323-8524</p><p>Je vous remercie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Patrick L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>A priori non je ne la vois pas, que ce soit dans Freebox OS et la liste des périphériques réseau, ou dans l&#39;explorateur Windows en parcourant le réseau. Je vois bien mon téléphone, ma tablette etc... mais rien qui pourrait ressembler à la Tahoma.<br />Par contre je n&#39;avais jamais fait attention lorsqu&#39;elle fonctionnait qu&#39;elle apparaissait dans la liste.</p><p>Merci<br />Patrick</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Jul 2017 06:52:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1388247-probleme-connexion-changement-freebox/answers/3135541 https://forum.somfy.fr/questions/1388247-probleme-connexion-changement-freebox/answers/3135541 3135541 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9652373 theme-c/avatars/48.png 1388247 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de changer de freebox server et je n&#39;arrive pas à re-connecter la Tahoma.<br />J&#39;ai suivi la procédure de reset (débrancher 5 sc puis tenir appuyer RST et rebrancher. Lacher le RST lorsque le voyant clignote rouge) mais cela ne fonctionne pas.<br />Le voyant passe d&#39;abord orange fixe, puis orange clignotant, un rapide clignotement rouge puis vert clignotant. Ensuite le vert reste fixe 3 ou 4 secondes puis repasse au rouge.<br />J&#39;ai déjà changé de freebox il y a quelques temps et cette procédure avait permis de reconnecter la Tahoma mais pas cette fois.<br />Auriez vous un conseil ? Une astuce ?<br />Code PIN 0211-2323-8524</p><p>Je vous remercie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Est-ce que vous voyez La box Tahoma dans la liste des éléments connectés sur la Freebox ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Jul 2017 04:13:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1388247-probleme-connexion-changement-freebox/answers/3135440 https://forum.somfy.fr/questions/1388247-probleme-connexion-changement-freebox/answers/3135440 3135440 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1388247 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de changer de freebox server et je n&#39;arrive pas à re-connecter la Tahoma.<br />J&#39;ai suivi la procédure de reset (débrancher 5 sc puis tenir appuyer RST et rebrancher. Lacher le RST lorsque le voyant clignote rouge) mais cela ne fonctionne pas.<br />Le voyant passe d&#39;abord orange fixe, puis orange clignotant, un rapide clignotement rouge puis vert clignotant. Ensuite le vert reste fixe 3 ou 4 secondes puis repasse au rouge.<br />J&#39;ai déjà changé de freebox il y a quelques temps et cette procédure avait permis de reconnecter la Tahoma mais pas cette fois.<br />Auriez vous un conseil ? Une astuce ?<br />Code PIN 0211-2323-8524</p><p>Je vous remercie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Patrick L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>N&#39;étant plus sûr de la vraie dénomination des différents modèles, je joins une photo correspondant au modèle que je possède (achetée en Nov 2015 chez un pro)</p><p>Est ce suffisant pour que vous identifiez le modèle ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 02 Jul 2017 10:34:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1388247-probleme-connexion-changement-freebox/answers/3134617 https://forum.somfy.fr/questions/1388247-probleme-connexion-changement-freebox/answers/3134617 3134617 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9652373 theme-c/avatars/48.png 1388247 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de changer de freebox server et je n&#39;arrive pas à re-connecter la Tahoma.<br />J&#39;ai suivi la procédure de reset (débrancher 5 sc puis tenir appuyer RST et rebrancher. Lacher le RST lorsque le voyant clignote rouge) mais cela ne fonctionne pas.<br />Le voyant passe d&#39;abord orange fixe, puis orange clignotant, un rapide clignotement rouge puis vert clignotant. Ensuite le vert reste fixe 3 ou 4 secondes puis repasse au rouge.<br />J&#39;ai déjà changé de freebox il y a quelques temps et cette procédure avait permis de reconnecter la Tahoma mais pas cette fois.<br />Auriez vous un conseil ? Une astuce ?<br />Code PIN 0211-2323-8524</p><p>Je vous remercie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>quel est le modèle de votre Tahoma ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 02 Jul 2017 10:04:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1388247-probleme-connexion-changement-freebox/answers/3134572 https://forum.somfy.fr/questions/1388247-probleme-connexion-changement-freebox/answers/3134572 3134572 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1388247 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de changer de freebox server et je n&#39;arrive pas à re-connecter la Tahoma.<br />J&#39;ai suivi la procédure de reset (débrancher 5 sc puis tenir appuyer RST et rebrancher. Lacher le RST lorsque le voyant clignote rouge) mais cela ne fonctionne pas.<br />Le voyant passe d&#39;abord orange fixe, puis orange clignotant, un rapide clignotement rouge puis vert clignotant. Ensuite le vert reste fixe 3 ou 4 secondes puis repasse au rouge.<br />J&#39;ai déjà changé de freebox il y a quelques temps et cette procédure avait permis de reconnecter la Tahoma mais pas cette fois.<br />Auriez vous un conseil ? Une astuce ?<br />Code PIN 0211-2323-8524</p><p>Je vous remercie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Patrick L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jean Luc,</p><p>Merci pour votre réponse.<br />J&#39;ai suivi vos conseils, mais malheureusement le résultat est le même.<br />J&#39;ai essayé de faire un nouveau RST mais toujours pareil.<br />Je désespère....</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 01 Jul 2017 17:20:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1388247-probleme-connexion-changement-freebox/answers/3134075 https://forum.somfy.fr/questions/1388247-probleme-connexion-changement-freebox/answers/3134075 3134075 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9652373 theme-c/avatars/48.png 1388247 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de changer de freebox server et je n&#39;arrive pas à re-connecter la Tahoma.<br />J&#39;ai suivi la procédure de reset (débrancher 5 sc puis tenir appuyer RST et rebrancher. Lacher le RST lorsque le voyant clignote rouge) mais cela ne fonctionne pas.<br />Le voyant passe d&#39;abord orange fixe, puis orange clignotant, un rapide clignotement rouge puis vert clignotant. Ensuite le vert reste fixe 3 ou 4 secondes puis repasse au rouge.<br />J&#39;ai déjà changé de freebox il y a quelques temps et cette procédure avait permis de reconnecter la Tahoma mais pas cette fois.<br />Auriez vous un conseil ? Une astuce ?<br />Code PIN 0211-2323-8524</p><p>Je vous remercie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir</p><p>essayez de changer de port sur la Freebox<br />changez le câble</p><p>Eteignez la Freebox, éteignez Tahoma, Rallumez la Freebox, attendez qu&#39;elle se stabilise et rallumé Tahoma.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 01 Jul 2017 16:39:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1388247-probleme-connexion-changement-freebox/answers/3134032 https://forum.somfy.fr/questions/1388247-probleme-connexion-changement-freebox/answers/3134032 3134032 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1388247 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de changer de freebox server et je n&#39;arrive pas à re-connecter la Tahoma.<br />J&#39;ai suivi la procédure de reset (débrancher 5 sc puis tenir appuyer RST et rebrancher. Lacher le RST lorsque le voyant clignote rouge) mais cela ne fonctionne pas.<br />Le voyant passe d&#39;abord orange fixe, puis orange clignotant, un rapide clignotement rouge puis vert clignotant. Ensuite le vert reste fixe 3 ou 4 secondes puis repasse au rouge.<br />J&#39;ai déjà changé de freebox il y a quelques temps et cette procédure avait permis de reconnecter la Tahoma mais pas cette fois.<br />Auriez vous un conseil ? Une astuce ?<br />Code PIN 0211-2323-8524</p><p>Je vous remercie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>