[Forum Somfy] Suivi de la question: 1ère connexion OC100 sur tahoma impossible fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 11 Mar 2018 07:32:33 GMT Sun, 11 Mar 2018 07:32:33 GMT answers Bruno P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour même problème, j’ai déjà une OC 100 associé sans soucis a TaHoma depuis quelques semaines , et je viens de faire l’acquisition de deux camera supplémentaires que je n’arrive pas à associé à tahoma, message erreur inconnue...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 11 Mar 2018 07:32:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1388877-1ere-connexion-oc100-tahoma-impossible/answers/3591195 https://forum.somfy.fr/questions/1388877-1ere-connexion-oc100-tahoma-impossible/answers/3591195 3591195 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10270742 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/31d676c20c4eb4c4/avatar_normal.png?3389a2e 1388877 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai fais l&#39;acquisition d&#39;une caméra extérieure OC100, j&#39;arrive à me connecter dessus via visidom (lecture en direct, film, photos et paramétrage) tout fonctionne correctement mais lors de la procédure sur la page Web tahoma, j&#39;entre le Did et le mdp, ce qui lance la procédure de connexion, mais après quelques secondes, le message &quot;erreur inconnue&quot; apparaît systématiquement que puis-je faire pour remédier à ça merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas, </p><p>Merci pour ce retour.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Jul 2017 14:14:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1388877-1ere-connexion-oc100-tahoma-impossible/answers/3143544 https://forum.somfy.fr/questions/1388877-1ere-connexion-oc100-tahoma-impossible/answers/3143544 3143544 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1388877 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai fais l&#39;acquisition d&#39;une caméra extérieure OC100, j&#39;arrive à me connecter dessus via visidom (lecture en direct, film, photos et paramétrage) tout fonctionne correctement mais lors de la procédure sur la page Web tahoma, j&#39;entre le Did et le mdp, ce qui lance la procédure de connexion, mais après quelques secondes, le message &quot;erreur inconnue&quot; apparaît systématiquement que puis-je faire pour remédier à ça merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le problème c&#39;est résolu de lui même ce matin merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Jul 2017 07:59:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1388877-1ere-connexion-oc100-tahoma-impossible/answers/3141175 https://forum.somfy.fr/questions/1388877-1ere-connexion-oc100-tahoma-impossible/answers/3141175 3141175 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9652568 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b55d436bfdc08c77/avatar_normal.png?3389a2e 1388877 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai fais l&#39;acquisition d&#39;une caméra extérieure OC100, j&#39;arrive à me connecter dessus via visidom (lecture en direct, film, photos et paramétrage) tout fonctionne correctement mais lors de la procédure sur la page Web tahoma, j&#39;entre le Did et le mdp, ce qui lance la procédure de connexion, mais après quelques secondes, le message &quot;erreur inconnue&quot; apparaît systématiquement que puis-je faire pour remédier à ça merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour gladys j&#39;ai réussit a me connecter hier sur tahoma mais là encore une erreur je vous ai fais un screenshot merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Jul 2017 10:27:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1388877-1ere-connexion-oc100-tahoma-impossible/answers/3139642 https://forum.somfy.fr/questions/1388877-1ere-connexion-oc100-tahoma-impossible/answers/3139642 3139642 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9652568 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b55d436bfdc08c77/avatar_normal.png?3389a2e 1388877 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai fais l&#39;acquisition d&#39;une caméra extérieure OC100, j&#39;arrive à me connecter dessus via visidom (lecture en direct, film, photos et paramétrage) tout fonctionne correctement mais lors de la procédure sur la page Web tahoma, j&#39;entre le Did et le mdp, ce qui lance la procédure de connexion, mais après quelques secondes, le message &quot;erreur inconnue&quot; apparaît systématiquement que puis-je faire pour remédier à ça merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gladys,</p><p>Cela refonctionne depuis ce matin, en effet.<br />Il y avait visiblement un problème serveur (<a title="Réponse de Thomas M. sur « OC100 - Pb mot de passe Tahoma »" href="http://forum.somfy.fr/questions/1390192-oc100-pb-mot-tahoma/answers/3138120">http://forum.somfy.fr/questions/1390192-oc100-pb-mot-tahoma/answers/3138120</a>)</p><p>Merci cependant pour votre suivi :)</p><p>Bonne fin de journée à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Jul 2017 09:34:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1388877-1ere-connexion-oc100-tahoma-impossible/answers/3139527 https://forum.somfy.fr/questions/1388877-1ere-connexion-oc100-tahoma-impossible/answers/3139527 3139527 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7329124 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/459190d2af17e4a4/avatar_normal.png?3389a2e 1388877 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai fais l&#39;acquisition d&#39;une caméra extérieure OC100, j&#39;arrive à me connecter dessus via visidom (lecture en direct, film, photos et paramétrage) tout fonctionne correctement mais lors de la procédure sur la page Web tahoma, j&#39;entre le Did et le mdp, ce qui lance la procédure de connexion, mais après quelques secondes, le message &quot;erreur inconnue&quot; apparaît systématiquement que puis-je faire pour remédier à ça merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas et Jean, </p><p>Sur chacun de vos compte, je vois une caméra associée.<br />Avez-vous donc réussi à les associer ou est-ce des caméras supplémentaires?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Jul 2017 09:26:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1388877-1ere-connexion-oc100-tahoma-impossible/answers/3139518 https://forum.somfy.fr/questions/1388877-1ere-connexion-oc100-tahoma-impossible/answers/3139518 3139518 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1388877 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai fais l&#39;acquisition d&#39;une caméra extérieure OC100, j&#39;arrive à me connecter dessus via visidom (lecture en direct, film, photos et paramétrage) tout fonctionne correctement mais lors de la procédure sur la page Web tahoma, j&#39;entre le Did et le mdp, ce qui lance la procédure de connexion, mais après quelques secondes, le message &quot;erreur inconnue&quot; apparaît systématiquement que puis-je faire pour remédier à ça merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Serait-il possible d&#39;avoir l&#39;aide d&#39;un yellow s&#39;il vous plaît</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Jul 2017 05:37:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1388877-1ere-connexion-oc100-tahoma-impossible/answers/3137348 https://forum.somfy.fr/questions/1388877-1ere-connexion-oc100-tahoma-impossible/answers/3137348 3137348 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9652568 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b55d436bfdc08c77/avatar_normal.png?3389a2e 1388877 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai fais l&#39;acquisition d&#39;une caméra extérieure OC100, j&#39;arrive à me connecter dessus via visidom (lecture en direct, film, photos et paramétrage) tout fonctionne correctement mais lors de la procédure sur la page Web tahoma, j&#39;entre le Did et le mdp, ce qui lance la procédure de connexion, mais après quelques secondes, le message &quot;erreur inconnue&quot; apparaît systématiquement que puis-je faire pour remédier à ça merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Même problème de mon côté.<br />Impossible d&#39;ajouter une ICM100 (erreur inconnue).<br />Visiblement, la passerelle ne découvre pas la caméra.</p><p>En revanche, cela fonctionne bien sur l&#39;appli Visidom Android ...</p><p>Je penche donc plutôt pour un problème serveur côté Somfy ;)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Jul 2017 10:01:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1388877-1ere-connexion-oc100-tahoma-impossible/answers/3136051 https://forum.somfy.fr/questions/1388877-1ere-connexion-oc100-tahoma-impossible/answers/3136051 3136051 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7329124 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/459190d2af17e4a4/avatar_normal.png?3389a2e 1388877 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai fais l&#39;acquisition d&#39;une caméra extérieure OC100, j&#39;arrive à me connecter dessus via visidom (lecture en direct, film, photos et paramétrage) tout fonctionne correctement mais lors de la procédure sur la page Web tahoma, j&#39;entre le Did et le mdp, ce qui lance la procédure de connexion, mais après quelques secondes, le message &quot;erreur inconnue&quot; apparaît systématiquement que puis-je faire pour remédier à ça merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C&#39;est un technicien du service client Somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Jul 2017 09:01:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1388877-1ere-connexion-oc100-tahoma-impossible/answers/3135828 https://forum.somfy.fr/questions/1388877-1ere-connexion-oc100-tahoma-impossible/answers/3135828 3135828 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1388877 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai fais l&#39;acquisition d&#39;une caméra extérieure OC100, j&#39;arrive à me connecter dessus via visidom (lecture en direct, film, photos et paramétrage) tout fonctionne correctement mais lors de la procédure sur la page Web tahoma, j&#39;entre le Did et le mdp, ce qui lance la procédure de connexion, mais après quelques secondes, le message &quot;erreur inconnue&quot; apparaît systématiquement que puis-je faire pour remédier à ça merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Qu&#39;est ce qu&#39;un yellow ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Jul 2017 08:59:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1388877-1ere-connexion-oc100-tahoma-impossible/answers/3135823 https://forum.somfy.fr/questions/1388877-1ere-connexion-oc100-tahoma-impossible/answers/3135823 3135823 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9652568 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b55d436bfdc08c77/avatar_normal.png?3389a2e 1388877 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai fais l&#39;acquisition d&#39;une caméra extérieure OC100, j&#39;arrive à me connecter dessus via visidom (lecture en direct, film, photos et paramétrage) tout fonctionne correctement mais lors de la procédure sur la page Web tahoma, j&#39;entre le Did et le mdp, ce qui lance la procédure de connexion, mais après quelques secondes, le message &quot;erreur inconnue&quot; apparaît systématiquement que puis-je faire pour remédier à ça merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Attendez l&#39;intervention d&#39;un Yellow en semaine.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 02 Jul 2017 18:00:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1388877-1ere-connexion-oc100-tahoma-impossible/answers/3135236 https://forum.somfy.fr/questions/1388877-1ere-connexion-oc100-tahoma-impossible/answers/3135236 3135236 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1388877 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai fais l&#39;acquisition d&#39;une caméra extérieure OC100, j&#39;arrive à me connecter dessus via visidom (lecture en direct, film, photos et paramétrage) tout fonctionne correctement mais lors de la procédure sur la page Web tahoma, j&#39;entre le Did et le mdp, ce qui lance la procédure de connexion, mais après quelques secondes, le message &quot;erreur inconnue&quot; apparaît systématiquement que puis-je faire pour remédier à ça merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Robert,je viens d&#39;essayer mais toujours pareil, quand je suis sur &quot;autres Somfy&quot; je fais ajouter, je suis la procédure, mais après avoir saisi le Did et le mot de passe, j&#39;ai l&#39;écran de connexion entre la caméra et la box et le message erreur inconnue apparaît</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 02 Jul 2017 17:59:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1388877-1ere-connexion-oc100-tahoma-impossible/answers/3135234 https://forum.somfy.fr/questions/1388877-1ere-connexion-oc100-tahoma-impossible/answers/3135234 3135234 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9652568 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b55d436bfdc08c77/avatar_normal.png?3389a2e 1388877 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai fais l&#39;acquisition d&#39;une caméra extérieure OC100, j&#39;arrive à me connecter dessus via visidom (lecture en direct, film, photos et paramétrage) tout fonctionne correctement mais lors de la procédure sur la page Web tahoma, j&#39;entre le Did et le mdp, ce qui lance la procédure de connexion, mais après quelques secondes, le message &quot;erreur inconnue&quot; apparaît systématiquement que puis-je faire pour remédier à ça merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Essayez un reset de Tahoma avant l&#39;association de votre caméra.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 02 Jul 2017 15:50:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1388877-1ere-connexion-oc100-tahoma-impossible/answers/3135060 https://forum.somfy.fr/questions/1388877-1ere-connexion-oc100-tahoma-impossible/answers/3135060 3135060 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1388877 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai fais l&#39;acquisition d&#39;une caméra extérieure OC100, j&#39;arrive à me connecter dessus via visidom (lecture en direct, film, photos et paramétrage) tout fonctionne correctement mais lors de la procédure sur la page Web tahoma, j&#39;entre le Did et le mdp, ce qui lance la procédure de connexion, mais après quelques secondes, le message &quot;erreur inconnue&quot; apparaît systématiquement que puis-je faire pour remédier à ça merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>