[Forum Somfy] Suivi de la question: Mise a jour Tahoma du 4 juillet 2017?

Réponse de Robert P.

Robert P. — Thu, 17 Aug 2017 09:18:43 GMT

Bonjour,
Le PIN n'est pas un code secret, communiquez-le ici si vous voulez que votre problème soit réglé.

Réponse de michel

michel — Thu, 17 Aug 2017 09:13:05 GMT

Bonjour Ana
je suis en attente de votre réponse car l'ai toujours mon problème au retour de vacances

Merci
Cordialament

Réponse de michel

michel — Sun, 09 Jul 2017 20:00:22 GMT

bonjour Ana
pas de problème pour donner le code pin de ma box mais je souhaiterai la communiquer en toute discrétion .svp m'indiquez la demarche .
Merci

Réponse de Anna B.

Anna B. — Fri, 07 Jul 2017 11:16:01 GMT

Bonjour Michel,

je vous confirme qu'il n'y a pas eu de modification sur nos serveurs cette semaine. Seules les applications ont été mises à jour, mais sans impact sur le fonctionnement de votre TaHoma.

Afin de vérifier les dysfonctionnements que vous rencontrez, pouvez-vous me communiquer le PIN de votre box.

Bonne journée

Réponse de michel

michel — Thu, 06 Jul 2017 15:00:06 GMT

si la mise à jour n'a pas été effectuée ,comment se fait il que le fonctionnement de certain de mes volets en fermeture programmée et le fonctionnement par bouton soient perturbes .
merci pour votre reponse

Réponse de Anna B.

Anna B. — Thu, 06 Jul 2017 13:28:47 GMT

Bonjour à tous,

Nous vous informons que la mise à jour initialement prévu le 4 et 5 juillet est décalée la semaine prochaine. Nous avons préféré la retarder de quelques jours afin que vous puissiez bénéficier rapidement des compatibilités avec notre nouvelle gamme Somfy Protect.

Vous pourrez désormais : Activer votre Home Alarm/Somfy One, consulter votre Security Camera/Somfy One, tout ça depuis votre application TaHoma.

Pour plus de détails n’hésitez à consulter le lien suivant :

Quelles sont les nouveautés apportées par la mise à jour TaHoma 2.6 ?

Nous vous tiendrons bien entendu informé par un email sur la date et le déroulement de cette mise jour.

Nous nous excusons de ce retard et nous restons à votre écoute.

Anna BRUNI

Responsable Relation Consommateurs.

Réponse de Laurent

Laurent — Thu, 06 Jul 2017 09:15:14 GMT

Bonjour,
D'après le site Somfy Pro, la mise à jour va être faite le 11 Juillet.

Peut-être une correction de dernière minute pour éviter d'introduire de nouveaux bug... :-/

Réponse de Jérôme L.

Jérôme L. — Thu, 06 Jul 2017 07:54:19 GMT

bonjour, sauf que nous sommes le 6 juillet, et qu'aucune perturbation n'a eu lieu, aucune mise à jour de l'application, aucune nouvelle fonction, bref rien! y a t il eu un problème lors des mises à jours? on ne sait pas... nous attendons quelques explications les Yellow's

Réponse de Bruno

Bruno — Mon, 03 Jul 2017 11:33:09 GMT

Merci Robert P. Pour cette réponse.
Il y a du progrès à faire sur la comm côté Somfy tout de même, et en outre 3j de préavis en période de départs en vacances d'été c'est short.
Le mail reçu de Somfy vendredi après midi est nettement plus alarmiste et n'indique pas les conséquences éventuelles sur "ma sécurité", je cite:

Concrètement, que se passe-t'il le 4 juillet ?

La mise à jour se fera automatiquement le mardi 4 juillet. Les services connectés seront temporairement suspendus.

Durant 48h, nous vous recommandons d'utiliser vos télécommandes pour piloter vos équipements connectés.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels mercredi 5 juillet à partir de 17h.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Mon, 03 Jul 2017 07:18:05 GMT

Bonjour,
En principe, lors d'une mise à jour toutes les fonctions "locales" continuent de fonctionner, ce qui est perturbé c'est l'accès à l'interface utilisateur (via le web).

Réponse de Bruno

Bruno — Mon, 03 Jul 2017 07:08:14 GMT

PS: j'ajoute que l'information affichée sur le wsite Web diffère du mail qui lui est beaucoup plus alarmiste: il y est suggéré d'utiliser les télécommandes au lieu de la Tahoma - alors que sur somfy.fr on nous dit juste que ltout va continuer à tourner mais on ne pourra modifier scenarii/SMART.
Mettez vous d'accord ...

Bruno F

Réponse de Bruno

Bruno — Mon, 03 Jul 2017 07:05:58 GMT

Bonjour, d'accord avec Robert.
Il ne serait tout de même pas farfelu, maintenant que la Tahoma inclut des fonctions sécurité, pour ceux qui les utilisent:
1) d'éviter les périodes de vacances estivales pour des mises à jour qui induisent des perturbations
2) prévenir un peu plus à l'avance (mail recu vendredi 30 juin soit 3 jours de préavis)
3) etre bien plus clair sur les conséquences de la mise à jour - concernant ces fonctions 'ma sécurité'

Merci d'avance

Bruno F

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sun, 02 Jul 2017 21:03:28 GMT

Bonjour,
Merci d'avoir donné votre avis.