[Forum Somfy] Suivi de la question: Platine rue V600 fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 06 Jul 2017 09:51:41 GMT Thu, 06 Jul 2017 09:51:41 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bernard,</p><p>D&#39;après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais donc avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Jul 2017 09:51:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1389157-platine-rue-v600/answers/3141405 https://forum.somfy.fr/questions/1389157-platine-rue-v600/answers/3141405 3141405 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1389157 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Lors du montage &quot;à blanc&quot; de l&#39;ensemble visiophone V600 (bonnes alim, bon câble, polarités respectées), après la mise sous tension, tout est normal, la platine rue est allumée bleue, les voyants du moniteur sont allumés bleus. Lorsque je sonne au portier de rue: rien ne se passe. Lorsque j&#39;appuie sur le bouton &quot;touche activation micro&quot; le moniteur se met à sonner, les diodes blanches de la platine rue s&#39;allument et une image apparaît sur le moniteur. je ne pense pas que ce soit normal. Y a t il un &quot;reset&quot; a faire? Rien d&#39;autre est connecté ni au moniteur ni à la platine. Merci pour votre aide. Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bernard</p><p>entre 0 et 5 jours généralement. Tout dépend de la charge de travail des Yellow&#39;s.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Jul 2017 09:06:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1389157-platine-rue-v600/answers/3139479 https://forum.somfy.fr/questions/1389157-platine-rue-v600/answers/3139479 3139479 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1389157 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Lors du montage &quot;à blanc&quot; de l&#39;ensemble visiophone V600 (bonnes alim, bon câble, polarités respectées), après la mise sous tension, tout est normal, la platine rue est allumée bleue, les voyants du moniteur sont allumés bleus. Lorsque je sonne au portier de rue: rien ne se passe. Lorsque j&#39;appuie sur le bouton &quot;touche activation micro&quot; le moniteur se met à sonner, les diodes blanches de la platine rue s&#39;allument et une image apparaît sur le moniteur. je ne pense pas que ce soit normal. Y a t il un &quot;reset&quot; a faire? Rien d&#39;autre est connecté ni au moniteur ni à la platine. Merci pour votre aide. Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> bernard <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour cette réponse, mais combien de temps faut il attendre??</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Jul 2017 08:34:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1389157-platine-rue-v600/answers/3139378 https://forum.somfy.fr/questions/1389157-platine-rue-v600/answers/3139378 3139378 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9652481 theme-c/avatars/48.png 1389157 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Lors du montage &quot;à blanc&quot; de l&#39;ensemble visiophone V600 (bonnes alim, bon câble, polarités respectées), après la mise sous tension, tout est normal, la platine rue est allumée bleue, les voyants du moniteur sont allumés bleus. Lorsque je sonne au portier de rue: rien ne se passe. Lorsque j&#39;appuie sur le bouton &quot;touche activation micro&quot; le moniteur se met à sonner, les diodes blanches de la platine rue s&#39;allument et une image apparaît sur le moniteur. je ne pense pas que ce soit normal. Y a t il un &quot;reset&quot; a faire? Rien d&#39;autre est connecté ni au moniteur ni à la platine. Merci pour votre aide. Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Attendre ici sur ce post, la réponse du SAV pour la marche à suivre.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Jul 2017 05:59:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1389157-platine-rue-v600/answers/3137363 https://forum.somfy.fr/questions/1389157-platine-rue-v600/answers/3137363 3137363 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1389157 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Lors du montage &quot;à blanc&quot; de l&#39;ensemble visiophone V600 (bonnes alim, bon câble, polarités respectées), après la mise sous tension, tout est normal, la platine rue est allumée bleue, les voyants du moniteur sont allumés bleus. Lorsque je sonne au portier de rue: rien ne se passe. Lorsque j&#39;appuie sur le bouton &quot;touche activation micro&quot; le moniteur se met à sonner, les diodes blanches de la platine rue s&#39;allument et une image apparaît sur le moniteur. je ne pense pas que ce soit normal. Y a t il un &quot;reset&quot; a faire? Rien d&#39;autre est connecté ni au moniteur ni à la platine. Merci pour votre aide. Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> bernard <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dernière question: comment cela se passe pour le retour en SAV. Enregistrement, adresse, envoi de la totalité du V600?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Jul 2017 05:46:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1389157-platine-rue-v600/answers/3137355 https://forum.somfy.fr/questions/1389157-platine-rue-v600/answers/3137355 3137355 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9652481 theme-c/avatars/48.png 1389157 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Lors du montage &quot;à blanc&quot; de l&#39;ensemble visiophone V600 (bonnes alim, bon câble, polarités respectées), après la mise sous tension, tout est normal, la platine rue est allumée bleue, les voyants du moniteur sont allumés bleus. Lorsque je sonne au portier de rue: rien ne se passe. Lorsque j&#39;appuie sur le bouton &quot;touche activation micro&quot; le moniteur se met à sonner, les diodes blanches de la platine rue s&#39;allument et une image apparaît sur le moniteur. je ne pense pas que ce soit normal. Y a t il un &quot;reset&quot; a faire? Rien d&#39;autre est connecté ni au moniteur ni à la platine. Merci pour votre aide. Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> bernard <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui, les deux transfos livres avec le produit sont bien raccordés...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Jul 2017 11:56:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1389157-platine-rue-v600/answers/3136328 https://forum.somfy.fr/questions/1389157-platine-rue-v600/answers/3136328 3136328 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9652481 theme-c/avatars/48.png 1389157 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Lors du montage &quot;à blanc&quot; de l&#39;ensemble visiophone V600 (bonnes alim, bon câble, polarités respectées), après la mise sous tension, tout est normal, la platine rue est allumée bleue, les voyants du moniteur sont allumés bleus. Lorsque je sonne au portier de rue: rien ne se passe. Lorsque j&#39;appuie sur le bouton &quot;touche activation micro&quot; le moniteur se met à sonner, les diodes blanches de la platine rue s&#39;allument et une image apparaît sur le moniteur. je ne pense pas que ce soit normal. Y a t il un &quot;reset&quot; a faire? Rien d&#39;autre est connecté ni au moniteur ni à la platine. Merci pour votre aide. Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Avez-vous bien raccordé les deux transfos ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Jul 2017 10:08:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1389157-platine-rue-v600/answers/3136074 https://forum.somfy.fr/questions/1389157-platine-rue-v600/answers/3136074 3136074 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 1389157 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Lors du montage &quot;à blanc&quot; de l&#39;ensemble visiophone V600 (bonnes alim, bon câble, polarités respectées), après la mise sous tension, tout est normal, la platine rue est allumée bleue, les voyants du moniteur sont allumés bleus. Lorsque je sonne au portier de rue: rien ne se passe. Lorsque j&#39;appuie sur le bouton &quot;touche activation micro&quot; le moniteur se met à sonner, les diodes blanches de la platine rue s&#39;allument et une image apparaît sur le moniteur. je ne pense pas que ce soit normal. Y a t il un &quot;reset&quot; a faire? Rien d&#39;autre est connecté ni au moniteur ni à la platine. Merci pour votre aide. Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> bernard <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci a vous deux pour ces infos....</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Jul 2017 10:02:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1389157-platine-rue-v600/answers/3136053 https://forum.somfy.fr/questions/1389157-platine-rue-v600/answers/3136053 3136053 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9652481 theme-c/avatars/48.png 1389157 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Lors du montage &quot;à blanc&quot; de l&#39;ensemble visiophone V600 (bonnes alim, bon câble, polarités respectées), après la mise sous tension, tout est normal, la platine rue est allumée bleue, les voyants du moniteur sont allumés bleus. Lorsque je sonne au portier de rue: rien ne se passe. Lorsque j&#39;appuie sur le bouton &quot;touche activation micro&quot; le moniteur se met à sonner, les diodes blanches de la platine rue s&#39;allument et une image apparaît sur le moniteur. je ne pense pas que ce soit normal. Y a t il un &quot;reset&quot; a faire? Rien d&#39;autre est connecté ni au moniteur ni à la platine. Merci pour votre aide. Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il n&#39;y a pas de reset particulier.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Jul 2017 08:47:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1389157-platine-rue-v600/answers/3135791 https://forum.somfy.fr/questions/1389157-platine-rue-v600/answers/3135791 3135791 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1389157 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Lors du montage &quot;à blanc&quot; de l&#39;ensemble visiophone V600 (bonnes alim, bon câble, polarités respectées), après la mise sous tension, tout est normal, la platine rue est allumée bleue, les voyants du moniteur sont allumés bleus. Lorsque je sonne au portier de rue: rien ne se passe. Lorsque j&#39;appuie sur le bouton &quot;touche activation micro&quot; le moniteur se met à sonner, les diodes blanches de la platine rue s&#39;allument et une image apparaît sur le moniteur. je ne pense pas que ce soit normal. Y a t il un &quot;reset&quot; a faire? Rien d&#39;autre est connecté ni au moniteur ni à la platine. Merci pour votre aide. Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il n&#39;y a pas un bouton reset sur le matériel !<br />Pour le reste, suivre la notice d&#39;installation.<br />Si le visio ne fonctionne pas, retour en SAV.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Jul 2017 08:45:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1389157-platine-rue-v600/answers/3135786 https://forum.somfy.fr/questions/1389157-platine-rue-v600/answers/3135786 3135786 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1389157 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Lors du montage &quot;à blanc&quot; de l&#39;ensemble visiophone V600 (bonnes alim, bon câble, polarités respectées), après la mise sous tension, tout est normal, la platine rue est allumée bleue, les voyants du moniteur sont allumés bleus. Lorsque je sonne au portier de rue: rien ne se passe. Lorsque j&#39;appuie sur le bouton &quot;touche activation micro&quot; le moniteur se met à sonner, les diodes blanches de la platine rue s&#39;allument et une image apparaît sur le moniteur. je ne pense pas que ce soit normal. Y a t il un &quot;reset&quot; a faire? Rien d&#39;autre est connecté ni au moniteur ni à la platine. Merci pour votre aide. Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> bernard <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le on/off a déjà été fait sans succès.<br />N&#39;y a t il pas un bouton reset sur le matériel?<br />Y a t il un séquence d&#39;allumage: platine en premier ou moniteur en premier?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Jul 2017 08:11:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1389157-platine-rue-v600/answers/3135685 https://forum.somfy.fr/questions/1389157-platine-rue-v600/answers/3135685 3135685 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9652481 theme-c/avatars/48.png 1389157 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Lors du montage &quot;à blanc&quot; de l&#39;ensemble visiophone V600 (bonnes alim, bon câble, polarités respectées), après la mise sous tension, tout est normal, la platine rue est allumée bleue, les voyants du moniteur sont allumés bleus. Lorsque je sonne au portier de rue: rien ne se passe. Lorsque j&#39;appuie sur le bouton &quot;touche activation micro&quot; le moniteur se met à sonner, les diodes blanches de la platine rue s&#39;allument et une image apparaît sur le moniteur. je ne pense pas que ce soit normal. Y a t il un &quot;reset&quot; a faire? Rien d&#39;autre est connecté ni au moniteur ni à la platine. Merci pour votre aide. Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Débranchez les alimentations quelques secondes, puis rebrancher.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Jul 2017 07:55:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1389157-platine-rue-v600/answers/3135648 https://forum.somfy.fr/questions/1389157-platine-rue-v600/answers/3135648 3135648 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1389157 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Lors du montage &quot;à blanc&quot; de l&#39;ensemble visiophone V600 (bonnes alim, bon câble, polarités respectées), après la mise sous tension, tout est normal, la platine rue est allumée bleue, les voyants du moniteur sont allumés bleus. Lorsque je sonne au portier de rue: rien ne se passe. Lorsque j&#39;appuie sur le bouton &quot;touche activation micro&quot; le moniteur se met à sonner, les diodes blanches de la platine rue s&#39;allument et une image apparaît sur le moniteur. je ne pense pas que ce soit normal. Y a t il un &quot;reset&quot; a faire? Rien d&#39;autre est connecté ni au moniteur ni à la platine. Merci pour votre aide. Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> bernard <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour vos réponses,<br />pour J. Luc, non je suis bien sur P1.<br />pour Sylvain longueur environ 5m et 0,75mm2.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Jul 2017 07:47:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1389157-platine-rue-v600/answers/3135632 https://forum.somfy.fr/questions/1389157-platine-rue-v600/answers/3135632 3135632 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9652481 theme-c/avatars/48.png 1389157 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Lors du montage &quot;à blanc&quot; de l&#39;ensemble visiophone V600 (bonnes alim, bon câble, polarités respectées), après la mise sous tension, tout est normal, la platine rue est allumée bleue, les voyants du moniteur sont allumés bleus. Lorsque je sonne au portier de rue: rien ne se passe. Lorsque j&#39;appuie sur le bouton &quot;touche activation micro&quot; le moniteur se met à sonner, les diodes blanches de la platine rue s&#39;allument et une image apparaît sur le moniteur. je ne pense pas que ce soit normal. Y a t il un &quot;reset&quot; a faire? Rien d&#39;autre est connecté ni au moniteur ni à la platine. Merci pour votre aide. Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Quelle est la longueur des files utilisés entre platine pour l&#39;essai à &quot;blanc&quot; ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Jul 2017 06:07:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1389157-platine-rue-v600/answers/3135492 https://forum.somfy.fr/questions/1389157-platine-rue-v600/answers/3135492 3135492 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1389157 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Lors du montage &quot;à blanc&quot; de l&#39;ensemble visiophone V600 (bonnes alim, bon câble, polarités respectées), après la mise sous tension, tout est normal, la platine rue est allumée bleue, les voyants du moniteur sont allumés bleus. Lorsque je sonne au portier de rue: rien ne se passe. Lorsque j&#39;appuie sur le bouton &quot;touche activation micro&quot; le moniteur se met à sonner, les diodes blanches de la platine rue s&#39;allument et une image apparaît sur le moniteur. je ne pense pas que ce soit normal. Y a t il un &quot;reset&quot; a faire? Rien d&#39;autre est connecté ni au moniteur ni à la platine. Merci pour votre aide. Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>n&#39;avez-vous pas connecter le moniteur sur l&#39;entrée du 2ème moniteur ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Jul 2017 05:56:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1389157-platine-rue-v600/answers/3135481 https://forum.somfy.fr/questions/1389157-platine-rue-v600/answers/3135481 3135481 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1389157 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Lors du montage &quot;à blanc&quot; de l&#39;ensemble visiophone V600 (bonnes alim, bon câble, polarités respectées), après la mise sous tension, tout est normal, la platine rue est allumée bleue, les voyants du moniteur sont allumés bleus. Lorsque je sonne au portier de rue: rien ne se passe. Lorsque j&#39;appuie sur le bouton &quot;touche activation micro&quot; le moniteur se met à sonner, les diodes blanches de la platine rue s&#39;allument et une image apparaît sur le moniteur. je ne pense pas que ce soit normal. Y a t il un &quot;reset&quot; a faire? Rien d&#39;autre est connecté ni au moniteur ni à la platine. Merci pour votre aide. Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>