[Forum Somfy] Suivi de la question: Alarme PROTEXIOM - adresse MAC erronee

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 05 Jul 2017 11:40:07 GMT

Bonjour Grégory,

Je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous :

Impossible de se connecter à l'interface SOMFY

Merci de ne pas créer plusieurs posts pour une seule et même problématique.

Bonne journée,

Réponse de Grégory G.

Grégory G. — Tue, 04 Jul 2017 20:06:07 GMT

il s'agit du PROTEXIOM 400 acheté en 2011.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 04 Jul 2017 20:01:49 GMT

Quel est le modèle de votre centrale et de quelle année ?

Réponse de Grégory G.

Grégory G. — Tue, 04 Jul 2017 19:24:27 GMT

j'ai fait la reinitialisation via la procédure décrite sur le site SOMFY (ouverture de la centrale + appuie sur la touche reinit à l’intérieur de la centrale)

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 04 Jul 2017 18:39:22 GMT

Pouvez-vous me dire comment vous avez réalisé la réinitialisation ?

Réponse de Grégory G.

Grégory G. — Tue, 04 Jul 2017 18:33:20 GMT

oui cela a déjà fonctionné.
j'ai déjà reinitialisé plusieurs fois la centrale. Pas d'évolution.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 04 Jul 2017 18:30:52 GMT

est-ce que ça a déjà fonctionné ?
Pouvez-vous réinitialiser votre module IP ?

Réponse de Grégory G.

Grégory G. — Tue, 04 Jul 2017 17:59:40 GMT

les copies d'écran sont en pièces jointes

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 04 Jul 2017 17:37:49 GMT

Bonsoir

une adresse mac quelle qu'elle doit ne pas avoir cette valeur !

Pouvez-vous faire une copie d'écran du "Réglage de l'interface" et du "Réglage réseau".