[Forum Somfy] Suivi de la question: GSM ne fonctionne plus

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 13 Jul 2017 09:41:34 GMT

Bonjour Olivier,

Nous pouvons si vous le souhaitez effectuer un retour de votre module GSM pour l'analyser et vérifier qu'il fonctionne ?

Bonne journée,

Réponse de Olivier

Olivier — Wed, 12 Jul 2017 11:04:48 GMT

Je n'arrive pas pour le moment à les joindre mais vu depuis le site de gestion de mon compte et sur mes factures, tout à l'air en ordre.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 12 Jul 2017 10:12:56 GMT

Olivier,

En effet, il faudrait leur demander la réactivation de la carte SIM en leur précisant quel en est son utilité.

Bonne journée,

Réponse de Olivier

Olivier — Wed, 12 Jul 2017 10:05:15 GMT

Merci Thomas

Je suis chez free avec la Sim à 2 €
Il suffit donc que je contacte Free et leur dire ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 12 Jul 2017 09:53:06 GMT

Bonjour Olivier,

Quel est votre opérateur téléphonique ? Je vous informe que Free, Bouygues Télécom et SFR bloquent dans le temps les cartes SIM qui ne sont pas utilisées par des téléphones mais par des machines (système d'alarme, boîtier de spam publicitaire, ...).

S'il s'agit de l'un d'entre eux, il faudrait rentrer en contact avec eux, pour leur informer que la carte SIM est utilisée par un système d'alarme.

Bonne journée,

Réponse de Olivier

Olivier — Wed, 12 Jul 2017 08:12:08 GMT

Bonjour Thomas
J'ai suivi scrupuleusement la procédure et cela ne change rien
le code 9995 donne toujours la même réponse
état 50 niv. 51

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 06 Jul 2017 09:47:21 GMT

Bonjour Olivier,

Je vais vous demander d'effectuer un reboot complet de votre module GSM en suivant la procédure ci-dessous :

- Allez dans le Menu installateur de votre Clavier LCD (touche "MENU" puis tapez votre code installateur)

- Faites ensuite 347 et OK, "1 OUI, 0 NON" devrait alors s'afficher à l'écran

- Faites alors 1 et OK

- Munissez-vous ensuite de votre télécommande et maintenez la touche OFF jusqu'à l'extinction du voyant rouge de cette télécommande

- Vous disposez ensuite de deux minutes pour ouvrir votre Centrale/Transmetteur

- Débranchez ensuite le câble POWER, retirez une pile du Transmetteur puis débranchez l'antenne GSM

- Débranchez et retirez la batterie du module GSM :

- Retirez ensuite votre Carte SIM :

- Retirez ensuite les deux vis de maintien du Module GSM :

- Sortez le module GSM de son emplacement :

- Vérifiez ensuite qu'il n'y a aucune broche de connexions entre le module et le transmetteur de tordues

- Replacez ensuite le module et revissez-le.

- Mettez de nouveau en place la carte SIM (prenez soin de bien la clipser), et connectez de nouveau la batterie

- Rebranchez l'antenne et remettez la pile

- Attendez le bip du Transmetteur et rebranchez le câble POWER

- Refermez le capot de votre Centrale/Transmetteur, attendez quelques instant (1 minute environ) et effectuez de nouveau un test d'envoi de SMS

Si ce la ne fonctionne pas, pouvez-vous nous indiquer ce qu'affiche le Menu 9995 de votre Clavier LCD ?

Bonne journée,

Réponse de Olivier

Olivier — Wed, 05 Jul 2017 08:15:21 GMT

Bonjour
merci de votre réponse
Batt. GSM OK
Charge95% sect. OK

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 04 Jul 2017 18:47:11 GMT

Bonsoir

que donne le code 9972 ?