[Forum Somfy] Suivi de la question: Reinitialiser tahoma ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 02 Aug 2017 08:20:17 GMT

Bonjour Laurent,

Pourriez-vous me donner le modèle et le nombre de toutes les télécommandes qui pilotent ce volet roulant ?

Bonne journée,

Réponse de Pierre C.

Pierre C. — Tue, 01 Aug 2017 17:36:50 GMT

Bonjour.
La seule solution que j ai trouve était de réinitialiser le volet.

Cordialement,

Réponse de Laurent

Laurent — Tue, 01 Aug 2017 17:25:13 GMT

Bonjour voici mon code PIN : 1203-0101-2873
Le problème est que j'ai supprimé un VR et lorsque j'ai voulu le réenregistrer il n'est plus reconnu... J'ai tenté une détection sans télécommande mais c'est pareil. Merci encore

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 01 Aug 2017 11:38:39 GMT

Bonjour Laurent,

Merci de me donner plus de précisions sur le problème que vous rencontrez et les tests que vous avez effectué. De plus, afin de diagnostiquer le problème que vous rencontrez, pourriez-vous me transmettre le code PIN de votre box domotique ?

Bonne journée,

Réponse de Laurent

Laurent — Fri, 28 Jul 2017 16:51:32 GMT

Bonjour,
Je me permet de remonter ce post car j'ai exactement le même problème... Meri pour votre aide

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 13 Jul 2017 08:43:11 GMT

Bonjour Pierre,

Suite à la mise à jour de votre TaHoma effectuée hier, arrivez-vous à mémoriser de nouveau ce volet roulant ?

Bonne journée,

Réponse de Pierre C.

Pierre C. — Fri, 07 Jul 2017 12:43:06 GMT

Bonjour,

malheureusement je n'ai pas noté ce qu'il y avait exactement dans ce message. Un défaut de communication il me semble....
Je n'ai pas de commande générale.
La télécommande individuelle fonctionne bien (une Télécommande Situo 1 io).

Merci.

Pierre

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 07 Jul 2017 12:36:47 GMT

Pierre,

Quel est le message que vous obteniez avec le point d'exclamation avant la suppression de votre moteur ?

De la même manière, ce moteur fonctionne-t-il correctement avec sa télécommande individuelle ? Si oui, pouvez-vous donner son modèle et me donner aussi le modèle de la télécommande générale s'il y en a une ?

Bonne journée,

Réponse de Pierre C.

Pierre C. — Fri, 07 Jul 2017 12:32:47 GMT

J'ai effectué cette procédure. La Tahoma ne trouve pas de périphérique à ajouter.

Merci pour votre aide.

Pierre

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 07 Jul 2017 11:51:21 GMT

Pierre,

Comme préciser la réinitialisation ne résout en rien ce problème et je veux bien que vous me montrez les posts sur où le contraire est indiqué ?

Concernant votre problème, je vais vous demander d'appliquer la procédure ci-dessous :

Menu Configuration, onglet IO, ajouter un produit et sélectionnez actionneur

Au moment de choisir la télécommande, cliquez sur "sans télécommande".

Le Tahoma va retrouver tout seul votre volet roulant.

Bonne journée,

Réponse de Pierre C.

Pierre C. — Fri, 07 Jul 2017 11:38:06 GMT

Bonjour,

je fais comme les autres volets identiques. Je l'ai d'ailleurs fait une première fois avec succès sur ce volet mais j'ai eu la mauvaise idée de le supprimer après l'apparition d'un point d'exclamation (suite à un coincement lors de la fermeture de mon volet)... J'ai les supprimé pour le remettre mais impossible de le remettre alors que j'ai pu ajouter avec succès d'autres volets depuis .... Plusieurs personnes ont semble t-il eu ce même problème sur le forum et la réinitialisation a réglé leur soucis.

Voici la procédure que j’applique.
sur tahoma dans configuration j'ajoute un actionneur. Je sélectionne le type de télécommande (Télécommande Situo 1 io) et j'appuie 2' sur la touche prog de ma télécommande.

Merci.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 07 Jul 2017 07:57:30 GMT

Bonjour Pierre,

Réinitialiser la box TaHoma ne corrigera en rien votre problème.

Pouvez-vous m'indiquer la procédure complète que vous effectuez pour enregistrer de nouveau ce volet roulant ? S'agit-il d'un moteur IO ou RTS ?

Bonne journée,

Réponse de Pierre C.

Pierre C. — Thu, 06 Jul 2017 12:21:34 GMT

Est ce qu'un Yellow peut me réinitialiser ma tahoma,svp ?

Réponse de Pierre C.

Pierre C. — Thu, 06 Jul 2017 08:20:12 GMT

bonjour,

non il y en a 13. J'ai supprimé par erreur le 14ème et je n'arrive plus à le remettre alors que tout fonctionnait bien.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Thu, 06 Jul 2017 07:47:37 GMT

Il n'y a qu'un volet roulant sur cette Tahoma ?

Réponse de Pierre C.

Pierre C. — Thu, 06 Jul 2017 05:03:02 GMT

Bonjour,

Reinitialiser l interface. J ai essayé un reset de la tahoma débranché puis 15s mais cela ne marche pas. J ai supprimé par erreur un volet roulant et je n arrive plus à le remettre ....

Merci.

Cordialement

Réponse de Robert P.

Robert P. — Wed, 05 Jul 2017 22:24:03 GMT

Bonjour,
Précisez ce que vous appelez "réinitialiser".