[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de connexion à la centrale via PC

Réponse de sebastien T.

sebastien T. — Thu, 06 Jul 2017 11:20:12 GMT

effectivement tt simplement merci beaucoup !
je ne pensais pas, mon antivirus a du évoluer....
merci!!

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 06 Jul 2017 11:16:28 GMT

Bonjour Sébastien

désactivez votre antivirus et refaites un essai !

Bonne journée !

Réponse de sebastien T.

sebastien T. — Thu, 06 Jul 2017 10:38:20 GMT

Bonjour tout le monde,
Je viens vers vous car j'ai un problème de connexion à l'alarme depuis de mon PC.
Je me connecte mais le menu ne comporte pas les logos etc... menu uniqument texte. J'ai essayé plusieurs navigateurs. Le menu ci-dessous :
merci pour votre aide

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 06 Jul 2017 06:56:25 GMT

Vérifiez que votre centrale soit bien branchée. Un voyant doit être allumé sur la carte IP. Il arrive effectivement qu'il faille changer l'adaptateur électrique.

Voyez cette video pour une réinitialisation.

https://www.somfy.fr/support/videos/alarme/interface-pc/r...

Réponse de Hugues P.

Hugues P. — Thu, 06 Jul 2017 06:47:00 GMT

Bonjour,

J'ai eu le même problème. J'ai regardé si les voyants situés sous le module IP au niveau du branchement RJ45 étaient allumés, ce qui n'était pas le cas. J'ai changé l'alimentation et c'est reparti.

Réponse de Christophe T.

Christophe T. — Thu, 06 Jul 2017 06:27:09 GMT

Bonjour
Oui cela fonctionnait très bien jusqu'à il y a quelques semaines ou j'ai eu un problème de piles sur le clavier. Depuis cela ne fonctionne plus. Non je n'ai rien changé au niveau informatique, Non je n'ai pas essayé d'initialiser le module.
Comment fait on?
Merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 06 Jul 2017 05:54:38 GMT

Bonjour

est-ce que ça a déjà fonctionné correctement.
N'avez-vous rien changé dans votre environnement informatique local ?
Avez-vous essayé de réinitialiser le module IP ?

Bonne journée !