[Forum Somfy] Suivi de la question: Le Volet de la camera ne ferme pas.

Réponse de Yann B.

Yann B. — Mon, 19 Jan 2026 07:44:41 GMT

Pourriez-vous me communiquer un moyen sécurisé de vous transmettre une telle donnée ?

Si je publie ici mon numéro MAC, il sera accessible à tous les vents...

Bien à vous.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 19 Jan 2026 07:31:42 GMT

Bonjour Yann,

Comme déjà demandé, pouvez-vous me communiquer le N° MAC de votre One+.

Bonne journée.

Réponse de Yann B.

Yann B. — Fri, 16 Jan 2026 14:13:16 GMT

Suppression faire plusieurs fois. Cela ne résout rien.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Fri, 16 Jan 2026 13:49:30 GMT

Bonjour Jennifer,

Il faudrait la supprimer et la réinstaller.

Bonne journée.

Réponse de Jennifer B.

Jennifer B. — Thu, 15 Jan 2026 19:02:55 GMT

Bonjour, j’ai également le même problème, malgré plusieurs réinstallations, le volet de la caméra Somfy ne se ferme pas…
Pouvez-vous m’aider svp ?
Merci

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 03 Mar 2025 13:10:20 GMT

Bonjour Yann,

Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre One+.

N° MAC

Bonne journée.

Réponse de Yann B.

Yann B. — Sat, 01 Mar 2025 14:14:23 GMT

Bonjour,

J’ai le même problème depuis 1 mois : le volet de ma caméra Somfy One est bloqué, toujours ouvert.

J’ai tout tenté : activer et désactiver la surveillance, passer par le mode visionnage… mais aussi désinstaller le Somfy One puis le réinstaller.

Comment faire ?

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Mon, 06 Dec 2021 07:37:30 GMT

Bonjour Richard,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Richard B.

Richard B. — Fri, 03 Dec 2021 08:10:49 GMT

Bonjour Frédéric M.,
j'ai supprimer et réinstaller cette caméra à quelque reprise, mais le volet ne se ferme pas, juste un petit clic , comme si il était coincé ?
bonne journée

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Thu, 02 Dec 2021 17:19:53 GMT

Bonjour Richard

Essayez de supprimer et réinstaller cette caméra, cela fonctionne t'il ?

Bonne journée,

Réponse de Richard B.

Richard B. — Sat, 27 Nov 2021 19:00:44 GMT

Bonjour,
j'ai deux caméra (pack indoor camera) en fonction.
Sur une le volet caméra ne se ferme plus du tout.
Avez vous une solution ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 11 Jul 2017 10:19:54 GMT

Bonjour Alexandre,

Merci de me donner le modèle de votre Caméra (Security Camera, One, One +) ?

De la même manière, pourriez-vous me donner l'adresse MAC de cette dernière que vous trouverez soit en dessous, soit au dos de la caméra ?

Bonne journée,

Réponse de Alexandre B.

Alexandre B. — Fri, 07 Jul 2017 11:36:07 GMT

Oui j'ai deja essayer de la reinstaller on dirait que le volet a un point dur et qu'il se bloque a la fermeture.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 07 Jul 2017 07:17:11 GMT

Bonjour Alexandre,

Avez-vous essayé de supprimer et réinstaller cette caméra ? De quel modèle s'agit-il (Security Camera, One, One +) ?

Bonne journée,

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Fri, 07 Jul 2017 05:04:42 GMT

Bonjour,
Attendre la réponse du SAV pour une solution à votre problème.
Vous aurez une réponse sur ce post.