[Forum Somfy] Suivi de la question: accès à distance à mon alarme ?

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 02 Aug 2017 14:29:23 GMT

Bonjour Etienne,

Merci pour ce retour complet.

Bonne journée.

Réponse de Etienne

Etienne — Fri, 28 Jul 2017 17:40:07 GMT

je viens de recréer un compte, puisque l'adresse MAC passerelle n'était plus bonne !!!

Du coup de nouveau accès en extérieur depuis l'appli et depuis un pc en réseau extérieur.

Mémo pour ceux qui change d'opérateur, la configuration du type de Box sur le réseau domestique se fait aussi par Http://nomdedomainepersonnalisé. Alarmesomfy.net

Cdt
Etienne

Réponse de Etienne

Etienne — Fri, 28 Jul 2017 16:19:22 GMT

Merci Gladys pour cette affirmation.

http://192.168.1.202/fr/login.htm depuis mon réseau wifi et n'importe quel poste de mon réseau wifi c'est OK

Depuis l'appli c'est Ok quand je suis en wifi depuis mon réseau.

Dés que je me connect hors réseau je n'ai plus rien plus d'accès.

aussi bien de l'appli que depuis Http:// nomdedomainepersonnalisé.Alarmesomfy.net

Mon adresse MAC à changé avec le remplacement de la passerelle par le SAV, je vais essayer de recréer un autre compte sur alarmessomfy.net car un lien ne dosi pas se faire...

Cdt

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 28 Jul 2017 13:46:58 GMT

Bonjour Etienne,

Via un PC à distance vos accès que ce soit http ou https fonctionne.
Je vous conseille donc de revoir les paramètres de votre applications.

Bonne journée.

Réponse de Etienne

Etienne — Wed, 26 Jul 2017 05:16:06 GMT

Re.

Merci pour cette réponse matinal, modification effectués. Aucun changement, toujours pas d'accès depuis l'extérieur.

Y a t il une changement à faire sur le site http. Mon domicile .alarmesomfy.net ? Auquel je ne arrive plus à m'identifier d ailleurs

Cdt

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 26 Jul 2017 04:41:17 GMT

Bonjour

dans le réglage réseau, passez le DNS Primaire à 8.8.8.8 et le secondaire à 8.8.4.4

Sur le réglage de l'interface, passez le Port DNS de 1024 à 80

Enfin, il n'est pas nécessaire d'ouvrir l'accès à distance de la Bbox pour l'alarme.

Bonne journée !

Réponse de Etienne

Etienne — Tue, 25 Jul 2017 21:13:21 GMT

re,

Rien n'y fait !!!

Donc pour résumer:

j'ai fais un retour usine de la carte IP passerelle.
J'ai supprimé dans l'interface box l'ancien module alarme inactif avec mauvaise adresse mac
j'ai redéfini les règles d'ouverture de port selon la procédure
j'ai vérifié la cohérence entre les infos de l'interface de la bbox et ceux de l'interface de l'alarme.

Je ne peux pas accéder depuis un réseau autre que mon wifi à l'interface de l'alarme.

Dois je sur la page d'acceuil interface Bbox autoriser l’accès à distance ou bien il ne s'agit que de l'accès à distance à l'interface bbox ??

Petites copie écran en copie.

Réponse de Etienne

Etienne — Tue, 25 Jul 2017 19:01:41 GMT

Et donc si le SAV somfy à remplacer ma passerelle, la règle d'ouverture des ports est erronée... Ce qui est bizarre c'est qu'il me semble que ça a fonctionné depuis le retour du SAV.

Je vais redéfinir les règles avec la bonne adresse MAC.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 25 Jul 2017 18:44:21 GMT

Non une mac adress est figée !

Réponse de Etienne

Etienne — Tue, 25 Jul 2017 15:57:04 GMT

Re.

L'adresse MAC de la passerelle peut elle changer, et si oui pourquoi ou comment?

Cdt

Réponse de Etienne

Etienne — Tue, 25 Jul 2017 10:52:53 GMT

Re.

Rectification, j'ai remplacé 403 par 4403 comme vu dans d'autres postes du forum...mais comme pas df chgt j'ai remis comme préconisé. je vais vérifier aussi les adresse mac et iPhone dans l'interface de la box, car c'est bizarre que d'un coup plus accès à l alarme depuis l'extérieur.

Franchement cela deviens fatiguant de passer plusieurs soirée tous les mois à reconfigurer tel ou tel paramètres...

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 25 Jul 2017 06:18:15 GMT

Bonjour Etienne

Pourquoi avez-vous remplacé 443 par 4443 ?

Réponse de Etienne

Etienne — Mon, 24 Jul 2017 20:25:30 GMT

Re.

Pour ma part depuis hier plus moyen de me connecter à la passerelle aussi bien pc wifi que accès externe appli ou Web direct via les iP. Du coup je viens de réinitialiser la carte iP en mode usine j'ai donc de nouveau accès à l'interface, j'ai modifié l iP passerelle. En local wifi avec l applications ou le pc j'accède et depuis l applications et pc en mode externe rien... j'ai modifié le port externe 443 par 4443 j'ai modifié la règle d'ouverture de ports sur la box... mais toujours rien je désespère.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 24 Jul 2017 16:21:26 GMT

Merci de ce retour.
Bonne fin de journée !

Réponse de Fris L.

Fris L. — Mon, 24 Jul 2017 07:01:51 GMT

Bjr
Par magie cela a remarché au bout de 5 jours sans rien faire de spécial (j'étais absente de toute manière). Encore un bug mystère de somfy résolu seul..... Je ne cherche plus à comprendre.

Réponse de Etienne

Etienne — Mon, 24 Jul 2017 06:54:31 GMT

Re.

Jusqu'à hier soir oui, via le Wi-Fi en http depuis pc et GSM.

Après reinitialisation des paramètres de connections et renseignement des iP passerelle téléphonique et box et depuis plus accès... Ce soir je réinitialisé usine et je tente le port 4443 ou lieu du 443

Cdt

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 24 Jul 2017 06:43:08 GMT

Bonjour Etienne

Est-ce que vous pouvez vous connecter en local ?

Réponse de Etienne

Etienne — Sun, 23 Jul 2017 20:25:20 GMT

Bonjour,

Je suis dans le même cas, depuis quelques jours j'ai constaté que l'accès à mon alarme depuis l'appli mobile ne fonctionne plus, j'ai le message "connexion aux hôtes 192.168.1.x et systémealarme.alarmesmfy.net vérifier les réglages des ports de votre box modem adsl"
J'ai vérifier les règles dans mon interface de box, elles sont toujours active et sans erreur. J'ai vérifier les paramètres dans l'interface somfy, et pareil rien de changé. Que faire ??? impossible d'activer et de désactiver depuis mon mobile, demain je vais essayer depuis un PC à distance.

Auriez vous des pistes?

Cdt
Etienne

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 07 Jul 2017 15:55:34 GMT

Bonjour Fris,

Essayez-vous de vous connecter depuis chez vous ou à distance?
Pouvez-vous nous communiquer le numéro à 6 chiffres de votre centrale que vous trouverez dans la liste des éléments ou menu 5 du clavier.
Sur quelle box ADSL est connectée votre centrale?
Merci pour ces premières informations.

Bonne journée.

Réponse de Fris L.

Fris L. — Fri, 07 Jul 2017 11:29:51 GMT

Bjr , cela fonctionne depuis + de 2 ans !!!!
pour la copie d'écran en mode installateur, je ne sais pas ce que c'est car je ne suis qu'utilisatrice. Tout a été installé par un installateur. Si je le fais intervenir, je vais devoir payer. Pouvez vous me donner la façon de faire ?
merci encore

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 07 Jul 2017 09:43:15 GMT

Bonjour

Est-ce que ça a déjà fonctionné ?
Il n'est pas possible que ça ne fonctionne plus si rien a changé.

Pouvez-vous faire une copie d'écran en mode installateur depuis l'interface PC du "Réglage réseau" et du "Réglage de l'interface"

Entre temps, vérifiez que les ports 80 et 443 sont bien ouverts sur votre box adsl.

Bonne journée !