[Forum Somfy] Suivi de la question: Accès à mon alarme impossible? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 13 Jul 2017 08:47:41 GMT Thu, 13 Jul 2017 08:47:41 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pascal,</p><p>Je vous informe que votre système d&#39;alarme se met bien à jour avec nos serveurs, cependant l&#39;ouverture des ports 443 et 80 pour l&#39;adresse IP de votre Centrale/Transmetteur ne semble pas fonctionnelle. Je vous conseillerai de vous rapprocher de votre fournisseur d&#39;accès à internet pour qu&#39;il réalise cette opération.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Jul 2017 08:47:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1394137-acces-alarme-impossible/answers/3151057 https://forum.somfy.fr/questions/1394137-acces-alarme-impossible/answers/3151057 3151057 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1394137 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai acheté un alarme Somfy en France et je suis en Belgique et j&#39;ai créer mon compte sur Somfy.net comme dans le mode d&#39;emploi. mais je n&#39;arrive pas à me connecter à mon alarme à distance ou avec l&#39;application car mon modem de l&#39;opérateur VOO en Belgique n&#39;existe pas en France. j&#39;ai contacter le service en Belgique qui me renvoie chez vous.<br />pouvez-vous m&#39;aider?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Dans le réglage réseau, passez le DNS primaire à 8.8.8.8 et le secondaire à 8.8.4.4</p><p>Dans le réglage de l&#39;interface, passez le Port DNS de 1024 à 80.</p><p>Encore une fois, je ne suis pas certain que ces réglages fonctionnent depuis la Belgique.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 09 Jul 2017 16:45:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1394137-acces-alarme-impossible/answers/3145639 https://forum.somfy.fr/questions/1394137-acces-alarme-impossible/answers/3145639 3145639 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1394137 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai acheté un alarme Somfy en France et je suis en Belgique et j&#39;ai créer mon compte sur Somfy.net comme dans le mode d&#39;emploi. mais je n&#39;arrive pas à me connecter à mon alarme à distance ou avec l&#39;application car mon modem de l&#39;opérateur VOO en Belgique n&#39;existe pas en France. j&#39;ai contacter le service en Belgique qui me renvoie chez vous.<br />pouvez-vous m&#39;aider?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pascal F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>je vous remercie pour votre solution.<br />voici la copie des réglages </p><p>Bien à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 09 Jul 2017 14:48:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1394137-acces-alarme-impossible/answers/3145541 https://forum.somfy.fr/questions/1394137-acces-alarme-impossible/answers/3145541 3145541 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9671740 theme-c/avatars/48.png 1394137 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai acheté un alarme Somfy en France et je suis en Belgique et j&#39;ai créer mon compte sur Somfy.net comme dans le mode d&#39;emploi. mais je n&#39;arrive pas à me connecter à mon alarme à distance ou avec l&#39;application car mon modem de l&#39;opérateur VOO en Belgique n&#39;existe pas en France. j&#39;ai contacter le service en Belgique qui me renvoie chez vous.<br />pouvez-vous m&#39;aider?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Dans ce cas, je vous conseille de réinitialiser le module IP.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 08 Jul 2017 09:41:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1394137-acces-alarme-impossible/answers/3144362 https://forum.somfy.fr/questions/1394137-acces-alarme-impossible/answers/3144362 3144362 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1394137 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai acheté un alarme Somfy en France et je suis en Belgique et j&#39;ai créer mon compte sur Somfy.net comme dans le mode d&#39;emploi. mais je n&#39;arrive pas à me connecter à mon alarme à distance ou avec l&#39;application car mon modem de l&#39;opérateur VOO en Belgique n&#39;existe pas en France. j&#39;ai contacter le service en Belgique qui me renvoie chez vous.<br />pouvez-vous m&#39;aider?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pascal F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens d&#39;essayer et pas de réponse internet ne trouve pas la page.<br />il me dis que le serveur ne répond pas :-(</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 08 Jul 2017 09:21:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1394137-acces-alarme-impossible/answers/3144330 https://forum.somfy.fr/questions/1394137-acces-alarme-impossible/answers/3144330 3144330 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9671740 theme-c/avatars/48.png 1394137 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai acheté un alarme Somfy en France et je suis en Belgique et j&#39;ai créer mon compte sur Somfy.net comme dans le mode d&#39;emploi. mais je n&#39;arrive pas à me connecter à mon alarme à distance ou avec l&#39;application car mon modem de l&#39;opérateur VOO en Belgique n&#39;existe pas en France. j&#39;ai contacter le service en Belgique qui me renvoie chez vous.<br />pouvez-vous m&#39;aider?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>faites</p><p><a href="https://votre-adresse-ip:80" rel="nofollow">https://votre-adresse-ip:80</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 08 Jul 2017 09:10:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1394137-acces-alarme-impossible/answers/3144320 https://forum.somfy.fr/questions/1394137-acces-alarme-impossible/answers/3144320 3144320 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1394137 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai acheté un alarme Somfy en France et je suis en Belgique et j&#39;ai créer mon compte sur Somfy.net comme dans le mode d&#39;emploi. mais je n&#39;arrive pas à me connecter à mon alarme à distance ou avec l&#39;application car mon modem de l&#39;opérateur VOO en Belgique n&#39;existe pas en France. j&#39;ai contacter le service en Belgique qui me renvoie chez vous.<br />pouvez-vous m&#39;aider?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pascal F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je vous remercie pour la réaction rapide.<br />j&#39;ai un ami qui a la même alarme et tout fonctionne parfaitement mais il à suivi le mode d&#39;emploie pour la Belgique.<br />maintenant je viens de faire ne erreur je viens d&#39;inverser les ports http et https<br />j&#39;ai mis en http:443 et en https:80 et depuis impossible d&#39;accéder à mon alarme donc je ne sais pas envoyer une copie des réglages, avez vous une idée?<br />les ports de mon routeur étaient bien ouvert.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 08 Jul 2017 09:01:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1394137-acces-alarme-impossible/answers/3144316 https://forum.somfy.fr/questions/1394137-acces-alarme-impossible/answers/3144316 3144316 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9671740 theme-c/avatars/48.png 1394137 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai acheté un alarme Somfy en France et je suis en Belgique et j&#39;ai créer mon compte sur Somfy.net comme dans le mode d&#39;emploi. mais je n&#39;arrive pas à me connecter à mon alarme à distance ou avec l&#39;application car mon modem de l&#39;opérateur VOO en Belgique n&#39;existe pas en France. j&#39;ai contacter le service en Belgique qui me renvoie chez vous.<br />pouvez-vous m&#39;aider?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>je ne sais pas si ça peut fonctionner depuis la Belgique...<br />Avez-vous ouvert les ports 80 et 443 sur votre modem ?</p><p>Pouvez-vous faire des copies d&#39;écran du &quot;Réglage de l&#39;interface&quot; et du &quot;Réglage réseau&quot; ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 08 Jul 2017 08:30:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1394137-acces-alarme-impossible/answers/3144279 https://forum.somfy.fr/questions/1394137-acces-alarme-impossible/answers/3144279 3144279 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1394137 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai acheté un alarme Somfy en France et je suis en Belgique et j&#39;ai créer mon compte sur Somfy.net comme dans le mode d&#39;emploi. mais je n&#39;arrive pas à me connecter à mon alarme à distance ou avec l&#39;application car mon modem de l&#39;opérateur VOO en Belgique n&#39;existe pas en France. j&#39;ai contacter le service en Belgique qui me renvoie chez vous.<br />pouvez-vous m&#39;aider?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>