[Forum Somfy] Suivi de la question: Identification numero de serie moteur ?

Réponse de arnaud

arnaud — Sun, 09 Jul 2017 11:07:01 GMT

demain je contacte l'entreprise qui a posé les menuiseries...c'est bien un OXIMO 6/17 avec telecommande RTS
je reviendrai apporter des éléments en réponse

Réponse de arnaud

arnaud — Sun, 09 Jul 2017 10:27:03 GMT

Je me suis déjà tourne vers eux mais ils me renvoient vers le réparateur agréé en prétextant que c'est plus leur problème car ils ne sont plus dans la garantie parfait achèvement .. ça va pas être simple je pense

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sun, 09 Jul 2017 10:16:41 GMT

De toutes façons, Somfy est un industriel, fabricant et accorde la garantie à l'acheteur, lequel est votre installateur.
C'est donc à votre installateur (ou le constructeur de votre maison) de remplacer ce moteur dans le cadre de SA garantie.

Réponse de arnaud

arnaud — Sun, 09 Jul 2017 10:13:28 GMT

Alors la ca va pas être simple car j'ai acheté sur plan et j'ai aucune facture
C'est bien ce que je pensais mais j'y suis pour rien moi si l'étiquette est inexploitable

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sun, 09 Jul 2017 10:05:45 GMT

A moins que vous n'ayez la facture précisant la date de vente de ce moteur, c'est l'étiquette qui fournit la date de fabrication...

Réponse de arnaud

arnaud — Sun, 09 Jul 2017 10:03:48 GMT

et pourquoi ça ?

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sun, 09 Jul 2017 09:54:40 GMT

Oubliez la garantie !

Réponse de arnaud

arnaud — Sun, 09 Jul 2017 09:51:00 GMT

Merci pour ces retours
Mon problème réside surtout dans le fait d'avoir le numéro de série qui permettra de savoir si mon moteur peut être pris en garantie .. c'est ca qui me manque

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 09 Jul 2017 09:50:14 GMT

Il est fort Robert, mais vous auriez pu aplatir un peu plus l'étiquette !

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sun, 09 Jul 2017 08:48:36 GMT

RTS, WT ou io ?
Quelle télécommande ?

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sun, 09 Jul 2017 08:46:52 GMT

Bonjour,
Moteur Oximo
6/17

Réponse de arnaud

arnaud — Sun, 09 Jul 2017 08:40:55 GMT

voila ce qu'il reste de l’étiquette c'est à dire pas grand chose
et le tube va falloir etre tres fort pour lire quoi que ce soit

Réponse de arnaud

arnaud — Sat, 08 Jul 2017 19:21:38 GMT

C'est bien le problème .. l'étiquette fait juste apparaître OX
Les chiffres sur le tubes sont en partie illisibles

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sat, 08 Jul 2017 18:34:36 GMT

Bonjour,

Recherchez si des inscriptions sont gravées sur le tube.
Faites une photo nette des morceaux d'étiquette, il reste peut-être des infos utiles.