[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma voyant rouge ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 31 Aug 2017 09:49:05 GMT Thu, 31 Aug 2017 09:49:05 GMT answers Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Wilfrid, </p><p>Le transfert de données a bien été réalisé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 31 Aug 2017 09:49:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1395159-tahoma-voyant-rouge/answers/3226016 https://forum.somfy.fr/questions/1395159-tahoma-voyant-rouge/answers/3226016 3226016 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?aae9b6d 1395159 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Depuis ce matin ma tahoma (pin 0211-8556-1391) à le voyant rouge, pas de connexion internet.<br />Je l&#39;ai débranché - rebranché, redémarrer ma box internet, changé le câble rj45, fait un reset, rien n&#39;y fait toujours rouge. <br />Le reste de mon installation réseau fonctionne correctement. <br />Un yellow peut-il me donner la procédure pour contacter le sav ?<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wilfrid E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ma tahoma a été échangé par le sav. <br />Le nouveau pin 1204-1767-2608.<br />La config de l&#39;ancienne tahoma peut elle être transféré dans la nouvelle ?</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 31 Aug 2017 04:02:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1395159-tahoma-voyant-rouge/answers/3225542 https://forum.somfy.fr/questions/1395159-tahoma-voyant-rouge/answers/3225542 3225542 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8706241 theme-c/avatars/48.png 1395159 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Depuis ce matin ma tahoma (pin 0211-8556-1391) à le voyant rouge, pas de connexion internet.<br />Je l&#39;ai débranché - rebranché, redémarrer ma box internet, changé le câble rj45, fait un reset, rien n&#39;y fait toujours rouge. <br />Le reste de mon installation réseau fonctionne correctement. <br />Un yellow peut-il me donner la procédure pour contacter le sav ?<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Wilfrid, </p><p>Le retour SAV de la box doit passer par le revendeur.<br />Essayez de voir avec lui si vous pouvez lui envoyer mais ça sera à lui de nous la retourner.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Jul 2017 12:22:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1395159-tahoma-voyant-rouge/answers/3149915 https://forum.somfy.fr/questions/1395159-tahoma-voyant-rouge/answers/3149915 3149915 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?aae9b6d 1395159 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Depuis ce matin ma tahoma (pin 0211-8556-1391) à le voyant rouge, pas de connexion internet.<br />Je l&#39;ai débranché - rebranché, redémarrer ma box internet, changé le câble rj45, fait un reset, rien n&#39;y fait toujours rouge. <br />Le reste de mon installation réseau fonctionne correctement. <br />Un yellow peut-il me donner la procédure pour contacter le sav ?<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wilfrid E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Gladis <br />J&#39;ai pu faire un test sur une autre box internet aujourd&#39;hui, tahoma reste rouge.<br />Mon revendeur étant à plus de 100km et que j&#39;ai réalisé mon installation seul (tahoma + protexial) est-il possible de prendre contact directement avec le sav?</p><p>Merci de votre retour <br />Wilfrid</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Jul 2017 15:25:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1395159-tahoma-voyant-rouge/answers/3147188 https://forum.somfy.fr/questions/1395159-tahoma-voyant-rouge/answers/3147188 3147188 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8706241 theme-c/avatars/48.png 1395159 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Depuis ce matin ma tahoma (pin 0211-8556-1391) à le voyant rouge, pas de connexion internet.<br />Je l&#39;ai débranché - rebranché, redémarrer ma box internet, changé le câble rj45, fait un reset, rien n&#39;y fait toujours rouge. <br />Le reste de mon installation réseau fonctionne correctement. <br />Un yellow peut-il me donner la procédure pour contacter le sav ?<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Wilfried, </p><p>Si la manipulation donnée par Jean-Luc, n&#39;a pas fait redémarrer votre TaHoma, essayez encore de changer de câble et de port éthernet.<br />Si possible connecter voter TaHoma sur une autre box internet.<br />Si elle reste toujours au rouge, il faudra prendre contact avec votre revendeur / installateur ou constructeur afin de procéder au retour SAV de votre TaHoma.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Jul 2017 15:17:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1395159-tahoma-voyant-rouge/answers/3147158 https://forum.somfy.fr/questions/1395159-tahoma-voyant-rouge/answers/3147158 3147158 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?aae9b6d 1395159 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Depuis ce matin ma tahoma (pin 0211-8556-1391) à le voyant rouge, pas de connexion internet.<br />Je l&#39;ai débranché - rebranché, redémarrer ma box internet, changé le câble rj45, fait un reset, rien n&#39;y fait toujours rouge. <br />Le reste de mon installation réseau fonctionne correctement. <br />Un yellow peut-il me donner la procédure pour contacter le sav ?<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous n&#39;avez pas eu d&#39;orage ?</p><p>En tout cas, laissez votre Tahoma connectée. Un Yellow regardera !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 09 Jul 2017 20:19:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1395159-tahoma-voyant-rouge/answers/3145794 https://forum.somfy.fr/questions/1395159-tahoma-voyant-rouge/answers/3145794 3145794 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1395159 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Depuis ce matin ma tahoma (pin 0211-8556-1391) à le voyant rouge, pas de connexion internet.<br />Je l&#39;ai débranché - rebranché, redémarrer ma box internet, changé le câble rj45, fait un reset, rien n&#39;y fait toujours rouge. <br />Le reste de mon installation réseau fonctionne correctement. <br />Un yellow peut-il me donner la procédure pour contacter le sav ?<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wilfrid E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jean Luc<br />Oui c&#39;est bien cette procédure que j&#39;ai réalisé quand je dit que j&#39;ai fait un reset.</p><p>Merci de votre retour<br />Wilfrid</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 09 Jul 2017 20:17:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1395159-tahoma-voyant-rouge/answers/3145789 https://forum.somfy.fr/questions/1395159-tahoma-voyant-rouge/answers/3145789 3145789 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8706241 theme-c/avatars/48.png 1395159 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Depuis ce matin ma tahoma (pin 0211-8556-1391) à le voyant rouge, pas de connexion internet.<br />Je l&#39;ai débranché - rebranché, redémarrer ma box internet, changé le câble rj45, fait un reset, rien n&#39;y fait toujours rouge. <br />Le reste de mon installation réseau fonctionne correctement. <br />Un yellow peut-il me donner la procédure pour contacter le sav ?<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir</p><p>avez-vous fait ce reset:</p><p>Reset box Tahoma<br />1 - débrancher électriquement la box (la sortir de son socle si c’est une Serenity)<br />2 – appuyer sur RST (petit trou) à l’aide d’un trombone<br />3 – Rebrancher tout en restant appuyé jusqu’à l’apparition du voyant rouge<br />4 – attendez 5 minutes que tout se stabilise<br />5 – remettez la box sur son socle Serenity le cas échéant.<br />Attention, ne pas débrancher la box pendant la phase de réinitialisation. <br />Ce « Reset » ne vous fait perdre aucune information.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 09 Jul 2017 20:11:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1395159-tahoma-voyant-rouge/answers/3145783 https://forum.somfy.fr/questions/1395159-tahoma-voyant-rouge/answers/3145783 3145783 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1395159 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Depuis ce matin ma tahoma (pin 0211-8556-1391) à le voyant rouge, pas de connexion internet.<br />Je l&#39;ai débranché - rebranché, redémarrer ma box internet, changé le câble rj45, fait un reset, rien n&#39;y fait toujours rouge. <br />Le reste de mon installation réseau fonctionne correctement. <br />Un yellow peut-il me donner la procédure pour contacter le sav ?<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>