[Forum Somfy] Suivi de la question: chaîne GDK700 ouverte pendant l'autoapprentissage?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 08 Feb 2018 11:09:30 GMT

Bonjour Maxime,

Je ne pense pas qu'il y ait de risque que la courroie sorte du pignon d'entraînement, mais je pense qu'il serait plus prudent de remplacer votre rail pour s'en assurer. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Maxime

Maxime — Sat, 03 Feb 2018 18:44:44 GMT

Bonjour
Je m’en permet de déterrer ce post car je rencontre un problème proche de celui si.

J ai acheter cette motorisation hier , poser aujourdhuis en respectant état par étape et en faisant une vérification avant branchement.

Après avoir branché il est demandé d appui-tête sur le bouton A. Chose que j ai fait mais la pièce d assemble en plastique de la courroie était positionné à proximité du moteur et lors de la première pression sur le bouton A, celle ci est venue s encaster à raz de la poulie et à cassée un morceau du plastique de « protection » du côté droit.
J ai tout de suite lâcher puis rappuyé pour qu il fasse marche arrière ... mais c était déjà trop tard.
Étant le « seul » problème , ma question est :
La courroie ne risque t elle pas de quitter le crantage de la poulie par le haut ?
Ce soucie a l air d avoir déjà eu lieu (j ai chercher et rien ne dit ou met en alerte sur la notice por faire attention à ce risque) ... quelle suite Somfy donne t il suite à ce problème
Merci d avance
Maxime

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 13 Jul 2017 09:19:17 GMT

Bonjour Jean-Pierre,

Je vous informe que nous allons de voir effectuer le retour de votre rail auprès de notre SAV. Pour ce faire, je vais donc avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 11 Jul 2017 11:33:03 GMT

A lire votre longue explication, vous n'avez pas suivi les consignes de pose.
Notamment en ce qui concerne la position de la navette avant l'auto apprentissage.
Pour relancer un nouveau auto apprentissage il fallait déjà supprimer le premier par une RAZ;
Le réglage de butée de fin de course se fait en ouvrant manuellement la porte, ainsi vous déterminez sa position porte entièrement ouverte.
Il faudra attendre le contact d'un Yellow's pour savoir si une prise en charge SAV garantie est possible.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Mon, 10 Jul 2017 09:37:36 GMT

Bonjour,
Attendre la réponse des Yellow's pour le SAV.
Vous aurez une réponse sur ce post.