[Forum Somfy] Suivi de la question: Okidokeys portal

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 22 Dec 2017 13:38:51 GMT

Bonjour,

Comme mentionné précédemment, nous avons repris uniquement la production française d'Okidokeys sur le serveur français, il ne sera donc pas possible de migrer une serrure US sur le portail français.

Cordialement.

Réponse de Bayard L.

Bayard L. — Fri, 22 Dec 2017 12:55:35 GMT

J'ai acheté un verrou okidokey d'Amazon California qui a cessé de fonctionner parce que le portail a été fermé par la société. Quelle est la procédure pour le récupérer?

J'attends des informations

Sincèrement,

Bayard Loureiro

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 21 Jul 2017 09:32:24 GMT

Hello Shawn,

Yes, the migration is possible from the old Okidokeys server to the Somfy server but only for an Okidokeys french lock, bescause Somfy manage only the production for the French locks.
Your lock is an US lock, it will not be able to associate on the Somfy server.

Kings regards.

Réponse de Shawn D.

Shawn D. — Thu, 20 Jul 2017 09:02:36 GMT

I see several people have made posts about migrating Okidokeys lock to Somfy. How come others have done this but you say it cannot be done? Moderator Thomas has replied to several posts saying migration has been completed for other Okidokeys owners. Can you please explain?

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 12 Jul 2017 14:43:52 GMT

Hello Shawn,

Okidokeys company no longer exists.
Somfy manage the production for the French locks.
This lock is an US lock and will not be able to connect on the Somfy portal.
We regret that we are unable to find you a solution.

King regards.

Réponse de Shawn D.

Shawn D. — Tue, 11 Jul 2017 06:32:08 GMT

portal.okidokeys.com does not work anymore. I have a new phone and it forces me to sign into the portal to use the app. But it does not work.

I created an account with somfy but when i try to add my device serial number it says there is no device with number working. Please watch video:

https://goo.gl/photos/kFCdVsvEu9psNjCr9

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Tue, 11 Jul 2017 05:42:41 GMT

Bonjour,
For what do not you traduse your question as I have just done, this forum is French!

"<< Je ne peux plus aller sur portal.okidokeys.com pour enregistrer ma serrure après avoir acheté un nouveau téléphone mobile.

Puis-je enregistrer cet appareil sur Somfy Portal? Sur Openways Portal? Comment puis-je enregistrer le numéro de série de mon appareil afin de pouvoir me synchroniser avec une application sur mon téléphone?>>"

Vous aurez une réponse du SAV sur ce post.
Bonne journée.