[Forum Somfy] Suivi de la question: Je n'arrive plus à accéder à distance à alarmesomfy.net

Réponse de serge G.

serge G. — Mon, 16 Feb 2026 19:02:39 GMT

Bonsoir Nicolas,
vous dites suite a mon problème que vous avez fait le nécessaire malheureusement j'ai toujours le même problème impossibilité de me connecter a distance "connexions impossibles de se connecter a vos hôtes 192.168.0.41 et également a .....alarmesomfy.net"
Merci de m'expliquer
Cordialement
serge G

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 16 Feb 2026 15:02:41 GMT

Bonjour Serge,
je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de serge G.

serge G. — Thu, 12 Feb 2026 11:09:29 GMT

Bonjour,
j'ai également le même problème que beaucoup d'entre vous je n'arrive plus a me connecter a mon alarme Protexiom depuis quelques temps et même la connexion a distance impossible de se connecter' 'Echec de connexion"" le N* de mon alarme est le 608805
Merci pour votre aide
cordialement
Serge G

Réponse de Nicole G.

Nicole G. — Wed, 08 Oct 2025 11:05:10 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème zvec mon alarme Protexiom 600
Je n'arrive plus à accéder à mon compte à distance avec mon smartphone et je n'arrive pas à gérer l'alarme
Mon numéro de centrale est:
588042

Pouvez vous me renseigner ?
Merci
Bonne journée

Réponse de jacques

jacques — Thu, 04 Jan 2024 14:32:50 GMT

Bonjour, (et bonne année !)

Je n'arrive pas à accéder à mon compte sur https://www.alarmesomfy.net/compte.php depuis mon navigateur. ( identifiants incorrects )
J'accède bien à xxxx.alarmesomfy.net . (les ports sont donc bien configurés)
Je me connecte bien depuis l'application android également (Somfy Alarme) j'accède à tout mais pas aux photos.

Je ne vois pas trop ce qu'il faudrait que je fasse ...

y a t-il un site somfy où vérifier le paramétrage de mes identifiants somfy ?

Tr Tel: 605094

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 22 Jun 2023 06:43:54 GMT

Bonjour Franck,

Votre centrale fonctionne simplement les ports ne sont pas ouvert pour la bonne adresse IP. Je vous laisse soin de faire les modifications dans votre box internet.

Bonne journée,

Réponse de FRANCK M.

FRANCK M. — Wed, 21 Jun 2023 20:09:03 GMT

Bonjour,
Depuis mon changement d'adresse IP FIXE, je n'arrive plus à me connecter à distance via l'adresse https://xxxxx.alarmesomfy.net .
J'ai désactivé la 5G.
J'arrive à me connecter à ma central en local.
Mon numéro de central est : 611081
Merci de votre retour.
Très cordialement,
Franck

Réponse de johann J.

johann J. — Thu, 13 Oct 2022 07:10:46 GMT

Bonjour , après attribution d une ip fixe , qui surtout m est dédiée tout est rentré dans l’ordre . Merci pour votre aide .

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 10 Oct 2022 13:59:50 GMT

Johan,

Si les ports sont vraiment bien ouverts alors en effet une IP fixe sera forcément nécessaire.

Bonne journée,

Réponse de johann J.

johann J. — Mon, 10 Oct 2022 13:23:18 GMT

D après mon fournisseur j ai une adresse ip partagée . Le problème viendrait de la . Car j ai bien fait la manip pour ouvrir les ports 80 et 443 .

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 10 Oct 2022 11:23:41 GMT

Bonjour Johann,

Avoir une IP fixe n'est pas une obligation, du moins ce n'est pas à cause de ça que ça ne fonctionne pas. C'est vraiment l'ouverture des ports qui ne marche pas.
Oui il existe l'application Alarme somfy mais celle ci ne fonctionnera pas sans une ouverture de port fonctionnelle.

Bonne journée,

Réponse de johann J.

johann J. — Mon, 10 Oct 2022 09:41:23 GMT

Sinon Il n y a pas une application qui permet de piloter mon alarme via la carte SIM que j ai dedans ? Car envoyer des sms ce n est pas très pratique

Réponse de johann J.

johann J. — Mon, 10 Oct 2022 09:34:23 GMT

Bonjour merci . Je viens de contacter mon fournisseur d accès internet . Le problème vient du fait que je n ai pas d ip fixe et si j en veut 1 il me faut payer 5€ par mois . Je suppose qu il n’y a Pas d autre solution ? Car j ai bien fait la manip pour ouvrir les ports mais vu que je n ai pas d ip fixe ça ne fonctionne pas

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 10 Oct 2022 09:28:29 GMT

Bonjour Johann,

Votre alarme se met bien à jour mais vos ports ne sont pas ouvert pour votre système d'alarme.

Bonne journée,

Réponse de johann J.

johann J. — Fri, 07 Oct 2022 17:08:11 GMT

bonjour , je viens de passer sur une box arris , et je n arrive pas a la parametrer . dans le doute j ai voulu me connecter au serveur alarmesomfy.net mais impossible avec mes identifiants . pourtant j arrives bien a me connecter en wifi local a ma centrale . pouvez vous verifier svp ?
alarme 521663 . merci d avance

Réponse de eric D.

eric D. — Thu, 19 May 2022 08:42:57 GMT

OK gaelle , merci beaucoup pour votre aide j espère y arriver sans trop de difficultés. Bonne journée

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 19 May 2022 08:41:30 GMT

Bonjour Eric,

Vous devrez retourner dans le clavier afin de reprendre la nouvelle IP que la centrale va obtenir, se sera dans le menu 780. Ensuite il faudra la taper dans la barre d'adresse de votre navigateur internet afin que nous puissions déjà vérifier que vous avez bien de nouveau accès à l'interface de l'alarme en local.

Bonne journée,

Réponse de eric D.

eric D. — Thu, 19 May 2022 08:35:19 GMT

Non je suis absent jusqu'à demain mais dès que je rentre je m'occupe de faire cette manipulation. Après cela que dois je faire ? Ou tout sera remis dans l ordre ?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 19 May 2022 08:20:25 GMT

Eric,

Vous n'avez donc plus accès en local ? Avez vous fait la remise à zéro telle qu'elle est présentée ici ?

Bonne journée,

Réponse de eric D.

eric D. — Thu, 19 May 2022 07:33:54 GMT

Bonjour gaelle , je n'arrive plus à accéder à ces menus.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 19 May 2022 07:25:21 GMT

Bonjour Eric,

Les captures demandées sont les menus suivants:

réglage de l'interface
réglage du réseau

Ces menus sont dans l'interface de l'alarme lorsque vous vous connectez en local.

Bonne journée,

Réponse de eric D.

eric D. — Wed, 18 May 2022 10:22:32 GMT

Ci joint les qq pièces où j'arrive à acceder

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 18 May 2022 10:00:28 GMT

Eric,

Pouvez-vous me faire parvenir les captures écrans demandées plus haut ?

Bonne journée,

Réponse de eric D.

eric D. — Wed, 18 May 2022 08:01:35 GMT

Bonjour Gaelle, je n arrive plus également à me connecter pour paramétrer mon compte somfy centrale 528000
Merci de votre aide

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 18 May 2022 07:53:07 GMT

Bonjour Eric,

Pouvez vous faire une capture une capture écran de vos "réglages réseau" et "réglages de l'interface" ?

Bonne journée,