[Forum Somfy] Suivi de la question: Défaut cnx serveurZ: SYS tranmetteur et réparation à distance fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 20 Sep 2017 10:24:03 GMT Wed, 20 Sep 2017 10:24:03 GMT answers Anna B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maxime, </p><p>pourriez-vous nous préciser le problème que vous rencontrez: securitas, GSM, IP...</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 Sep 2017 10:24:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1398945-defaut-cnx-serveurz-sys-tranmetteur-reparation-distance/answers/3254804 https://forum.somfy.fr/questions/1398945-defaut-cnx-serveurz-sys-tranmetteur-reparation-distance/answers/3254804 3254804 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4247041 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7623f829517f5507/avatar_normal.png?3389a2e 1398945 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je suis en vacances à l&#39;étranger et j&#39;ai reçu hier et aujourdh&#39;ui plusieurs messages de Sécuritas auquel je suis abonné en télésurveillance, me signifiant l&#39;absence de transmission puis secondarement un message de mon transmetteur par GSM : défaut cnx serveurZ:Sys transmetteur.<br />Cette alarme est installée depuis un an, fonctionnait correctement jusqu&#39;à présent. je n&#39;ai bien sur plus la possibilité de me connecté via mon PC. Sachant que je suis absent pour 1 mois, la télésurveillance ne sert à rien (abonnement à 37 E par mois !!)<br />2 questions : <br />1-Somfy a t il les moyens d&#39;intervenir à distance sur mon transmetteur?<br />2- En cas d&#39;intrusion, serais je malgré tout toujours prévenu par l’intermédiaire de la carte GSM?<br />La connexion internet de mon domicile fonctionne parfaitement bien<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> maxime F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>j ai le même problème depuis l installation de la fibre ( freebox)<br />que dos je faire?<br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 17 Sep 2017 17:24:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1398945-defaut-cnx-serveurz-sys-tranmetteur-reparation-distance/answers/3250697 https://forum.somfy.fr/questions/1398945-defaut-cnx-serveurz-sys-tranmetteur-reparation-distance/answers/3250697 3250697 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9594856 theme-c/avatars/48.png 1398945 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je suis en vacances à l&#39;étranger et j&#39;ai reçu hier et aujourdh&#39;ui plusieurs messages de Sécuritas auquel je suis abonné en télésurveillance, me signifiant l&#39;absence de transmission puis secondarement un message de mon transmetteur par GSM : défaut cnx serveurZ:Sys transmetteur.<br />Cette alarme est installée depuis un an, fonctionnait correctement jusqu&#39;à présent. je n&#39;ai bien sur plus la possibilité de me connecté via mon PC. Sachant que je suis absent pour 1 mois, la télésurveillance ne sert à rien (abonnement à 37 E par mois !!)<br />2 questions : <br />1-Somfy a t il les moyens d&#39;intervenir à distance sur mon transmetteur?<br />2- En cas d&#39;intrusion, serais je malgré tout toujours prévenu par l’intermédiaire de la carte GSM?<br />La connexion internet de mon domicile fonctionne parfaitement bien<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane,</p><p>Je vous informe que le module GSM est indépendant du module IP, vous serez donc toujours prévenu en cas du déclenchement du système d&#39;alarme. Le défaut que vous avez reçu indique que le module IP de votre Centrale/Transmetteur ne communique plus avec nos serveurs, ce défaut provient soit d&#39;un problème d&#39;alimentation électrique, soit un problème d&#39;internet, soit un défaut du module en question.</p><p>Malheureusement nous ne pouvons en aucun agir à distance sur votre système d&#39;alarme et les seuls tests possibles (vérification du fonctionnement local via l&#39;adresse IP, remise à zéro du module IP, ...) à effectué doivent être fait sur place.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Jul 2017 08:58:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1398945-defaut-cnx-serveurz-sys-tranmetteur-reparation-distance/answers/3156969 https://forum.somfy.fr/questions/1398945-defaut-cnx-serveurz-sys-tranmetteur-reparation-distance/answers/3156969 3156969 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1398945 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je suis en vacances à l&#39;étranger et j&#39;ai reçu hier et aujourdh&#39;ui plusieurs messages de Sécuritas auquel je suis abonné en télésurveillance, me signifiant l&#39;absence de transmission puis secondarement un message de mon transmetteur par GSM : défaut cnx serveurZ:Sys transmetteur.<br />Cette alarme est installée depuis un an, fonctionnait correctement jusqu&#39;à présent. je n&#39;ai bien sur plus la possibilité de me connecté via mon PC. Sachant que je suis absent pour 1 mois, la télésurveillance ne sert à rien (abonnement à 37 E par mois !!)<br />2 questions : <br />1-Somfy a t il les moyens d&#39;intervenir à distance sur mon transmetteur?<br />2- En cas d&#39;intrusion, serais je malgré tout toujours prévenu par l’intermédiaire de la carte GSM?<br />La connexion internet de mon domicile fonctionne parfaitement bien<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>