[Forum Somfy] Suivi de la question: Éclairage de zone continu vérin exavia

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 20 Jul 2017 09:22:46 GMT

Bonjour Damien,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'information personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 18 Jul 2017 19:44:35 GMT

Si c'est comme vous dites, le boîtier est en défaut.
Dans la mesure ou vous n'avez pas confondu l'arrivée secteur et le départ vers la lampe.
Contrôlez tout de même, le courant secteur doit se connecter aux bornes 15/16.

Par contre lorsque vous rebrancherez les fils de la lampe, il faudra mettre le fil rouge en 13 et le fil bleu en 14.

Attendez ici le contact d'un Technicien Somfy.

Réponse de Damien B.

Damien B. — Tue, 18 Jul 2017 18:30:01 GMT

Et 13 et 14 aussi

Réponse de Damien B.

Damien B. — Tue, 18 Jul 2017 18:22:55 GMT

Voici les photos. La branchement étant déconnecté pour éviter de consommer de l électricité pour rien, j ai teste au multimètre. J ai bien 230v en permanence sur les borne 15et 16

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 18 Jul 2017 10:31:55 GMT

Bonjour,

Pouvez-vous montrer des photos de votre câblage sur le boîtier ?

Réponse de Damien B.

Damien B. — Mon, 17 Jul 2017 20:19:57 GMT

Bonsoir halogène 70w

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 17 Jul 2017 19:21:59 GMT

Bonjour,

Quel type d'éclairage avez-vous installé ?