[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème reconnaissance des badges sur lecteur

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 26 Feb 2019 09:56:32 GMT

Bonjour Claude,

D'après ce que vous me dites, un resynchronisation de votre serrure semble nécessaire. Dans les options avancées des paramètres de la serrure, cliquez sur « Réinitialiser la Serrure Connectée ». Déconnectez-vous de l’application Somfy Keys par un clic sur le bouton «DECONNEXION » présent dans le menu. Verrouillez la serrure manuellement puis effectuez un appui maintenu sur le bouton C (situé entre les piles) jusqu’à ce que la serrure parte d’elle-même en mouvement (environ 10s). Une fois l’apprentissage terminé, reconnectez-vous à l’application Somfy Keys en restant bien à proximité de la serrure. Une fois reconnecté à l’application, une synchronisation de la serrure doit se lancer automatiquement et la serrure doit émettre 3 bips en clignotant vert. Tester le fonctionnement de la serrure via l’application. Si le problème persiste, reprenez la procédure mais, avant de vous reconnecter à la serrure, désinstallez puis réinstallez l’application si vous disposez d’un iPhone, Effacez le stockage et videz le cache si vous disposez d’un Android.

Ensuite, est-ce que le lecteur de badge fonctionne ?

Bonne journée,

Réponse de Claude S.

Claude S. — Mon, 25 Feb 2019 07:59:14 GMT

Bonjour,
Moi j’ai changer ma serrure électronique et garder le même lecteur de Bagde et rien ne fonctionne
Le lecteur clignote bien bleu
Pas de sonnette ( clignote rouge )
Les Badges ne fonctionnent plus non plus
Je précise je n’ai pas changer de compte
Juste remplacer la serrure
Merci pour votre réponse

Réponse de Marc R.

Marc R. — Fri, 28 Jul 2017 22:24:57 GMT

Bonsoir,

Effectivement je pense qu'ils avaient dû être déjà enregistrés. SOMFY m'a envoyé 3 nouveaux badges...deux fonctionnent parfaitement, impossible d'enregistrer le troisième !!!

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 28 Jul 2017 14:39:32 GMT

Bonjour Marc,

Êtes-vous sûre que ces badges soient neufs ? Car si un badge a déjà été enregistré, il ne pourra plus être mémoriser sur un autre compte, bien qu'il ait été supprimé au préalable.

De la même manière, pouvez-vous essayer la mémorisation des différents badges en les positionnant différemment jusque soit au départ du moteur ou jusqu'au clignotement rouge le cas échéant ?

Bonne journée,

Réponse de Marc R.

Marc R. — Wed, 26 Jul 2017 17:23:18 GMT

Bonjour,
Il clignote en bleu et en vert ensuite à la synchronisation avec la serrure, la serrure sonne bien quand on appui sur le bouton sonnette.
En fait le lecteur clignote en rouge comme indiqué quand on essaie d'appairer les badges..

Réponse de Marc R.

Marc R. — Fri, 21 Jul 2017 17:24:32 GMT

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 21 Jul 2017 12:28:09 GMT

Bonjour Marc,

Lorsque vous dites "à priori le lecteur est reconnu", qu'avez-vous fait pour vous en assurer ? Lorsque vous appuyez sur le bouton "sonnette", la serrure sonne-t-elle ?

Bonne journée,

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Tue, 18 Jul 2017 05:41:16 GMT

Bonjour,
Attendre la réponse des Yellow's sur ce post.